新零售最近兩年是一個很火的概念，屢次被阿里和京東等電商巨頭提及。與電商相比，新零售有哪些優勢呢?在此，我們不妨分析分析一下電商和新零售兩種模式的差異。

　　先來看下業界對新零售的定義。所謂新零售，是指企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

　　再來看下電商的定義。電商，是指利用網路實現所有商務活動業務流程的電子化。

　　在提起新零售時，前阿里巴巴CEO衛哲稱馬雲提新零售是變相承認電商不完美。馬雲提出“新零售”概念後，阿里巴巴也開始了一系列的的戰略佈局。2014年，阿里巴巴戰略投資了銀泰商業，阿里巴巴開始頻繁對線下零售行業佈局，並試圖革新傳統的零售行業。對於新零售，馬雲一再表示，“新零售”解釋為“線上線下的結合”，“人、貨、倉、配”的結合。

　　從兩者的定義不難看出，電商更像是線下零售的網際網路版本。從商業形態上來看，諸如淘寶這樣的電商平臺，不過是把線下的銷售渠道，拓展到網際網路這一渠道上。與馬雲所倡導的新零售模式相比，新零售同樣是基於網際網路渠道，只不過更智慧一些。透過大資料分析人們的購買行為，對商品和倉庫進行最佳化，提高電商的效率。所以，所謂的新零售，更像是電商的迭代和升級。

　　阿里巴巴最近幾年不斷收購線下的商超，與淘寶、天貓這些電商平臺透過網際網路進行無縫連線，這樣可以讓網購更便捷。同樣，阿里的對手京東也在做新零售的佈局。2015年，京東收購永輝超市，隨後京東收購1號店，入股沃爾瑪，戰略佈局也由線上延伸至線下。兩大電商巨頭都把戰略重心向線下傾斜。

　　早期，馬雲曾提出打敗線下實體店的言論。現在看來，阿里和京東的新零售商業模式，就是電商向線下滲透的一個佈局。與電商相比，新零售的效率更高，使用者群更精準，這能夠降低電商平臺的運營成本。對於使用者而言，新零售的體驗更出色，可以線下購物，線下去提貨。不過，新零售目前還是個雛形，未來能夠形成什麼樣的佈局尚不可知。

原本電商就是翹腳，阿里最終做零售，更甚至可能做製造，只不過打碎原生態，阿里才有機會進來而已，最終也是失敗，不用102年，阿里風光十年，必死無異

阿里、騰訊的企業本質：兩家都是中國僅有的可以稱得上網際網路平臺的企業，只有稱得上網際網路平臺的公司才能成為巨無霸企業，全世界也沒有幾個。阿里本質上是控制B端的公司（控制商家、企業），數以千萬計企業和商家依賴1688、淘寶、天貓、天貓超市、阿里雲生存，阿里的支付寶是偉大的創新（解決了不講信用的問題），有人會說支付寶消失，那是扯蛋！阿里數以千萬計的商家依靠支付寶進行交易，阿里投資的大潤發、銀泰、百聯、高德、餓了麼、OFO、滴滴、優酷這些企業覆蓋數億人口，可以強制使用支付寶，這還不包括公交、地鐵方面的有關協議。而且支付寶還有其他很多強大的功能，這樣一個東西你說會消失不是扯蛋麼，對支付寶有威脅的只有區塊鏈技術發展而不是騰訊！騰訊本質上是一個控制C端的公司（個人），在沒有微信之前還不算一個平臺，有了微信之後很多企業和個人依靠微信生存，才成為平臺，騰訊的發展前景長尾理論可以解釋，雖然使用者最多，但每個使用者帶來價值不高，不像商品，一筆就可以賺你很多錢，大部分使用者對騰訊不貢獻多少錢，就是免費用用QQ、微信，但根據長尾理論，騰訊是唯一具備超級巨無霸的企業。小米搞硬體生態鏈，目前看也有發展成平臺公司的可能，感覺有成為巨無霸企業潛力。百度，就是一個工具，不是一個平臺，落伍了。京東，本質上就是一個自己賣東西的商場，其他還有啥？想不出來！所以馬雲說阿里培養更多的京東是有道理的，就是更多小的京東而已，比如天貓的蘇寧旗艦店，就是小的京東。所以京東永遠無法發展到阿里的體量和規模！

前段時間支付寶上線了刷臉坐車，我認為這種人工智慧技術用於商業零售是一項帶有顛覆性的標示人工智慧開始進入實用階段的創舉，結合國家剛釋出支援阿里大資料打造城市雲，未來有更多領域會使用各種人工智慧技術，同時這方面設施裝置更新，會產生新的線上線下互動生活場景，阿里這方面確實走在了前面

不管馬雲老師承不承認，事實也證明了電商並不完美，從“雙十一購物狂歡節”就看的到電商的問題，企業為了銷量、名氣、人氣等不稀虧本，花重金“刷單”，消費者為等待雙十一，提前想買的東西抑制到雙十一當天才購買。

