我們每個人，每天都要面對如何與人進行交流的問題。同時也有許多人遇到，在與人交流的時候進場出現一些令人尷尬的場面。有很多時候，我們的出發點明明是好的，但由於我們選錯了表達方式，導致我們的意思被別人誤解，這就會導致一些令人討厭的結果出現。

下面就給大家介紹四種在人際關係中經常出現的錯誤，而這些錯誤往往導致了人際關係之間的衝突與惡化。所幸的是，一旦當我們意識到這些不好的習慣時，我們可以改變這些溝通方式，從而使我們的關係得到進一步的發展。

無效溝通的四種特性：禍從口出--中國諺語

1、以“你”開頭的話帶有命令的口氣。

在我們的溝通中，經常以“你”這種型別的語言來開頭，往往這種語言都帶有“命令”的口吻，往往會給人一種消極的評價。以下是一些帶有命令性語言的例子。

“你還不夠好。”

“你應該對。多注意”

“你現在不需要做這些。”

“你必須要明白我的立場。”

“你最好把這個做好。”

“你們最好行為得體。”

特別注意這種表達方式對人際交往的發展是極其重要的，那麼我們可以換一種表達方式，比如說，以“你”開頭的積極鼓勵類的句型，伴隨著一些積極的評價（這件事你做的很好，你品行很好。）還有較為中性一些的句型，伴隨著一種事實的有教育性的評價（你是第三個到的。透過讀這篇文章你會找到更多的資訊。）通常，用這兩個句型沒什麼不好。而真正有問題的是你--命令型語句。

2、以偏概全

這種表述通常是種以否定的方法來概括一個人的性格或者行為。最常見的一種是經常使用像是 “經常”“從不”“又”“所以”“每次”“這麼個”“每個人”這類詞語的句型。通常是和“你”這類句型組合在一起的。

比如：

“你總是不把馬桶蓋放下來。”

“你從不把牙膏蓋蓋回去。”

“你又搞砸了！”

“你怎麼這麼懶！”

“你每次都忘記做這件事！”

“你真是個懶人！”

“所有人都知道你有多壞。”

這類句型在很多方面都存在著很大問題。首先，在說話人的觀念裡，聽話人已經無可救藥，無法改變，人本身的改變潛力被他所否定。這樣不但大大的打消了他人的積極性，還會因此對說話的人產生“厭惡”“記恨”等很多消極情緒。最後，就像之前提到的“你”這類的句式，這類表述很容易被質疑。如果我對你說，“你這個人真的很懶”，你所要做的只要想到一個例外“並不是這樣的，我在之前的某項工作中，很努力很積極的完成了任務”。我們不能透過一件事，或者“聽說過”來判定一個人的品行，更不能用一句以偏概全的話，全盤否定一個人，因為這會讓他們的心理受到不利的影響，最終的結果只會適得其反。你有沒有想過，那個“懶人”有可能是你“製造”出來的。

3、對人苛刻，對問題態度偏軟。

在每個涉及到其他人的對話裡，都會出現兩個部分：你所涉及到的人物，你所針對的問題或行為。明智的溝通往往會將問題，行為和人分離開來，通常對事不對人。而效果低下的交流往往是相反的。他們通常會因為個人因素對某個人的苛刻，而縮小或忽略了問題或行為。

比如說：

效率低下的溝通：“你太蠢了！”

明智的交流：“你是個聰明人，但你今天早上做的事一點也不明智。”

不明智的交流：“你從來不把它打掃乾淨，你太懶了！”

有效的溝通：“我注意到你這周沒洗盤子。”

無效的交流：“你真是個笨學生”

明智的溝通：“你可以把這門課學得很好的，但我剛剛注意到你上次的考試只得了c。”

你會注意到在上面的其中兩個例子裡，用“你可以”的型別代替了“你不行”。後者是一個消極性的詞彙，會否定之前所說的話的重要性。（你本來可以做的更好，下次繼續努力！）它隱藏的意思是“你做的還不夠好”，這種型別的話往往會更容易讓人接受。

對人不對事很容易引起別人消極的反抗，他們會認為你所說的太過帶有個人主義，結果他們就會覺得憤怒，充滿忿恨，覺得很受傷，會產生牴觸情緒。請注意對人不對事經常也會用到“你”和以偏概全這類句型。

4、無視人們的情感

對人們情感的無視，通常發生在當我們意識到他人所表達出來的情感，不論積極的還是消極的，都會選擇忽視，輕視，小看，忽略或者消極的評判這些感情。

例如：

你所關心的對我來說毫無意義！

你的抱怨根本沒有事實依據。

你吹牛吹的太誇張了。

誰會關心你是不是生氣了？你反應太過了。

你數學得了B又怎麼樣，我一直都是得A的。

不要太高興，你的進步一點都不大。

當一個人的情緒被無視的時候，他/她積極的情緒很快就會消失。當積極情緒消退時，人們的行為和他們之間的關係也會隨之而惡化。而當人們消極情緒被無視時，他/她的消極情緒很有可能會變得激烈，飽受煎熬。

當我們忽略他人情感的時候，我們很有可能會引起他人的忿恨。那個被我們忽視情感的人很有可能會因此而感到受傷和憤怒。在某些情況下，那些被你忽視情感的人會從感情上將你排除在外，這樣他/她的情感就不會再受傷害。忽視他人情感是親近的人所會做的最傷人的事情之一。這同時也是朋友，家人，愛人之間發生爭吵的主要原因。

無效交流的結果--爭吵，分離，關係變僵

就像之前說的，效率不高的溝通往往會引起衝突，使人們的關係惡化。當和效率低下的溝通者進行對話時，人們很有可能會與他產生爭吵，與他/她分離，情感凍結（情感封閉/關閉）交流雙方都會因此而受到傷害。

筆者認為溝通是你可以學習的一項技能，就像學習車床和CNC一樣。如果你願意去學習，願意去做一些改變，你可以很快提高你生活的每一部分。

這首先你就有一個很不錯的條件，口快。說明你的反應能力還是很好的。心直並不一定要表現出來，自己知道就好。提高你的口才，你的思想一定要跟得上你講話的速度。需要各方面的語言組織能力，和言語轉換方式。多閱讀，多思考，多實踐。特別是和別人聊天，提高很快。希望採納。