你好！績效管理工具的應用，是企業根據發展階段、管理基礎、崗位管理需要等因素，綜合考慮那些崗位用哪些方法比較適合企業發展需要！

關於什麼樣的企業適合做kpi的問題，這是一個本末倒置的問題！不是企業適合某一方法工具，而是方法工具適合什麼企業，什麼崗位！！

基本邏輯清晰後，我們第一步弄清楚kpi到底是什麼？到底有什麼用途呢？弄清楚這些後，我們才能系統正確的認識：你所說的這個問題！

kpi，即關鍵績效指標(Key Performance Indicator)，是透過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。

　　關鍵績效指標（KPI）用途：

　　（1）根據組織的發展規劃/目標計劃來確定部門/個人的業績指標

　　（2）監測與業績目標有關的運作過程

　　（3）及時發現潛在的問題，發現需要改進的領域，並反饋給相應部門/個人。

　　（4）KPI輸出是績效評價的基礎和依據。

根據這些，基本明白了一個很重要的問題！kpi績效管理工具適合任何一個企業！但是，從企業對崗位管理的科學化、價值最大化的角度來看，對於企業裡面任何一個崗位採用完全的kpi考核，都有不足的一面！必然產生，考核什麼就重點關注什麼！不考核的職責指標，就很少關注！這樣一來，很不利於企業各崗位真正的價值最大化！

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關鍵績效指標法(Key Performance Indicator，KPI)，它把對績效的評估簡化為對幾個關鍵指標的考核，將關鍵指標當作評估標準，把員工的績效與關鍵指標作出比較地評估方法，在一定程度上可以說是目標管理法與帕累託定律的有效結合。關鍵指標必須符合SMART原則：具體性（Specific）、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、現實性(Realistic)、時限性(Time-based)。

KPI、OKR、BSC並不存在絕對適用於或不適用於什麼行業、業務型別和層級的說法。僅就方法而言，KPI和OKR可以適用於絕大多數行業、業務型別和幾乎全部的層級，BSC相對更適合用於組織高層。這是由它們本身的特點決定的。1、KPI，是指採用關鍵績效指標的績效管理方法，其特點是從企業的戰略目標出發，選取關鍵性、能夠衡量關鍵成果的量化指標，對每一層級的人員進行考核，對企業的運營情況進行跟蹤。KPI的理論基礎是二八理論，即抓住和完成關鍵性的20%任務，就可以決定企業的業績。KPI指標的來源首先是企業的戰略目標，其次是各自所負責的主要職責，第三是當前的關鍵短板或重點任務。KPI僅僅是指標衡量和考核階段，其前提是有清晰的戰略目標，明確的分工，良好的預算和計劃體系。2、BSC，是平衡積分卡，這一工具的本質是對企業戰略管理的工具，它提供了一個思考的架構用於思考和管理企業的戰略、行動計劃和目標，而不僅僅是績效管理。由於和戰略緊密相關，因而相對而言很難細分到員工層次，一般需要細分到基層時，多采用KPI的方式進行。實際上可以看作，KPI和BSC是相互配套的工具。3、OKR，則是針對目標和關鍵成果領域的一套目標、計劃管理工具，本質上也並非僅用於績效管理。但由於OKR本身簡單的結構，聚焦目標的作用，以及快速迭代、公開透明的特點，使得OKR對於新興行業、高科技行業更容易被接受和執行，也能夠在企業上下各層級進行使用。

1、kpi（KeyPerformanceIndication）即關鍵業績指標，是透過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵引數進行設定、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。關鍵業績指標指明各項工作內容所應產生的結果或所應達到的標準，以量化最好。最常見的關鍵業績指標有三種：一是效益類指標，如資產盈利效率、盈利水平等；二是營運類指標，如部門管理費用控制、市場份額等；三是組織類指標，如滿意度水平、服務效率等。2、gop酒店營業總利潤，簡稱GOP，GOP=酒店營業總收入—酒店營業總支出GOP率就是利潤率，GOP率＝GOP/酒店營業總收入×100％其它還有客房營業總利潤，簡稱客房GOP；餐飲營業總利潤，簡稱餐飲GOP都是類似的。

嚴格來說，不管是KPI還是OKR，企業如果想做都可以做，因為都屬於公司運營管控的手段和工具！只是相對來說：

1、生產類（一般多為製造行業）和銷售類（快消行業，金融房產等等行業）公司，KPI涉及的指標，好提取，易量化，且直觀，用起來比較順暢一點！因為KPI指標最關鍵的就是：可量化，一般量化考量的緯度：銷售額（或直接就是收入），生產額，銷售成本佔比等，這些對生產和銷售貿易型公司來說，直接都能呼叫，非常方便

2、其他服務型、科技型和綜合型行業或公司，也能用！但需要變化，首先要清楚：KPI本身包含經濟性指標（一般狹義可理解成財務指標），客戶性指標，過程性指標，成長性指標！只要大體清楚，針對不同公司實際，針對性選擇指標專案，其實，任何公司都能操作KPI的