通訊之友 2015年08月 7日 15:47
世界上真的存在一種企業，可以無視使用者的人生財產安全，遇到產品出現重大責任事故之後，第一時間不是瞭解事情真相安撫消費者，公佈調查情況做好賠償和善後事宜，而是透過公關公司和廣告公司在網路刪稿和媒體刪稿避免事態擴大。然後透過圈養的水軍和走狗倒打一耙轉移使用者注意力，最後將整個安全責任事故大事化小、小事化了，直到消費者忘記這件事。沒錯，這個企業就是不僅僅是世界五百強的華為。
那些曾被掩蓋的真相
2009年9月16日，北京電視臺《法制進行時》曝光了一起型號為華為U526手機電池爆炸事件。使用者鄧女士介紹，其在逛公園時，感到腋下很燙，發現手提包著火。當撲滅火焰將手提包開啟時，發現手機變成了一團冒著黑煙的“焦炭”，散發著刺鼻的塑膠味。該女士所使用的手機是華為生產的，已經使用了兩年，出事之前並沒有什麼異常，但突然就發生瞭如此可怕的一幕。鄧女士表示，她對華為產品的質量打了一個大大的問號，從此再也不敢信任華為的產品。據瞭解，華為售後人員表示“會讓銷售處儘快聯絡鄧女士，儘快查明原因”，在記者的追問下表示“遇到這類問題都會由銷售處來聯絡”，不過事發三天後並沒有華為方面的任何部門與鄧女士取得聯絡。華為U526發生電池爆炸並非首例，2009年2月、3月和5月在香港已經發生了3起相同的爆炸事故，且都是華為U526型號手機。
2012年2月21日，廈門日報報道，手機才使用兩個月，電池突然發生爆炸，李先生說，去年12月10日，他在中博貿易有限公司江頭經營部預存1399元話費，同時獲贈一臺華為手機。今年2月9日，該手機電池發生爆炸，李先生向商家反映未果，只好向12315投訴。湖裡工商人員指出，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。因此李先生有權要求商家賠償相關損失。經調解，商家同意予以更換手機並補償李先生600元，李先生對調解結果表示滿意。
2013年，3月14日，央視新聞釋出微博稱，包括華為在內多款手機不合格，電池極易引發爆炸。其中點名了華為2012年推出的三款型號為U8661、T8500、C8812的手機電池熱衝擊檢測不達標，極易爆炸。很顯然央視的報道並沒有得到企業和消費者應有的重視，2014年，4月，銅陵學院2010級會計專業曹同學於2013年上半年購買了一款華為C8813手機，還屬於央視新聞曝光的易爆炸的華為手機C8812的後續型號。曹同學將手機放在褲子口袋時意外爆炸，休閒褲當場被燒出幾個小洞，手機電池內液體濺出。所幸的是該同學不過是輕微燙傷而已，更加慶幸的是手機還好不是睡覺時在床頭髮生爆炸的，否則麻煩可能就大了。
2015年8月4日早上7點半左右，貴州省遵義縣團溪鎮一居民房突發火災，一棟三層樓房的三樓瞬間變成火海。當地政府、派出所等部門經過半小時左右將大火撲滅。火災導致起火房屋及屋內財物被燒燬，同層其它房屋被燻黑，所幸未造成人員傷亡。房主丁恆發的兒子丁鬆鬆稱，起火原因疑似他的華為Mate7手機充電過熱爆炸引發棉被燃燒所致。8月4日0時許，丁鬆鬆將手機充電器插入床頭插座，手機放在床上，習慣性的躺在床上玩會兒手機就睡覺，天亮醒來發現手機電沒充好，又繼續將手機放在床上充電，然後他出門吃早餐，沒多久，家裡就發生了火災。如果丁鬆鬆沒有早起的習慣，那麼後果不堪設想。
世界五百強的危機公關手段之一：服務拖沓刪稿及時
據央廣網報道：8月4日上午9時許，丁鬆鬆撥打華為服務電話，隨後華為貴州辦事處工作人員與之聯絡，並說會及時處理。然而，直到下午4點，才有兩名女售後人員來到丁鬆鬆家，說負責人還沒到，她們也處理不了，這讓丁鬆鬆極為不滿，“他們的售後反應非常遲鈍，遵義過來1小時的車程他們要7個小時”。
8月5日，貴州省遵義縣消防隊的消防員在現場進行勘查，稱火災起火原因尚不明確，需要鑑定，不排除人為縱火原因及其他原因，當然，也不排除是華為手機充電過熱爆炸的原因。華為手機方面也表示可以出手機鑑定費用。目前，該事件正在進一步調查中。
