我採訪了一位曾經做過主播，且正在做直播運營的同學。
總的來說，直播運營可以分為“前端”和“後端”兩大類。
① 直播運營的前端什麼叫“前端”呢？
簡單來說就是：在直播時，全面配合主播“賣貨”。比如說，大家都比較熟悉的@薇婭 直播助理@琦兒 。
在直播中，@薇婭 負責介紹講商品的重要資訊，比如商品賣點、使用體驗、帶貨文案等。而像什麼“引導關注”、“截圖抽獎”、“優惠資訊”、“產品基礎功能”等這些不需要@薇婭 發力的次要內容，都是@琦兒一遍一遍地口播。
助理和主播的關係，就像對口相聲裡的捧哏和逗哏，分工明確互相配合。
除了大家相對熟悉的直播助理外，前端運營還有很多不常出鏡的角色。
比如“中控”。
看過直播的同學應該都知道，在直播時會有非常頻繁的商品上下架、紅包發放、優惠券發放、活動報名等操作，這些都需專門的運營人來操作，而負責這項工作的就叫做中控。
再比如“場控”。
他們相當於直播間的現場“導演”，負責把控整個直播間的整體氛圍，配合主播順利開播。比如在直播間裡回答觀眾問題、遮蔽垃圾資訊、廣告資訊、踢人拉人……有些成熟的直播間裡還會有專門的執行策劃，負責主播玩法培訓、玩法設計、指令碼策劃等。
② 直播運營的後端如果說前端運營是一個完全的“新崗位”，那麼直播運營的後端崗位算得上是“半新”的崗位了。
為什麼這麼說呢？儘管直播帶貨屬於新興的營銷場景，但對於運營來說，直播帶貨的底層邏輯依然符合 AARRR 模型（拉新、啟用、留存、轉化、傳播）。
直播間裡的前端運營更多的是負責轉化，但使用者哪裡來？如何維護？如何提高使用者粘性？……這些問題依然存在，而負責處理這些問題的就是直播運營的後端。
比如說，為了維護粉絲提高使用者粘性，很多主播都會有自己的粉絲群。有時候，為了拉新也會去做裂變活動，所以就會有社群運營的崗位。同樣的，也就會有使用者運營負責整體引導使用者心智、言控、場外觸達……再比如直播後一般都會有資料覆盤，透過資料監控、分析，然後最佳化。這些工作往往是由資料運營負責。當然，由於行業新興起，很多公司都還沒有形成標準化運營流程。所以不少小夥伴的實際工作內容，可能並沒有像上面說的那樣崗位清晰，但工作核心邏輯都是不變的。
另外，如果是比較專業的 MCN 公司的話，直播運營也會包括專門的招商部，負責招商和樣品管理。也會有專門的對應供應鏈的運營崗位。
我採訪了一位曾經做過主播，且正在做直播運營的同學。
總的來說，直播運營可以分為“前端”和“後端”兩大類。
① 直播運營的前端什麼叫“前端”呢？
簡單來說就是：在直播時，全面配合主播“賣貨”。比如說，大家都比較熟悉的@薇婭 直播助理@琦兒 。
在直播中，@薇婭 負責介紹講商品的重要資訊，比如商品賣點、使用體驗、帶貨文案等。而像什麼“引導關注”、“截圖抽獎”、“優惠資訊”、“產品基礎功能”等這些不需要@薇婭 發力的次要內容，都是@琦兒一遍一遍地口播。
助理和主播的關係，就像對口相聲裡的捧哏和逗哏，分工明確互相配合。
除了大家相對熟悉的直播助理外，前端運營還有很多不常出鏡的角色。
比如“中控”。
看過直播的同學應該都知道，在直播時會有非常頻繁的商品上下架、紅包發放、優惠券發放、活動報名等操作，這些都需專門的運營人來操作，而負責這項工作的就叫做中控。
再比如“場控”。
他們相當於直播間的現場“導演”，負責把控整個直播間的整體氛圍，配合主播順利開播。比如在直播間裡回答觀眾問題、遮蔽垃圾資訊、廣告資訊、踢人拉人……有些成熟的直播間裡還會有專門的執行策劃，負責主播玩法培訓、玩法設計、指令碼策劃等。
② 直播運營的後端如果說前端運營是一個完全的“新崗位”，那麼直播運營的後端崗位算得上是“半新”的崗位了。
為什麼這麼說呢？儘管直播帶貨屬於新興的營銷場景，但對於運營來說，直播帶貨的底層邏輯依然符合 AARRR 模型（拉新、啟用、留存、轉化、傳播）。
直播間裡的前端運營更多的是負責轉化，但使用者哪裡來？如何維護？如何提高使用者粘性？……這些問題依然存在，而負責處理這些問題的就是直播運營的後端。
比如說，為了維護粉絲提高使用者粘性，很多主播都會有自己的粉絲群。有時候，為了拉新也會去做裂變活動，所以就會有社群運營的崗位。同樣的，也就會有使用者運營負責整體引導使用者心智、言控、場外觸達……再比如直播後一般都會有資料覆盤，透過資料監控、分析，然後最佳化。這些工作往往是由資料運營負責。當然，由於行業新興起，很多公司都還沒有形成標準化運營流程。所以不少小夥伴的實際工作內容，可能並沒有像上面說的那樣崗位清晰，但工作核心邏輯都是不變的。
另外，如果是比較專業的 MCN 公司的話，直播運營也會包括專門的招商部，負責招商和樣品管理。也會有專門的對應供應鏈的運營崗位。