在雙十一當天，消費者大量衝動消費、透支消費等，造成收到快遞時後悔，併產生退貨衝動。而快遞也在快遞包裝造成浪費、大量消耗等問題。

“電商”時代已過去

商場零售一般貨架上同種商品，一般最多隻擺3種，放了ABC廠家的，就不在有其它廠家的了，而電商同種商品可以有成千上萬個廠家的，顧客可以有更多選擇空間。

此外，線上平臺還可以針對不同的顧客提供個性化的服務，如開啟手機淘寶，使用者看到的APP首頁，是個性化的，它顯示的都是使用者可能最有購買意向、最感興趣的商品，這就好比顧客走進了一家商店，發現最想買的商品都擺在了離你最近的入口之處。　　當你習慣了這種琳琅滿目，習慣了這種量身定製、快速搜尋以後，超市裡有限的商品、呆板的貨架，幾乎就是低效的代名詞。

還有就是電商能記錄每個顧客的每一次行為。

而傳統零售只能做到區域性，大部分顧客需求是什麼，後臺資料只針對區域與大部分消費人群趨勢，不能做到個性化需求的滿足。

這就是電商做到傳統零售做不到的，所以電商起來了，那麼新零售怎麼能代替電商的不完美呢？

電商不完美，新零售來了

電商網購比如商品圖片與實際收到的，不理想，價格隨便宜，質量卻一般，個性化強，容易衝動消費、透支消費，未來電商也不能滿足使用者需求。

線下商超，看得到摸得到商品質量，體驗非常好，可價格貴，商品不夠多樣性。

據艾瑞諮詢資料顯示，中國網路購物市場交易規模增速正在急速放緩，到2017年，網購規模的增速將跌至25.4%，2018年更是隻有20.4%。當各大網際網路企業遭遇流量瓶頸，使盡渾身解數也無法再拉攏大量新增使用者時，從線上走向線下，成為一種新的選擇。

新零售是企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，打通商品的生產、流通與銷售過程，對此進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模。線上線下和物流結合，才產生新零售。

新零售能完美結合線上流量與線下實體結合給顧客帶來更好的服務體驗與理性消費，更能根據自己需求購物，同時能幫助商家解決庫存問題，大資料下精準備貨，透過下單，直接從倉庫發貨，省去中間環節。

未來“虛擬世界”體驗購物

在未來隨著VR裝置的進步，讓人人都能擁有一個自己的“虛擬世界”，每個人都能擁有屬於的自己的VR裝置，比如VR眼鏡、VR手錶等等，透過這個“虛擬場景”模擬實體商場，進行挑選商品

簡單彙總新零售對比電商的優勢幫助零售商解決庫存和物流問題，透過下單直接倉庫發貨，節省中間環節。門店流量問題，線上線下結合，透過線上下單和線下實物到店。提高消費者的購物體驗VR 、AR等技術，比如無人超市，刷臉支付，透過圖片直接找到自己想要的商品。數字化消費可清晰的辨識和服務，網狀互聯。使用者、服務、體驗為主，消費者精準化，一切以消費者需求為出發點。無處不在的消費場景，線上線下隨時隨地體驗零售服務，包括未來的VR購物。新零售時代是精準實現貨到人的過程，而不是人找貨，給消費者帶來全方位的的體驗感。

傳統零售受到電商衝擊，也在積極尋找新商業，而電商被自己“雙十一”衝擊，發現自身問題，剛好有人提出[新零售]，這初始線下實體店與線上電商結合的局面。

相信新零售能為我們更好的服務。

不會長篇大論，費時間，一句話，新零售也好，無界零售也好，基本的先控制假貨問題。比如S2B2C馬雲軍師，湖畔大學教官曾鳴老師提出。S2B新零售。賦能更多的小B,杜絕假貨。

是的，馬雲提新零售，就是變相承認電商不完美。

電商發展迅速，這些年革了很多線下零售的命。但是，電商在去年開始，就到了一個瓶頸，發展速度降了下來，在整個零售裡面的佔比處於一個穩定的狀態。

來自國家統計局的資料，2016年，全國網上零售額51555.7億元，比上年增長26.2%，其中實物商品網上零售額41944.5億元，增長25.6%，增速高於社會消費品零售總額增速15.2個百分點，拉動社會消費品零售總額增速3個百分點左右；在社會消費品零售總額中所佔比重為12.6%，比上年提升1.8個百分點。

這說明在社會消費品零售總額中，線下零售始終是主導，佔比在87.4%。對於馬雲來說，要想賺錢的話，就肯定不能抱著電商不放，要去線下零售淘金。

電商和線下零售各有優勢，電商的優勢在於成本低、對使用者來說購物便捷，但是劣勢在於體驗不好；對於線下零售來說，體驗是最大的優勢，因為在實體店，可以看得見、摸得著，可以進行體驗，也方便進行服務。