與之對比的雖然華為公關水平很高，但是其服務能力卻表現出不符的低下。正如央廣網的報道，使用者手機發生爆炸導致損失嚴重，售後卻反應遲鈍，1小時的車程硬生生拖了7個小時，那麼這6個小時都幹嘛去了？答案是封口去了，貴州就沒有一個媒體敢於站出來為使用者發聲。所以在華為的體系內，刪稿大於安撫使用者，華為寧願花巨資去投放廣告以此鉗制媒體杜絕負面，寧願花巨資找公關公司去各大社交媒體平臺刪帖刪稿，都不願意真正投入到如何安撫使用者身上去。
世界五百強的危機公關手段之二：放出水軍引導輿論方向
例如每一次華為手機爆炸起火之後，總會有華為的水軍會收集整理其他手機注入蘋果、三星、HTC、小米等手機爆炸起火的案例，以此表示，華為的手機爆炸是因為這些品牌都爆炸過。而這個過程中一方面是華為水軍的引導輿論，另一方面卻是華為公關透過廣告公司、公關公司去刪帖刪稿，華為之所以一個產品線就會有一個服務的公關公司的原因也在於此，由不同的公關公司介入，可以透過各種關係去把所有不利於世界五百強口碑的資訊消滅於無聲無息。
一方面有水軍的叫囂去轉移使用者注意力，另一方面有公關刪稿毀屍滅跡，華為的兩手抓可謂天衣無縫，再有媒體不斷背書，華為——不僅僅是世界五百強的形象得以發揚光大。然而，真的需要這麼複雜？花這些錢圈養的水軍就是不斷叫好或攻擊友商或轉移注意力，花更多的錢封住媒體的嘴讓真相被掩蓋，這隻說明一個問題——華為在不計成本的掩蓋事實，其背後可能是其產品品控已經無法把控，更大的危機只是還未爆發而已，很想看看，真的禍及使用者生命之後，世界五百強會不會僱兇滅口以達到掩蓋事實真相的目的。
“民族企業”不是粗製濫造謀求暴利的遮羞布
一遇到過不了的坎，就學鴕鳥，把頭埋在沙裡，屁股對著大眾，尾巴上則掛著一面牌子，上面寫著：“民族品牌，手下留情”。打出“民族品牌”的金字招牌，為粗製濫造謀求暴利作掩護，套路毫無新意。記得三聚氰胺橫行內地乳製品行業時，就有業內企業家一再強調，它是響噹噹的民族品牌。意思是如若對其窮追猛打，“洋鬼子”便可能乘虛而入。三鹿集團早已轟然倒下，也沒見洋品牌在中國開創“乳製品殖民時代”。由此不難看出，“民族品牌”、“民族企業”成了某些無良企業應對和消弭輿論質疑的擋箭牌和遮羞布。
人家不靠這掙錢，人家是專業伺服器解決商。手機是空閒撈外塊。無論你噴與不噴華為都是唯一讓美國害怕到耍無賴也要攔截不給進入美國市場的科技公司。。
通訊之友 2015年08月 7日 15:47
世界上真的存在一種企業，可以無視使用者的人生財產安全，遇到產品出現重大責任事故之後，第一時間不是瞭解事情真相安撫消費者，公佈調查情況做好賠償和善後事宜，而是透過公關公司和廣告公司在網路刪稿和媒體刪稿避免事態擴大。然後透過圈養的水軍和走狗倒打一耙轉移使用者注意力，最後將整個安全責任事故大事化小、小事化了，直到消費者忘記這件事。沒錯，這個企業就是不僅僅是世界五百強的華為。
那些曾被掩蓋的真相
檢視原圖2009年9月16日，北京電視臺《法制進行時》曝光了一起型號為華為U526手機電池爆炸事件。使用者鄧女士介紹，其在逛公園時，感到腋下很燙，發現手提包著火。當撲滅火焰將手提包開啟時，發現手機變成了一團冒著黑煙的“焦炭”，散發著刺鼻的塑膠味。該女士所使用的手機是華為生產的，已經使用了兩年，出事之前並沒有什麼異常，但突然就發生瞭如此可怕的一幕。鄧女士表示，她對華為產品的質量打了一個大大的問號，從此再也不敢信任華為的產品。據瞭解，華為售後人員表示“會讓銷售處儘快聯絡鄧女士，儘快查明原因”，在記者的追問下表示“遇到這類問題都會由銷售處來聯絡”，不過事發三天後並沒有華為方面的任何部門與鄧女士取得聯絡。華為U526發生電池爆炸並非首例，2009年2月、3月和5月在香港已經發生了3起相同的爆炸事故，且都是華為U526型號手機。
檢視原圖2012年2月21日，廈門日報報道，手機才使用兩個月，電池突然發生爆炸，李先生說，去年12月10日，他在中博貿易有限公司江頭經營部預存1399元話費，同時獲贈一臺華為手機。今年2月9日，該手機電池發生爆炸，李先生向商家反映未果，只好向12315投訴。湖裡工商人員指出，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。因此李先生有權要求商家賠償相關損失。經調解，商家同意予以更換手機並補償李先生600元，李先生對調解結果表示滿意。
