作為領導，要做好斷舍離，做好裁判!

和諧的人際關係十分重要，直接關係到工作氛圍的塑造。但人的性格各有不同，存在摩擦在所難免，如果是我，處理二位同事的小摩擦，我會如此做；

1、耳聽為虛眼見為實，對兩位同事還需進行一段時間的觀察，看他們是否把自己的性格帶入到工作中，可以透過其他同事對他們的評價側面瞭解，還可以找他們進行深入瞭解。看他們的矛盾點在哪裡，是工作分工不明確，還是工作交叉點過多，做到心中有數；

2、找一個合適的機會分別與兩位同事進行交談，不必太過正式，內容就是對工作的看法，二人對他們彼此的真實想法。我會客觀地分析他們觀點的合理性和不足，引導他們多看到對方的優點，少關注對方的缺點。指出我們是一個集體，任何人對工作的開展和單位的發展都不可或缺。向A說明，你工作踏實肯幹，任勞任怨，但也要融入整體的工作節奏中，把自己的工作效率提升上來；向B說明他工作創新性強，腦子靈活，效率高，但可能也存在比較浮躁，做事沒有考慮團隊協作的問題；

3、我建議尋找合適時機，創造有利條件讓二人在工作之餘增進了解，比如透過聚餐，出遊等形式，增加二人互動配合的機會，把矛盾化解在工作外。

4、此後也要多關注二者產生的小摩擦、小矛盾，發現影響兩個人配合是否有其他問題，同事間的工作情緒需要及時緩和調節，創造友好的同事關係和融洽的工作氛圍。

如果是下屬為了工作發生了爭執，你明知其中一個是對的，一個是錯的，作為上司的話你怎麼辦？

聰明的上司，在協調處理時不會直接說誰是誰非，誰好誰壞，這個時候你要無為。無為就是你不要製造問題。很多人解釋無為是什麼都不做，如果什麼都不做就可以把事情辦好，那連話都不要講了。

無為，就是不要製造問題。很多事情都是領導製造出來的問題，只要領導說誰好誰壞，那就製造問題了。你當著另一個人的面，說某個手下的不是，肯定會傷及他的自尊心，打擊他的積極性，讓他覺得在公司同事面前丟了面子，在公司呆不下去了，你有可能會失去一個得力助手；而得到讚揚的那個下屬有可能會洋洋得意，趾高氣昂，從此公司橫著走，損害你的管理權威。

領導的處事風格大多是一把雙面刀，一面是不利的，一面是利的，你不要只看到一面。爭對不同的下屬用不同的方法。