前幾天看到一則新聞：乘客5980元購買的行李箱被壓變形，東航賠200元！

12月11日，張先生在機場取行李時發現價值5980元的行李箱被壓變形。張先生稱行李箱是國際名牌，抗壓能力強，一般不會變形，疑遭暴力裝卸。東航地勤：賠200；東航客服：建議先修復後賠付，需張先生提供購買行李箱的發票。

這個問題可以說明3個問題：

1、機場工作人員的工作模式過於暴力。

2、航空公司的後續賠付條款不合理。

3、該拉桿箱的質量不過關，品牌後續服務差。

行李箱託運的整個過程是這樣的流程。首先透過一系列傳送帶，然後被送到航班停靠的碼頭，接下來就是工作人員對所有行李進行分類搬上傳送帶，最後在貨倉接住扔到身後15米遠的地方，再有另一人像壘磚頭一樣疊起來。

通觀全程，行李箱出現損壞最大的可能是在最後一步。那麼解決問題也是要在“扔”這一步下功夫，解決問題的辦法就是增加工作人員的數量，由暴力裝卸改為輕拿輕放，這部分的費用從機票裡出。

針對摔壞賠付的問題，也應該分成不同等級，比如輕微劃傷賠付100元、掉輪壞杆賠付500元、箱體摔裂賠付100元、箱子報廢原價賠償等等，這部分費用也從機票裡出。

以上兩個問題的解決方法是難的，也是大家不好接受的。那就從拉桿箱質量方面著手，就像上則新聞所說，5980元的行李箱在整個行業已屬高階品牌，那對應的售後服務應該也要匹配得上才是，最好應該是免費維修吧！

接下來推薦一個品牌，這個品牌的售後服務是3年內出現任何質量損壞的問題，免費調換同款新箱子，飛機託運所致摔壞也在換新條款裡。是不是很有保障！

關於託運的行李箱損壞，航司的賠償簡直就是流氓。2個辦法，第一，坐商務艙或頭等艙，相對而已，那些搬運工會手下留情些。第二，箱子買便宜的，壞了不心疼的那種，託運前記得花錢包包好。