三個創業案例告訴你： 什麼才是使用者“痛點”？現在很多創投圈的創業者和投資人言必稱“痛點”、“一招捅破天”等潮流名詞，幾乎每一個投資人在見創業者時，都會問一句話：“你目標使用者的痛點是什麼？”好像不問這句話就顯得自己不夠專業一樣，其實很多人都對“痛點”一知半解。

案例一：戶外充電

一個解決戶外充電問題的創業專案，團隊成員來自知名高校，有著專業的技術背景，研發新材料用以太陽能充電，目前是對公司和對個人業務同時展開。

因為現在智慧手機市場規模很大，隨之而來的就是手機充電問題，這是一個很大的市場。因此創業者研發了一種新材料來解決戶外充電的問題，一方面是自己生產充電產品——充電寶、充電器等；另一方面是開發戶外充電裝備，這種材料可以用在戶外太陽能屋頂，熱電聯動，產生熱能，同時手機可以控制熱水的流向。這種太陽能摺疊充電器在Sunny下只需要兩個小時就能把智慧手機充電完成。

這種新材料、新能源的創業專案很不錯，從未來看，市場前景很好，規模也很大，而且只有這種真正的科技創新才能從本質上改變生活。

從專案上來看，我有兩個疑問：

第一，假如未來手機電池的待機時間變長，這個對於手機充電產品還有價值嗎？是不是還會有這麼多使用者？

第二，現在戶外使用者使用這個產品頻次很高嗎？這個產品真的是目標群體的剛需嗎?

給創業者的建議是不要一開始就設定很宏大的目標，而是把目標放到最低，事情是一點點細緻地做出來的。

案例二：護士上門專案

一個護士上門做護理的醫療健康創業專案，主要是幫助媽媽科學育兒、科學生產，讓孩子健康成長。

整個專案的定位是希望每個有新生兒的家庭都有一名家庭醫生，讓孩子和媽媽都健康成長。專案主要透過護士上門做健康護理，普及育兒知識，提供家庭環境監測、孩子智力檢測、母親產後抑鬱防範等服務。

簡單地說，這個專案主要是解決四個方面的問題：一是做好預防護理工作，解決孩子、家長的心理問題；二是對常見問題給出解決意見；三是對突發事件進行處理；四是從心理和生理方面對孩子和家長普及成長教育知識。

現在的到家服務、O2O服務群雄混戰，打車、外賣、生鮮、按摩推拿等與生活相關的服務都加入了網際網路元素，這種與醫療健康相關的行業也已經結合網際網路和大資料，所以現在做這樣一個專案與同類的到家服務和月子中心相比，有什麼優勢呢？

一個好的模式首先是要抓住使用者的痛點，把握使用者需求，更重要的是要把使用者的痛點轉化成服務，給使用者提供優質的服務。那如何去把握使用者需求做到高頻服務呢？肯定是要靠營銷推廣。

給創業者提幾個建議：

第一，我覺得這個專案應該找準自身的服務特色，垂直定位，到底主要解決哪一方面的問題，應更偏向於精神層面和實際解決問題的層面，而不只是簡單的月嫂概念。

第二，從合夥人組成和團隊搭配上來看，應該引入專業的合夥人，組建專業團隊，這樣能有效地完善服務，解決問題，也能夠讓使用者更加放心。

第三，還應該形成一套標準化的服務流程，包括對護士、醫生的培訓體系、評價體系，對使用者需求的分析等；收費問題：價格標準化是品質服務的保證，解決使用者的信任和平臺的信用問題。

第四，整個專案的核心線上下服務，如果線下使用者的體驗有問題，那就很麻煩了。重點是搭建線下的標準體系，樹立品牌口碑，未來可持續產生黏性。

案例三：食品安全檢測平臺

這個專案的創業者為了讓使用者在外面吃飯、購買食材的時候快速檢測食物，同時又便於攜帶，做了一個以智慧光譜為切入點的食品安全檢測平臺。

原理是任何物質發出的光譜都是不一樣的，產品在對食材檢測的時候，獲取食材光譜資料，然後與雲端資料進行對接，快速地分析檢測出食材的相關健康安全資料。目前第一代產品已經出來，正在研發第二代產品，想做一個體積更小，價位在500~3000元的光譜儀檢測器。

