網際網路行業其實說到底還是服務業，只是把線下的服務行為搬到了線上。但是線上的服務需要有人來支援支撐。

我們每個人在作為消費者的時候，往往希望服務商能夠為我們提供徹頭徹尾的高質量服務，每個人都把自己完全當作是上帝，享受這樣的服務是理所應當的。

我們希望線上服務有24小時的售後人員值機，電話一打就通；

當我們線上下單後，恨不得下一秒快遞就來敲門；

當產品質量出現問題，我們永遠希望線上服務能夠包郵免費退換並且恨不得再賠償一倍；

當我們愉快地刷著各種短影片和娛樂新聞時，哪怕網路稍微卡頓一下說不定就會破口大罵；

仔細想想有誰見過哪個已經大眾化的線上服務大面積癱瘓數日的？

有什麼新鮮玩意兒哪個服務商不是爭先恐後地搶先發布就為了讓我們多看一眼的？

這些背後都是人在支撐。沒有他們996能行？

我們是不是以為這些人的996跟我們就沒關係了？

某寶某東是不是有大量供應商呢？供應商是不是還有自己的供應商呢？供應商和供應商的供應商是不是覆蓋了所有我們的行業呢？

那我自己是不是在這個行業裡呢？

當我們正在工作，下午時分偷閒線上下了一單，恨不得馬上給我們送上門，卻多等了一會兒，然後我們開始各種抱怨，破口大罵，打電話投訴。

線上服務商於是開始逼迫他的供應商，供應商再逼迫自己的上游服務商，服務商再逼迫上游...

也許不出個把小時就悄悄的輪到了自己所在的公司。售後和客服同事被罵得方向都沒有，經理衝著大家著急瞪眼，要求立即解決問題，一排查這事兒還跟自己有關，於是不得不再一次加班晚歸......

生活和工作中的蝴蝶效應無處不在，只是大部分人都意識不到而已。一邊渴望別人像伺候老爺一樣伺候自己，一邊自己卻不知不覺淪為伺候別人的奴僕。