過於激動，過於悲覌，過於振怒等都屬情緒，一位有修養優秀者對一切都保持平靜，悲而不傷，喜而不激，怒而不憤，始終保持平靜心態，這樣的人是高智商，傑出人才，

1、聊天時別發微笑，你不知道怎麼回的話就回，你笑的真好看。

2、請道歉而不是取笑別人開不起玩笑，你以為誰沒有底線，不過是還沒到底而已。

3、把“隨便”改成“聽你的”。

4、不要把別人想的太壞，也不要把別人想的太好，都是凡人。

5、別人自嘲可以，但你別附和。

6、話別說太慢，人別熟太快。

7、儘可能鼓勵別人。要稱讚他獲得的成果――即使是很小的成功。稱讚如同Sunny，缺少它我們就沒有生長的養份。

8、你要在任何時候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要誇大別人的錯誤。

看了這個理論，可以改變你的一生——費Stinger法則

沒有看到費Stinger法則之前，我是有個比較自卑的人，只能不斷的提醒自己調整情緒，但往往帶來更多的是情緒的壓抑和最終的徹底崩潰，後來很認真的讀完它之後，我看待自己的事情有了另一個角度，我們先來看看費Stinger法則到底是怎麼回事：

美國社會心理學家費Stinger（Festinger）有一個很出名的判斷，被人們稱為“費Stinger法則”：

生活中的10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定。

換言之，生活中有10%的事情是我們無法掌控的，而另外的90%卻是我們能掌控的。

費Stinger在書中舉了這樣一個例子。

卡斯丁早上起床後洗漱時，隨手將自己高檔手錶放在洗漱臺邊，妻子怕被水淋溼了，就隨手拿過去放在餐桌上。兒子起床後到餐桌上拿麵包時，不小心將手錶碰到地上摔壞了。

卡斯丁疼愛手錶，就照兒子的屁股揍了一頓。然後黑著臉罵了妻子一通。妻子不服氣，說是怕水把手錶打溼。卡斯丁說他的手錶是防水的。

於是二人猛烈地鬥嘴起來。一氣之下卡斯丁早餐也沒有吃，直接開車去了公司，快到公司時突然記起忘了拿公文包，又立刻轉回家。

可是家中沒人，妻子上班去了，兒子上學去了，卡斯丁鑰匙留在公文包裡，他進不了門，只好打電話向妻子要鑰匙。

妻子慌慌張張地往家趕時，撞翻了路邊水果攤，攤主拉住她不讓她走，要她賠償，她不得不賠了一筆錢才擺脫。

待拿到公文包後，卡斯丁已遲到了15分鐘，捱了上司一頓嚴厲批評，卡斯丁的心情壞到了極點。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因早退被扣除當月全勤獎，兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。

在這個事例中，手錶摔壞是其中的10%，後面一系列事情就是另外的90%。

有很多文章都在源引這個故事後面的分析大概是這樣的：

1、如果最初丈夫對於手錶偶然摔壞能夠控制情緒，不發火而安慰兒子，也理解妻子的用心，後面的事情就不會發生，一家和睦安然。

2、用第二例子一位計程車司機在車上配備了各種飲料和報紙免費供客人使用，讓客人在乘車時有好的心情，從而帶來翻倍收入。

結論是：

可見，你控制不了前面的10％，但完全可以透過你的心態與行為決定剩餘的90％。

很多文章都讓人不要抱怨，不要發脾氣，我只想用我自己的感受來驗證這個原理：

之前無論在工作中生活中我都是“勞模”，總覺得離了我肯定不行，工作中一天都不敢請假，一開崗位電話不斷，但其實都是小事，找不到這個東西啦，處理不了那個基礎事情了；生活中也是，我覺得自己要頂天立地了，所以給自己揹負了很多“責任”，一旦問題出現10%的無法預料：我就會非常自責，把自己陷在深深的責備中，只低頭罵自己，怎麼怎麼笨又做錯了，然後再抱怨，我都這麼累了，你們還不包容我一些。

對於90%的應該怎麼處理，就置之不理或任由破罐子破摔，反正我之前很努力，反正我很負責，反正我很有責任心，拿著自己曾經的1%的祈求同情來解決99%事情無法解決。

後來祈禱事情安然度過後，發現也沒那麼難啊，為什麼當時就不往前走一步呢？

後來在不斷的反觀自己後，發現每個人每天都會有意外，職位越高其實遇到的意外和解決的意外越多。很簡單的內容是，不是所有對你的指責都是直指人性的，使我們太敏感了。

舉個例子，之前每次吃完飯，我收拾桌子，再還沒有收拾完之前，老公總會說，桌子上還有這個沒拿下去，還有那個沒擦乾淨。我都很氣氛，每次都會因這個吵架，我想你就只長了嘴，說的同時就不能幫我拿過來。後面就是我每天多辛苦，又要幹這個又要幹那個，你看不到嗎？

他就覺得每天都囉裡囉嗦的，一致後來兩個希望收拾完能夠早點散步，就以不愉快告終了。

等我後來在堅持90%可以改變結果法則後，他再次說的時候，我換了個口氣：好的，老公，我下次注意，幫我一下，這樣我會很快收拾完，我們一起出去。

結果收到意想不到的效果，老公不但蹭蹭的幫我，還快速掃地、收起其他為我們能夠早點出去散步。

收到奇效後，我又把它放在工作中，老闆再質疑我的答案後，我的第一反應不是反抗和解釋，告訴自己90%的內容是在你可控範圍的，所以給自己爭取更多的時間思考和解決，所以，在老闆說這個不行的時候，我就會先說，可能還有問題我沒想完整，再給我些時間調整一下，如果不行我們再放棄。

總而言之，推廣費Stinger法則，就像有一個人站在你身後一樣，當發生了一件不可預知的事時，身後這個人就會告訴你，慢慢來，彆著急，一定有解決辦法。

不抱怨、調整情緒、適應環境都是壓抑自己的感覺，只有找到了90%的處理方法才能應對10%的不確定性。所以在我們身後放一個費Stinger，找到更好的解決方法。