整個專案前期以智慧光譜檢測裝置為切入點，完善現有功能模板，搭建安全平臺，後期形成標準的服務。後續也會開發App，加入一些社交元素和開放模板，智慧終端與智慧手環、智慧可穿戴裝置相對接，根據不同行業應用開發不同功能，收集使用人群的健康資料，建立資料庫，進行延伸服務。

對於這個專案，我有幾個小問題：

第一，這個產品主要是哪些人群用？現在中國市場有多少人願意使用這個產品？在市場上怎麼去普及產品？現在中國大多數人生活工作都很辛苦，大家願不願意在吃飯的時候還搞得這麼麻煩？人的生活過於精緻的時候，會變得很累，這對於使用者和產品來說都是很有壓力的。所以這個專案是不是真正解決了使用者的強需求？

第二，產品目前的價位還是有點貴。一般接觸食材的人是老人和阿姨，對於他們來說，這個產品價位還是有壓力的，而且對於這一類的人群來說，他們對於智慧產品的認知不高，在使用過程中可能不熟悉。

第三，作為一個智慧硬體產品，還有一個標準化的問題。產品的概念很好，但是到最後還是得面臨誰給代工、能不能達到標準化的生產以及供應鏈的管理等問題，這些都是需要考慮的問題。

第四，在食品檢測過程中，這一套安全標準是否具備科學性，有沒有得到權威認證，這是一個信任機制的問題。

所以，什麼叫痛點？我覺得可以持續的有價值的東西才叫痛點，而不是掐你一下胳膊讓你疼了的地方，那叫疼點；癢點是激發起消費者心中的“想要”，讓他一看到一聽說你這樣的產品，心裡就癢癢的，就特別有興趣，特別嚮往；賣點是能給客戶帶來刺激、產生快感的興奮點。

現在很多創業專案做的就是掐你胳膊的事情，讓你疼了，或者撓你幾下，讓你癢了，就以為抓住使用者痛點了。

痛點的本質，是使用者未被滿足的剛性需求。而投資人為什麼喜歡問這句話？是因為他們想要創業者想清楚：自己能給使用者帶來什麼價值，能滿足使用者哪些最強烈的剛性需求。比如最近幾年特別火的“怕上火喝王老吉”，這句廣告挖了華人普遍的痛——上火。

很多創業公司的起步都是創始人從自己的痛點做起！所以使用者的痛點，就是創業最好的出發點和切入點。以創業者這個使用者群體為例，公司寶解決的是創業者在公司註冊上的痛點；知果果、快法務、綠狗網等這些網際網路法務公司解決的是創業者的商標註冊痛點；開幹、三點一刻、思創客等公司解決的是創業者的傳播痛點；一見、獅吼、起風了等公司解決的創業者的影片BP痛點。

與痛點相比，現在很多創業專案要解決的問題其實只是一些錦上添花的東西。可悲的是，這些創業者沒有意識到這一點，而認為這也是人們的剛需。

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很多人失敗的原因，不在於賽道不夠寬，而是失敗在自己的能力沒有跟上自己的野心。創業要做自己最擅長的事，而不是做自己想做卻超越自身能力和積累的事。創業者一定要在自己創業的領域內有獨到的見解，有很深的閱歷和經歷；如果沒有要找到在這個領域內的大牛做合夥人，否則你說你能做，也很少有人相信你能做的到。

今天這個創業者如果沒有分享意識，沒有合夥人思維，很難成事。現在創業必須靠團隊作戰，要捨得分享股權。所以希望每個創業這都應該清除這個道理，投資機構是同樣的道理。每個公司如果只能一個人獨立決策，一個人說了算，任何人跟你一樣全方位的思考，跟你平視，這個公司離失敗就不遠了。

