1、團隊協作能力

團隊協作能力不是支配者小組按自己的意願走，更不是聽從一切安排失去立場。而是作為一個leader可以理解成員、作為一個成員理解leader的能力，無論自己處於什麼樣的角色，總是能夠最大限度地發揮自己的熱量，並高效配合團隊完成任務。高團隊協作能力的人總是能夠根據團隊狀況，快速調整自己的角色定位，迅速完成與其他成員的互補。

建議：如果有幸搶到了leader的角色，你的核心工作就變成了提出解決問題的框架並把握討論的方向與程序，當然有時候提出框架才是你變成leader的前提。如果你是其他成員，那就提出你的建議，協助leader完成分工和協調，並時刻等待著搶回leader身份的機會：框架出錯，方向不明，局勢失控。

2、表達溝通能力

表達溝通能力的重要性大家有目共睹，就算有再好的想法，也要有基本的表達能力表達出來才有意義，讓別人理解了你的想法，你的想法才有意義。

建議：表達時一定要不緊不慢，配合適當肢體語言，與其他成員眼神交流。我自己的經驗是，我總是擔心時間問題和其他人的耐心問題，於是就會盡量精簡語言，甚至到了別人不能有效理解的地步。所以不要擔心時間問題，要表達清楚，當然更不要囉嗦。

3、分析能力

分析能力說起來總是有點假大空，並且短時間內難有提高。分析能力一般可以與解決問題的能力聯絡起來。實際情況與教學案例不同，解決實際問題需要的還是思考分析能力。

建議：找到無領導小組常用的各種題型，掌握其對應的分析方法。也許短時間內不能真正提高分析能力，在群面時不能提出好的Idea或者解決方法，但是至少能夠提出分析的框架。

4、情緒控制能力

建議：把別人的表現當作是故意地惹你，這樣你就會為了不讓對手得逞，就不會有太大的情緒波動了……（如果不適合你，就算了……）

5、領導力

很重要的一點就是影響別人的能力，這又是一個無法短時間提高的特點。不管你是不是小組的leader，領導力會大部分體現在說服別人的能力和把握進度的能力。

我剛剛參加了菜鳥驛站U➕客服的面試，今天早上接到通知說我的面試通過了。接下來就是培訓階段了。所以針對這個問題我有幾點想和大家分享一下！

第一、面試前要對自己的崗位做一個充分的學習和了解。我面試之前就把所有的學習資料全部看了一遍不懂的地方問老師。

第二、把面試要求的工具都準備好，就像打仗一樣，上戰場連武器都沒有那不是必敗無疑了嗎？

第三、面試過程中一定要有自信，千萬不可以結結巴巴，就算是說錯了只要你反應過來把問題圓回來就可以了，因為很多時候面試官也是要考核面試人員的臨場應變能力的！

這裡容易有三大誤區先說一下：

誤區一、不是一定要說服對方認可自己的觀點，考察的是你在討論中是否起到利於達成一致觀點的促進作用，所以不要因為堅持觀點不客氣甚至詆譭對方觀點。

誤區二、一定要搶先發言麼，不一定。搶先發言只是角色中leader角色的任務，過程中還會有reporter等多個角色，不同角色考察的能力是有差異的，你要看自己面試的是什麼角色，如果是管理崗建議先發言，如果不是未必要搶先。

誤區三、因為時間快到了，而此時結論有促成的可能性，你因為時間問題提示大家打斷促成行為的進展。時間固然重要，原則上不回允許超時，時間提示是timer的角色屬性，提示時間記得要在中間或中後場比較合適，也可以在發言後提示大家或者建議大家每人儘量用時幾分鐘，但一定不要在馬上有結論時打斷進度行為。

說完誤區，這裡有七個技巧分享如下：

一、給自己設定角色

二、傾聽並做好記錄

三、學會先讚美前者

四、禮貌發言不搶話

五、把握節奏控時常

六、如有爭執速調節

七、合適時機促結論

大家在自由討論階段發言要積極、主動積極參與討論，不一定要在第一個發言，你可以在第二、三個發言，這樣你可以放鬆心情。 當然，大家在發言的時候要表現的更加從容自信，同時對自己的發言內容也要有一個系統的總結和整理。 在別人發言的時候要積極記錄其他考生髮言的內容，這樣可能在後面總結歸納是統一起來。 02在討論過程中，要提出自己獨特有效實際的見解，在你提出觀點時，記住一定要符合討論主題，不能為了標新立異而提出一些奇怪的觀點，得不償失。 提出觀點以後，要學會不斷的充實自己的觀點，讓別人從心底接受你的觀點，並對你贊同。 考生在表述時也要注意控制情緒，不要造成討論過程中自身的言語不當。 03另外輪到自己發言時，要注意說話的技巧，多角度考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，可以綜合兩個人的觀點，最終得出最終的結論。 討論過程中，我們的態度要誠懇，用詞要準確，不要出現過激的詞語，透過有技巧的說話讓其他考生對你產生認可和信賴，從而能夠在討論過程中獲得其他考生的肯定。 04面試發言的時候，要做到言簡意賅，陳述過程中多記錄其他考生的觀點和意見，找到能為我所用之處。 值得注意的是，發言時避免過於冗長造成其他考生的反感，抓住重點，言簡意賅地表述自己的觀點和建議，這樣才可以加深考官對你的印象。 05面試時不要使用外語和方言，不是自己的個人“秀場”一定要注意。 外語和方言是有時候能顯現出講話者的某種能力，運用的恰當能體現出幽默。但是可能會存在有人聽不懂，跟不上你的節奏，所以最好別用。 06在別人反對你的觀點時也要面帶笑容，不要做出厭惡反感之態，情緒過於激動時也不要說出刺激對方的言語，在整個過程中要表現出得體、大方、有肚量，你才是最棒的！ 其實無領導小組面試，在選撥的人才中是一種比較好的方式，在面試過程中找準自己的角色定位，結合自己的優勢，一定能在芸芸眾生中脫穎而出。 最後的最後，燃妹彙總了一份“無領導小組討論中需要注意的八個小問題”，考前過一遍！ 1、不要做沉默者 必須要向考官展示自己，必須要說話。 2、不要做囉嗦者 必須表意清楚，語言凝鍊，要做到每次均是有效發言。 3、不要做人云亦云者 不能沒有主見，不能只是隨聲應和，要有自己的觀點。 4、不要做牆頭草 在討論過程中，考生可以更改自己原始的觀點，但應當對自己的新觀點明確說明。 5、不要做易怒者 要注意情緒的自我控制能力，要做到態度自然，有禮有節。 6、不要做攪局者 堅持自己的觀點不是不可以，但自己的觀點是否具有說服力，是否能被其他組員採納、接受要注意。 7、不要做看熱鬧者 看熱鬧不嫌事大，大錯特錯，適度的緊張”、“投入的思考”是必須的。 8、不要做無禮者 在自由討論階段，考生不要對其他組員表達出的觀點表現出不屑，比如說搖頭、撇嘴、輕蔑的眼神等等。 —格燃教育

資料和經驗不求多，遇到符合自己情況的話術和角色要多多練習，刻意練習。

除此之外，還有一些實戰的總結透過影片分享給你。（詳見影片）

希望以上分享對你有用。