一句經典的廣告語“你值得擁有”！

在眾多拖鞋中，我值得擁有你的拖鞋嗎？

產品好，排他性強有優勢何愁引流？

1、引發興趣

一般，我們和客戶交流的不外乎兩種方式：一種是顧客主動詢問，另一種是我們去找顧客攀談。

做到了前者，說明你流量問題和視覺問題完美的處理好了，已經引發了消費者對產品的興趣了，這時，你只要好好地介紹你的產品就好。

作為商家，我們當然都希望顧客主動前來詢問，但是如果沒人來詢問，你就得學會如何與顧客攀談。

這個時候，如果被諮詢比較少的情況下，我們可以去主動聯絡他們。

主動聯絡的話，你說的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會積極地迴應你。

偶爾一兩次問題不大，但這樣形式發的次數多了，這些資訊在客戶眼裡，就會變成騷擾的無效資訊，而且容易引起反感，當客戶看得不耐煩以後，就會隨手刪掉。

那我們應該怎麼做呢？

首先你說的話一定要能夠吸引到對方，讓他願意跟你交流下去，這就要你說的話，是他感興趣的。

然後問她為什麼加你為好友？用這個為話題去跟她展開交流，總而言之，跟客戶聊天，首先得了解客戶的基本資訊、基本需求，只有掌握了這些資訊，你才知道客戶喜歡什麼話題。

2.提升信任

前面跟對方說上話以後，那下面就是提升客戶對我們的信任了。

接著是溝通，一切銷售都基於溝通展開，溝通的過程也是可以獲得對方的信任。

那客戶如何從與你的溝透過程獲取信任呢？

有兩個方面，首先是情感信任，其次是專業信任。

想要情感信任就要多談對方感興趣的話題，以真誠的心去幫助對方，而不是成交對方，雖然說我們的目的最終是成交客戶，但其實銷售不是比誰賣掉產品了，而是比誰跟顧客交流得更深入。

而專業信任，就是對於客戶所提到的，與產品相關的問題，要盡己所能，給出專業的解答，同時可以為客戶科普一些和她所提的問題相關的知識，這樣時間長了，客戶就會認為你是這個領域的“專家”，是個值得信賴的人。

如果以上兩點都做到了，顧客買東西，一定會優先選擇你。

當然了，這還不夠，因為還要看產品。

3、推薦產品

在前面的溝通中，你已經獲得了顧客的信任了，也瞭解了顧客的需求了，然後就是跟顧客推薦產品了。

在推薦產品的過程中，關鍵就是對症下藥。但是顧客需求的側重點不同，我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的優點。

能夠為客戶解決問題的，我們就要多講一些，說說為什麼能夠解決這個問題，原理有哪些。說完以後，然後就是必不可少的展示一些成功的案例了。

把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。

4、使用催單技巧

已經做好了這麼多的鋪墊工作，但是顧客在下單的時候還是猶豫了一下，告訴你考慮考慮再決定購買。

這就好比開車的時候遇到堵車，好不容易車動了，卻遇到了紅燈。

面對這種情況，這裡有幾個小技巧。主要有限時搶購、贈送小禮品、無效包退承諾。

所謂的限時搶購，就是在一定的時間內給予優惠的價格，過了這個時間段，就沒有那麼大的優惠力度了。我們可以在時間上設定短一點，給顧客緊迫感，感覺不買這波就虧了！消費者在這種氛圍下，就容易做出決定。

還有的客戶，偏好小禮品，這是你跟他說，買了我這個產品，我送你一個精美的小禮品。首先，這個小禮品要足夠吸引顧客的眼球，並且讓消費者感覺有點價值分量。

這樣，消費者的小算盤一打，覺得佔了便宜，這樣消費自然而然會購買你的產品。

無效包退的承諾，是一劑強大的定心針。很多顧客聽你在那邊說的天花亂墜，一大堆例子給他看，他還是不相信，畢竟現在套路太多了，必須眼見為實才是真。

這時，你跟他說，要是使用我們的產品無效，包退。這樣，你就收攏了那些還在觀望的顧客的心，同時也讓顧客感覺到你對自家產品百分百的自信。

顧客解決了後顧之憂，自然而然得會去下單購買產品。這樣，你的目的不就達到了！

5.持續聯絡

有些微商，前面該做的都做完了，還是有很多顧客沒有跟自己成交，其實不必太失落，有可能是顧客對於我們的信任不足夠，對於產品的效果也還是心存疑慮，還有確實是因為資金比較有壓力。

不論是哪種情況，後續一定要跟他們持續的聯絡和溝通。

有人說：與客戶聯絡5次以上，成交率能夠超過40%，所以，後面的持續聯絡，是提升顧客的信任及瞭解顧客問題，幫助顧客解決問題的非常好的方式，這就得看你怎麼跟客戶聊。

以上幾種方式，要多加學習和實踐，這樣你在與顧客交流的時候，能夠讓更多的好友來跟你成交，而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的資訊。