隨著電子商務技術的迅猛開展，傳統企業的戰場早曾經延伸至網路。電子商務和ERP變得息息相關。電商ERP就是吸收先進的管理思想以及IT技術的最新成就開展而成的。電子商務ERP的降生，迎合了企業關於線上、線下資源整合的需求，提升企業供給鏈的競爭力。傳統企業開展和轉型的迫切需求，疾速催生了電商ERP市場的“繁榮”壯大，眾多電商擔憂隨著線上的快速開展，傳統的線下操作不能及時“反應”資訊，在面臨多種誘惑下，許多中小企業在尚未完整分明實踐需求的狀況下，紛繁選擇各類ERP供給商。如此快速的銳變開展過程中，一些事情也不時湧現：

　　“2010年11月11日，廣州某知名網商女裝企業在活動期間ERP系統解體，ERP公司技術人員十幾天才處理問題，結果形成大量庫存資料紊亂，超賣嚴重。”

　　“昨天換了新的ERP，下午一團亂，很多商家用這個ERP，但是他們的東西和效勞都很爛，這麼爛的效勞和體驗基本不叫效勞。”網上一位“北美Sunny”的賣家帖子。

　　“效勞差，沒有培訓文件，沒有施行計劃，籤合同前閉著眼睛胡編，收了錢電話不接，誰用誰吐血……”這是“NONO女裝”客戶對某一個ERP供給商的評價。

　　上述案例，都直指電商ERP的某些供給商，行業環境的快速變化，愈加請求ERP供給商恪守職業操守，遵照行業業務形式和開展趨向，才幹博得市場口碑。

　　電商ERP存在的“圈套”

　　龐大的電商ERP“市場蛋糕”，顯然讓一些ERP公司“鋌而走險”，無視了電商ERP整合資源的冗雜性，例如售後效勞的及時性，庫存資訊能否精確，效勞器大流量的負荷承載才能。依據不少中小賣家的實踐反應，一些ERP公司售前“勇於承諾，”，技術人員“勇於撿漏”，售後“樂於抱歉”，看似周到的效勞，卻無形拖了電商開展的後腿。“想管好買賣，真不容易”這是一位頻頻收到“周到效勞”的電商自嘲。“上聚划算或其他的促銷活動，除了怕客服接待不過來之外，還擔憂後臺ERP會不會掉鏈子，例如遠端倉庫效勞聯絡系統常常呈現無法連結等問題。讓客戶經常享用“慢條斯理”的售後效勞，一兩週找不到售後人影成了某些ERP企業的常態。

　　現存市場上某些ERP公司此類“一錘子買賣”的生意，孤負客戶的希冀，招致行業口碑降落，且極大傷害了整個ERP行業的良性開展。對客戶的態度決議了生意開展方向，客戶需求的是坦誠溝通後的需求滿足及處理計劃。一味解釋及辯白只會徒增客戶的惡感與不信任。售前誇下海口，給出不實在際的承諾，收了錢後立刻變身強勢位置、售後效勞“秋風掃落葉普通無情”等惡劣的行徑，短期內或許能夠謀取到利益，但是長期下去勢必招致客戶和同行的鄙棄。

　　電商ERP浪得虛名，還是真金不怕火煉?

　　面對魚龍混雜的電商ERP市場場面，電商們“想管好買賣”這樣簡單的請求都被一些ERP企業“束之高閣”，而某些ERP企業自封“全球ERP第一品牌”等相似虛名，卻對售後效勞，施行團隊等根底裝置聽而不聞，愈加沒有認真聽取市場的反應資訊，仍然固步自封，態度傲慢，在產品研發也不思創新，一味模擬以至剽竊。眾所周知，電子商務ERP自身就是電子商務和ERP的整合系統，外部電子商務環境一日千里，只要不時取經於一線的電商企業，和電商企業樹立良好的溝通反應機制，構成良性的創新渠道，才幹達成雙贏的商業場面。

　　如何選擇電商ERP供給商

　　關於電商或行將參加電商行業的企業來說，如何才幹辨認“真假優劣”，找對電商ERP供給商，成為企業開展的利器?“專業技術過關，效勞才能過硬”就是一個簡單有效的選擇規範。通常一線銷售的專業度才能和學問面，就能夠成為判別的一個根本規範，優秀的企業在對銷售培訓上歷來都是嚴厲把關的，假如一個銷售滿嘴都是“天花亂墜”的承諾，則需謹慎思索。

　　另外關鍵的一點，要明白本人的業務中心需求，並且在需求逐一得到ERP公司確實認後，才能夠達成進一步的協作意向。例如遇到功用定製等個性化需求，就必需請求ERP公司給出功用開發進度表，雙方達成確認意向後，方可再深化協作。在眾多的ERP公司中，有幸成為電商的首選，那就標明電商是對該家公司專業技術才能、效勞才能等的綜合認可。

升級，傳統ERP操作難，且需要下載安裝，比較煩瑣，出了問題也沒地方找去，現在的電商ERP系統都是線上直接登入就可以了，線上有客服，教你操作，而且操作方面簡單方便