工作上的好與不好其實沒有標準，主要還是看個人，有些工作可能他覺得不好，但是另外一個人覺得好。關於課程顧問的工作有些瞭解，故寫在下面以做參考。

課程顧問，凡是工作牽扯到顧問兩個字基本上都需要和別人打交道，需要去做好服務，而難點也就主要難在服務上面。另外現在的顧問不單單只是服務還會要求營銷有的公司雖然不強制，但是一旦和績效掛鉤，營銷對於工資佔比還是很大的。

之前當過培訓機構的課程顧問，因為是英語培訓機構上課由老師來上，工作的話主要是負責管理幾個微信群，然後和家長打交道，因為是網課所以家長可能會因為像網路問題來找你，這個時候你就要耐心，每個家長的問題都不一樣，有些點你可能理解不了但還是要幫他解決。因為有些家長只要有點不滿意，就會進行投訴。而受到投訴就會扣工資關於營銷方面，因為你是直接會和家長有聯絡，而課程是會過期或者上完的，這個時候你就需要聯絡家長去諮詢他是否需要付費。

總結下來：顧問的工作很考察以下幾點：1.與人溝通的能力，家長孩子有什麼事情第一時間就來找你，一定要善於溝通很多時候家長會直接打你電話或者是微信電話;2.分清工作與私人時間，上班都是有工作時間的，但是很多家長會忽視，他們會一有事情就聯絡你不管你是上班還是下班。如果說你一見到學員的事情不論緊急程度都立刻去回覆，那必定會對你的日常生活產生很大影響，久而久之就可能很快就厭惡這份工作;3營銷能力，在同種工作的情況下，營銷能力是你在崗位上發光的點因為你給公司帶來了更多的效益，如果想要晉升或者工資更高，營銷能力很重要。

課程顧問首先得口才好，不管課程好不好，你都的說自己的課程好，然後積極推銷；其次你的抗壓能力要強，不管是老闆業績要求的壓力，還是家長的壓力，你都得能承受得住；最後，這個工作能不能長期做，如果不能對你下一份工作有沒有經驗價值吧。總的來說，課程顧問不是一般人能做的。

首先

1、課程顧問這個職業說直白一點其實就是屬於銷售。銷售一般分為兩種，一種是屬於在外面跑的業務，另一種是屬於電話營銷。課程顧問一般屬於後者，也就是我們常說的電話營銷。

2、銷售類行業的進門檻一般都會比較低，他對學歷的要求會比較寬鬆，這是個用事實說話的行業，你能說會道，為人處世做的好業績就好，業績好提成就高。銷售業績好收入也是很可觀的。

其次

課程顧問一般是在培訓機構工作，一般來說就是透過電話來尋找目標客戶進行銷售內部課程，現在房地產多是採用這種電話的推廣方式。電話銷售常會遇到的問題就是有些客戶他對這方面並沒有這些需求，那就有可能就會遭到冷眼或者有一些刁鑽的客戶可能會直接掛掉電話或是有一些更過激的行為，那這種情況的話你就需要有足夠的承受能力。因為這種事情是常見的，要放開心態。

每一份工作它都有利有弊，關鍵在於你自己對職業路的規劃。你希望透過這個職業帶給你什麼？你想要達到一個什麼樣的生活？從事這個職業能不能達到你想要的生活狀態？

問清楚這幾個問題後你就能選對自己的行業了。每個人的生活方式不一樣，每個人喜歡的東西也不一樣。所以每個人的想法也不一樣，有些人覺得銷售類工作是一個很好的職業，學習面廣提成高。而有些人就覺得銷售太奔波，太受氣，壓力太大。

所以這個需要根據自己的喜好，不必太在意別人的看法。

必須糾正一個極度錯誤的認知，就是“別人”——為什麼總被所謂的別人牽著鼻子走？第一、你不是去偷去搶去犯罪，不論課程顧問好不好，它總是一個正當職業；第二、世人千千萬，行業千千萬，別人做的好的你不一定做得好，別人做不好的你也不一定做不好，三百六十行，行行出狀元。課程顧問，有月入幾萬快意人生的，也有月入幾千累成狗的；第三、說句實話，別人說破大天，對你的影響能有幾何？