商業本質是什麼？賺錢。任何不賺錢的創業都是“耍流氓”。有很多創業者為了追求高大上的概念，作為融資的噱頭，不惜把自己一些很賺錢的專案砍掉，雖然融到了大筆的錢，卻失去了自身造血能力，終究難逃因燒錢而“死"。

創業根本的目的是讓專案盈利，而不是創造資料讓創業者虛胖。所以為什麼有人總講資料，就是因為他沒有利潤，那就只能用資料來表示他很成功。真正好的創業者應該是把市場做好、利潤做好，畢竟不賺錢的商業模式都難以持久。

每個創業者都要有企業家的意識，不要小富即安，要做解決問題的事業，才會有使命感和責任感。創業和做生意有本質區別，要帶著使命感、責任感上路，才可能走得長遠。每個創業者都應該問自己，你是不是真正為社會創造了價值，還是隻活在虛榮的泡沫裡，努力做著讓世界變得更好的夢。

媒體需要打雞血的創業故事，願意追捧年輕的創業者，不一定就是那些創業者真的牛，有時只是媒體需要這樣的炒作。如果迷失在媒體營造的幻覺中，忘記了自己是創業者，一步走錯，馬上就會變成媒體眼中的失敗者。

誠信為本，信譽第一，吃苦耐勞，勤奮好學，八面玲瓏，左右逢源，胸懷大志，遇事冷靜，平易近人，不驕不躁，思維敏捷，毅力超群。

創業公司本質上是需要發展的，創業公司存在的目的就是為了企業能夠增長，能夠成熟。但創業公司必須意識到一點，這不是公司存在的最後的目的。增長的速度過快，新創業的公司會因為一些原因而導致企業發展時空，最終走向滅亡的危險，在這個過程中如果創業公司選擇了錯誤的方向，想要成功那是絕對不可能的。如果增長速度趕不上進度，又必然會被競爭對手所淘汰。 那麼，究竟如何才能保持“恰當”地增長呢？以最快的速度擊敗競爭對手？按部就班確保一切都向正確的目標前進？你如何確保一切都處在正軌上呢？ 將創意扼殺在搖籃 當前條件下想保持正確的方向向前挺進，你就必須先放棄自己原先富有創意的想法。對創業者來說，創意就是資料節點，就是傳聞猜測，無需過多在意。沒有任何事情僅僅因為其“存在”就必須去追求，創業者必須理性判斷它是否值得去追求。創業者需要時刻問自己：“這樣做是否值得？” 初創企業必須迅速、果斷地將創意扼殺在搖籃裡。如果你想要為每一個被扼殺的創意舉行葬禮，那麼最後你必將被競爭對手埋葬。在創業公司，扼殺創意是最常見的事，這或許會打擊在創業公司工作員工計程車氣。這些員工會覺得自己提出的大多數創意都被扼殺，甚至全部都遭到了扼殺。 人們不會因為僅僅提出了“好的”創意就受到嘉獎，受到嘉獎往往是因為提出了“值得嘗試”的創意。在創業公司內部，員工必須以一種可以嘗試的方式構思創意，然後進行測試，並最終證明這些嘗試並非毫無價值。 世界上有許多自以為是的“創意者”，你肯定不希望自己的創業公司招聘到這些人。這些“創意者”認為創意就是自己創造的最重要的事。他們沒有意識到，創業公司其實一點都不稀罕創意，創意只不過是用來扼殺的罷了。 當然，除了那些能給保留下來的、可嘗試的創意之外。這是一個非常殘忍的過程，但也很令人興奮，就像從沙子中挑選出黃金一樣。對於創業公司來說，只要有一個創意能夠經過重重考驗並脫穎而出，那麼其產生的效應將讓所有人大吃一驚。 招聘瘋狂的員工 招聘一些瘋狂的員工。這裡並不是說要聘請一些瘋子，而是應該招聘一些不願意只坐等發薪水，心中有渴望，有野心的人。創業公司無需要求這些人將工作當生命，也不必要求他們是工作狂，但必須要求他們對工作充滿熱情，並且必須是行業內的專家。他們知道自己想要從工作中得到什麼，並且能夠從你的創業公司獲得想要的東西。每一天都是如此。 當創業公司擁有了這樣的員工，結局也就非常清晰了。如果公司內部大多數成員都是這樣的瘋狂者，那麼所有人都會被這種瘋狂所帶動。這些人在扼殺創意時毫不手軟，並且會像剛出籠的猛獸一樣不斷向前衝。對他們來說，工作只是一種遊戲方式，其目標只有一個：那就是贏！ 這樣的團隊會讓你的競爭對手感到恐懼，這也就引出了最後一點。 忽略競爭對手 創業者完全沒有必要與競爭者決一死戰，只需要在你們之間設定一道防線，這道防線越遠越好，遠到可以讓人感覺不到他們的存在。 你要做的就是和你的團隊人員待在一起，利用你們千挑萬選留下來的創意，讓一群瘋狂的員工來實現你們這個看起來非常瘋狂的相依，這樣做的目的最終能夠滿足你的客戶需求。