檢視原圖2013年，3月14日，央視新聞釋出微博稱，包括華為在內多款手機不合格，電池極易引發爆炸。其中點名了華為2012年推出的三款型號為U8661、T8500、C8812的手機電池熱衝擊檢測不達標，極易爆炸。很顯然央視的報道並沒有得到企業和消費者應有的重視，2014年，4月，銅陵學院2010級會計專業曹同學於2013年上半年購買了一款華為C8813手機，還屬於央視新聞曝光的易爆炸的華為手機C8812的後續型號。曹同學將手機放在褲子口袋時意外爆炸，休閒褲當場被燒出幾個小洞，手機電池內液體濺出。所幸的是該同學不過是輕微燙傷而已，更加慶幸的是手機還好不是睡覺時在床頭髮生爆炸的，否則麻煩可能就大了。
檢視原圖2015年8月4日早上7點半左右，貴州省遵義縣團溪鎮一居民房突發火災，一棟三層樓房的三樓瞬間變成火海。當地政府、派出所等部門經過半小時左右將大火撲滅。火災導致起火房屋及屋內財物被燒燬，同層其它房屋被燻黑，所幸未造成人員傷亡。房主丁恆發的兒子丁鬆鬆稱，起火原因疑似他的華為Mate7手機充電過熱爆炸引發棉被燃燒所致。8月4日0時許，丁鬆鬆將手機充電器插入床頭插座，手機放在床上，習慣性的躺在床上玩會兒手機就睡覺，天亮醒來發現手機電沒充好，又繼續將手機放在床上充電，然後他出門吃早餐，沒多久，家裡就發生了火災。如果丁鬆鬆沒有早起的習慣，那麼後果不堪設想。
世界五百強的危機公關手段之一：服務拖沓刪稿及時
檢視原圖據央廣網報道：8月4日上午9時許，丁鬆鬆撥打華為服務電話，隨後華為貴州辦事處工作人員與之聯絡，並說會及時處理。然而，直到下午4點，才有兩名女售後人員來到丁鬆鬆家，說負責人還沒到，她們也處理不了，這讓丁鬆鬆極為不滿，“他們的售後反應非常遲鈍，遵義過來1小時的車程他們要7個小時”。
檢視原圖8月5日，貴州省遵義縣消防隊的消防員在現場進行勘查，稱火災起火原因尚不明確，需要鑑定，不排除人為縱火原因及其他原因，當然，也不排除是華為手機充電過熱爆炸的原因。華為手機方面也表示可以出手機鑑定費用。目前，該事件正在進一步調查中。
檢視原圖與之對比的雖然華為公關水平很高，但是其服務能力卻表現出不符的低下。正如央廣網的報道，使用者手機發生爆炸導致損失嚴重，售後卻反應遲鈍，1小時的車程硬生生拖了7個小時，那麼這6個小時都幹嘛去了？答案是封口去了，貴州就沒有一個媒體敢於站出來為使用者發聲。所以在華為的體系內，刪稿大於安撫使用者，華為寧願花巨資去投放廣告以此鉗制媒體杜絕負面，寧願花巨資找公關公司去各大社交媒體平臺刪帖刪稿，都不願意真正投入到如何安撫使用者身上去。
世界五百強的危機公關手段之二：放出水軍引導輿論方向
檢視原圖檢視原圖例如每一次華為手機爆炸起火之後，總會有華為的水軍會收集整理其他手機注入蘋果、三星、HTC、小米等手機爆炸起火的案例，以此表示，華為的手機爆炸是因為這些品牌都爆炸過。而這個過程中一方面是華為水軍的引導輿論，另一方面卻是華為公關透過廣告公司、公關公司去刪帖刪稿，華為之所以一個產品線就會有一個服務的公關公司的原因也在於此，由不同的公關公司介入，可以透過各種關係去把所有不利於世界五百強口碑的資訊消滅於無聲無息。
檢視原圖一方面有水軍的叫囂去轉移使用者注意力，另一方面有公關刪稿毀屍滅跡，華為的兩手抓可謂天衣無縫，再有媒體不斷背書，華為——不僅僅是世界五百強的形象得以發揚光大。然而，真的需要這麼複雜？花這些錢圈養的水軍就是不斷叫好或攻擊友商或轉移注意力，花更多的錢封住媒體的嘴讓真相被掩蓋，這隻說明一個問題——華為在不計成本的掩蓋事實，其背後可能是其產品品控已經無法把控，更大的危機只是還未爆發而已，很想看看，真的禍及使用者生命之後，世界五百強會不會僱兇滅口以達到掩蓋事實真相的目的。
“民族企業”不是粗製濫造謀求暴利的遮羞布
檢視原圖一遇到過不了的坎，就學鴕鳥，把頭埋在沙裡，屁股對著大眾，尾巴上則掛著一面牌子，上面寫著：“民族品牌，手下留情”。打出“民族品牌”的金字招牌，為粗製濫造謀求暴利作掩護，套路毫無新意。記得三聚氰胺橫行內地乳製品行業時，就有業內企業家一再強調，它是響噹噹的民族品牌。意思是如若對其窮追猛打，“洋鬼子”便可能乘虛而入。三鹿集團早已轟然倒下，也沒見洋品牌在中國開創“乳製品殖民時代”。由此不難看出，“民族品牌”、“民族企業”成了某些無良企業應對和消弭輿論質疑的擋箭牌和遮羞布。