從目前國內情況，課程顧問無非分為兩類：

第一類：簡單說其本質就是賣課程的銷售，所以在這個角度來說，你如果需要從事，那必備的銷售能力是必要的，比如口才、溝通能力、客戶維繫能力、談判能力等；

第二類才能真正和“顧問”搭上邊，也就是你需要扮演一個老師、長者、前輩的身份，告訴課程需求者應該怎麼做，從這個角度看，你需要對客戶需要的課程有非常深度的瞭解，對客戶群體也需要有深度的瞭解，也就是說，你要承擔顧問之責，就得有了解客戶及客戶的義務。

再說這個崗位的常規進階途徑：

我只說個大概，不能以點帶面，每家公司略有不同：課程顧問——諮詢主管——銷售經理——分割槽分店校長——區域總監——事業部副總——總經理。銷售經理再往上，要不就是人中龍鳳、要麼就是關係夠硬、要麼就是你超愛這行，因為巨不容易。

看個我身邊的例子：

我媳婦：她研究生畢業，第一份工作應聘到一家做海外留學的機構做課程顧問。因為研究生畢業，學的又是英語，所以入職上手就做了一對一的課程顧問。短暫的集體培訓就被安排到了一個區域分店工作，工作的內容唯一：打電話，因為是新人，分配的資源要麼是陌生電話，被掛被罵被調戲都是常態；要麼就是別人打剩下的被列為非目標客戶的電話；那些主動呼入諮詢的你連想都不想，沒份。 就這樣還得被動加班，為啥，因為到下班時間了，沒人動屁股，你作為一個新人哪敢拎包走人，而且主管說客人下班時間才是打電話的最佳時間，因為人家不忙了不開會了……總之，據我媳婦告訴我，她那個時候感覺生不如死。

結果：他們同期進去6個姑娘1個小夥，1個月後走了3個姑娘，2個月後又走了2個姑娘（包括我媳婦），後面不知道了——從這個點，似乎也能管中窺豹看到課程顧問這個職業的流動性。

綜上，可能就是所謂“別人”說課程顧問不好做的原因吧。一、起步難、專業需求相對較高；二、起步收入低；三、工作強度大、而且不容易呈現價值；四、晉升難。

1. 強化自身銷售和專業能力

銷售能力這方面一說能幾天幾夜，不贅述，網上搜索一大堆。但針對課程顧問面對的客戶群體，他們普遍是家長或者是對知識有一定敬畏感的人，所以特點通俗說就是比較好說話的，但是很有理智和邏輯性的——針對此，銷售技巧上要懂個尊重，懂個適度、懂個需求的合理應對，別因為是公司安排給你的課程體系就強買強賣，不懂迂迴。

專業能力角度，不多說。修車的總得懂車的構造，各種零件吧？種地的總得懂天氣影響，土地性質吧？一句話，課程顧問，課程好壞都不懂，客戶需求都不知，這不是貽笑大方了。

2. 主動學習

我就說個簡單的例子，我媳婦當初給我說的：他打電話的那兩個月裡，她親眼見到有的顧問幾通電話下來，就有客戶願意上門諮詢，而有些不是被罵就是被騷擾。我媳婦說她看到有些牛人都有一個小本，記錄著對應不同客戶的話術，甚至還有某些客戶無意中透露出孩子的年齡、在哪個學校上學、生日等資訊……我媳婦明白不明白我不知道，但我醍醐灌頂——這就是普通人和牛人的差距。所以，別悶著打電話了，去學學牛人怎麼做的吧。

當然，不只學同行，也要學習書本，瞭解客戶，也要反思錯誤。

3. 學會制定目標和計劃，且有力的執行

還是拿打電話說理，我初入職場也做過一段時間的軟體電話銷售。簡單的目標：每天打幾個電話，幾個能上門，幾個能邀約，幾個能送資料，定下來。後續比較高階的目標：每天必須有1~2個透過話術掌握客戶的明確需求，等等。

一段時間執行下來，忽然發現，碩果累累：有明確需求客戶轉交到銷售顧問手中，有些成交讓我也獲得了提成收入；話術沉澱，讓自己打電話更加遊刃有餘了，不在嗯、啊、對啊之類沒有意義的應答……

4. 堅持

堅持，是一種精神上的自我鼓舞。在我看來，世上無難事，只怕能堅持——當然，前提是方向得正確。

最後，這個世界上沒有別人說好不好的事，只有自己覺得好不好的事！