描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家釋出該商品資訊時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關資訊。

①如果交易還在進行中，請您及時聯絡賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請“要求客服介入”，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯絡賣家協商換貨或退貨，儲存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點選“申請售後”，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

這是一起賣買糾紛，首先作為購買方一是必須瞭解該產品的基本細數。二是要掌握產品的質量及商家有效的誠信承諾書。三是出售方式及質量保證的途徑。四是售後服務及其它相關服務。五是產品賣買的有效憑證。根據你的情況來分析應屬一起商品賣買糾紛，可能面臨維權涉事。因此重點應掌握產品曾經的承諾和有效票據證書的利用，為涉及維權提供足夠的證據作用。