這是馬雲為什麼提新零售的原因。

馬雲這個人是嘴比較硬，不願意承認錯誤，可能是喜歡打太極，對於任何問題，都喜歡透過打太極，迂迴去進行迴應和解決。

讓我們來看看馬雲曾經說過的大話吧。

1，餓死不做遊戲

2010年6月，馬雲表示，“我們堅定地認為遊戲不能改變中國，中國本來就是獨生子女家庭，孩子們都玩遊戲的話，國家將來怎麼辦？所以遊戲我們一分錢也不投。人家投，我們鼓掌，但我們不做，這是我們的一個原則。”此外，馬雲還曾公開表態“餓死不做遊戲”。

但是，後來阿里公開表示進軍手遊。

2，阿里巴巴永遠不涉足物流

為了扶持物流企業，馬雲曾說過，阿里巴巴永遠不會做物流公司。

然而到2010年，阿里巴巴就投資了一家叫星辰急便的物流公司。2010年6月，淘寶網正式推出淘寶大物流計劃，包含淘寶物流寶平臺、物流合作伙伴體系，以及物流服務標準體系等三大塊內容。2011年1月，阿里巴巴集團宣佈，將投入1000億資金建設現代物流體系，前期將在全國建立倉儲網路體系。

3，支付寶移動端永久免費

然而2016年9月12日，支付寶官方微博釋出了一則關於支付寶部分服務規則調整的公告。公告稱：“自2016年10月12日起，支付寶將對個人使用者超出免費額度的提現收取0.1%的服務費，個人使用者每人累計享有2萬元基礎免費提現額度。”

看來，一切都是套路。

本來就是各有優勢 傳統零售受租金人力影響太大了 特別是最近兩年租金暴漲，實體店壓力山大。看馬老闆如何應對了

話說馬雲只是中國電商的開創者和鼓動者，從沒有說過電商是完美的。任何一種商業模式，都不可能是完美的，不可能是萬能的，只能趨於完美，而這個完美就是構建一種更能滿足消費者消費習慣和喜好的一種模式。

電商的確不是萬能的，消費者透過電商渠道消費可能會買到不合尺寸、樣式和圖片不符的產品、甚至是假貨。但對消費者來說，每個人內心都有一個消費標準和判斷，並且這個標準是會有可能隨時變換的。也許這一刻影響消費者下單的是質量、下一刻可能就變為價格。電商滿足那部分對價格、對足不出戶就能下單便捷體驗痴迷的使用者的需求。而另一半的不足之處依舊要靠傳統的門店經營來補足，因為門店的優勢就是服務和體驗，加上物流。

什麼是馬雲說的“線上線下的結合”，“人、貨、倉、配”的結合？

而我們也不難發現，新零售下可以衍生出更多的消費場景，但都有一個共同的核心，那就是一切以消費者為中心。

就是你家你超市接入支付寶大資料！大資料自動統計一天賣多少貨～誰買的，買的啥，需要啥，啥賣的好。盈利多少，以後自己統計出需要的進貨單，發給馬總的全國各地買的倉庫，在由菜鳥物流給你配送！去庫存，去現金！不會在有純粹的天貓淘寶！你家的超市，商城對接網路平臺！根據大資料分析，推送本地產品給消費者！消費者後面後從本地發貨！不用在好幾億包裹從中國南飛到中國北！所有門店支援自提！網購！多重模式！和美團定餐一樣，買衣服也能二十分鐘送到家！

沒有現金！沒有老闆！不需要營業員！一個商城就需要幾個全職私人導購！大資料分析出你的消費水平！從你進商城開始！就已經給你規劃好了需求路線！和愛好推薦！

電商的不完美其實不用馬雲承認，大家也是都知道的。電商依靠著時間上的便利、價格上的優勢，給了傳統零售業很大的打擊。但其本身也是有劣勢的。線上購物只能看圖片，質量和體驗都是看不見摸不著的。當然還有假貨的問題，維權也是很麻煩的。

馬雲提出的新零售是“線上線下的結合”，再加上現代物流，服務商可以利用大資料、雲計算等創新技術，共同構成未來新零售的概念。不會存在純電商，當然純零售的狀態也會被打破。新零售在2017年成為實實在在的資本風口。阿里、騰訊、京東、小米等已經在爭奪市場。

也就是說，新零售既擁有線上的便利，也具備著線下良好的購物體驗。就拿阿里巴巴的盒馬鮮生來說，消費者可以先到店裡實地檢視一下，商品到底好不好。看中了再在app上下單。商品會直接配送到家裡，那麼你幹嘛呢？你可以在裡面喝喝茶，找家小餐廳吃點飯……這購物體驗美上天了，是不是？畢竟新零售就是以消費者為中心的。

根據國家統計局公佈的資料來看，2017年前11個月，社會消費品零售總額331528億元，同比增長10.3%。並且有資料顯示，線上線下的零售資料均有回暖態勢。可以說，新零售為行業帶來了新的模式和信心，線上和線下的融合也已經成為趨勢。這種“便利+購物體驗”的新模式也許將帶領我們走入更舒適的生活。