1.樓上漏水可能由兩種原因引起：房屋質量不好導致水滲漏或者樓上業主過失導致跑水但無論哪種原因引起都與物業管理公司無關，不涉及物業管理公司與業主的法律關係。

2.房屋質量不好導致水滲漏涉及業主與開發商之間基於房屋買賣合同而產生的合同法律關係，開發商交付的房屋存在瑕疵導致水管跑水致使業主遭受損失，開發商應當承擔違約賠償責任。

4.物業管理公司在本案中只涉及對受損業主家內部的協助維護和修繕。但由於受損部分不屬於公共設施、公共區域，該部分的物業服務不屬於物業管理費所涵蓋的服務範圍，而屬於特殊的物業管理服務，如需要物業進行維修，業主需對該部分維修另行支付費用。

首先，要搞明白二層房廚房裡的積水是怎麼來的？

是因為業主方個人失誤或人為原因造成的還是因為供水管質量問題爆管漏水造成的？

二層房是樣板間，那肯定是精裝修出售的，業主購買的時候，銷售合同裡面有沒有明確說明廚房裝修是具備防水功能的？

二層房廚房滲水是誰最早發現的？有沒有及時通知物業？物業得知情況後有沒有采取一定的補救措施？

搞清楚以上三個問題後，再來好好回答一下你的疑問

正常情況下，無論是精裝修房出售還是樣板間房出售，開發商在廚房都是沒有設計做防水的，因為做防水功能難度較大，需要耗費很多成本，廚房如果不發生異常情況，基本上不會出現地面積水滲水的。除非，商品房買賣合同裡面，開發商有約定，廚房是具備防水功能，否則，廚房都是不具備防水功能，一旦出現地面長時間積水，肯定會往下面滲水。當然，如果是毛坯交付，業主可以自行裝修的時候在廚房做防水。

所以，這個問題現在可以很明確的回答

如果，開發商在商品房買賣合同裡有約定，廚房具備防水功能，防水的保修期是5年，現在沒有過保，那麼責任由開發商承擔；

如果開發商沒有約定廚房具備防水功能，你的廚房出現積水，滲水到一層，並且是因為你個人原因造成的，那麼責任完全在你個人，與物業無任何關係。

如果開發商沒有約定廚房具備防水功能，並且積水是因為供水管道質量問題爆管，那麼要看裝修有沒有過保，沒過保開發商承擔責任，過保了你個人承擔責任。

1、得知發生滲水情況後，第一時間協助業主處理，避免損失擴大；

2、積極協助排查原因，及時跟開發商和業主協調溝通；

3、確定責任方，跟進責任方後續的補償。

根據建設工程質量管理條例，防水工程保修5年（但業主沒有私自更改廚房的防水結構），在5年內，由開發商解決，可以打投訴電話。如超過5年，一般由2層業主負責。

這個情況下要區分滲水的原因是因為業主自己使用不當或者業主家的私人管道出現破裂導致的滲水事故還是公共管道出現的破裂、滲水情況。