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  • 1 # 藍風24

    一、提升銷售技能的方法

    1、在不能瞭解客戶的真實意圖時,儘量讓客戶說話 ,並學會傾聽多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷;多提提問題,引出客戶的真實意圖,瞭解客戶的真實需求。

    2、感同客戶的感受,當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答。

    3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述,複述一下客戶的具體異議,詳細瞭解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

    4、確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問,你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道。

    5、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機,當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

    二、銷售基本介紹

    1、銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益,滿足客戶的特殊需求。

    2、一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事銷售工作的人,則從這個交換的過程中得到適度的報酬。

    3、因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。

    4、銷售,最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者,把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰性的工作,每成交一次,心裡都會有種成就感。

    三、銷售必備素質

    1、踏實

    對於銷售工作者而言,最初我們在溝透過程中總是會講“我們是跑業務的”一句話給業務工作定了性。

    2、誠信

    一錘子買賣畢竟無法長久,於是很多人才開始恍然大悟,說話算話講究誠信才能得到更多人的認可。

    3、關係

    善於構建關係網,編制人脈關係的聰明業務人員就如魚得水做好了業績,功成名就,這樣不啻為業務成敗的一個關鍵因素。

    4、利益

    銷售工作連線的是生產企業和銷售方,兩者合作的核心是利益。

    5、專業

    當你成為產品的專家、行業的專家、渠道的專家、培訓的專家等等某一方面的專家,才可以從更高層面把銷售做的更好。於是,銷售最終迴歸本質,唯有更為專業才能做好一切。

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