道理其實大家都明白，創業史是一部艱辛的經歷大片，成功的人少，失敗的人多。如果選擇了這條路，需要做好幾個心裡準備1:承受失敗的後果，失去的可能不光是錢還有自信自尊。2:承受過程中的煎熬，不光是身體上的還有精神上的，失去朋友，重新認識社會是普遍現象。3:重點 注意財務的合理分配，什麼叫合理沒人能說清楚，只能這樣說，把錢總用在刀刃上，能不花錢的地方就不要花，自己要把握好，不要砸鍋賣鐵創業，因為你承受不起。隨時留有應急的資金，因為借錢就算容易還錢也是很難的。4:積極發現自己的問題，創業除了興趣還要有自己的特長，好好想想自己擅長什麼。5:真心對待你的客戶，缺德的事別幹，善惡有報，時候未到。6:做什麼都安全第一，喝酒留三分，說話留五分，社會太複雜，就怕叫瓜瓜，叫越兇失敗機率越大。7:想的和做的要分開，能想到要實現可能需要太多付出，從簡單開始準沒錯，這個世界加法容易減法難。8:別羨慕成功者，他們的付出是你看不到的想象不到的。9:多看書，這點很多人奇怪，說白了書看得多知識面廣，說話有底氣，自然受歡迎，這個世界如果沒有好爸爸，沒有好顏值，還沒有一張好嘴那麼還是別創業了，找份工作就好。 就這麼多囉嗦一句，錢最重要，不是說你有多少，是你要怎麼計劃。切記切記！

創業理論上是為了追求自己的目標夢想，而去實施商業行為的開始，對於生存法則初創業者是不太會去關心，因為當時腦子裡充滿著幻想與成功的追求，生存法則是創業成功而去考慮的，無非是，擴大廣告，差別化經營，人性化服務，產品的不斷推陳出新，管理現代化，成本最低化，用新產品去引領本領域的客戶潮流，但是，對我個人而言，成功的真正秘密在於，創業者的個人命運裡，歷史一直在證明，也必將繼續證明，成功來源於，命運使然，只就是創業生存的不二法門。

如果你無法牢記你學到的東西，只有一條法則可以讓你存活下來：瞭解你的使用者。是使用者讓你得以生存。一家對使用者有用的創業公司是不會死的，至少不會因為外界因素而死亡，但是可能會死於內部的自相殘殺。

創業的生存及成功需具備兩個有利因素，一，客觀因素，包括自然環境，社會政治和人文環境，創業專案社會現在和將來的需求。比如，作房地產的吧，三十多年來，客觀上給了你.成功的外部條件，所以幹這行的人，成功的機率就大。二，主觀因素，包括，資本保障，原料保障，產品銷售，人員配備，人性化管理。等，都是做一個企業成功與失敗你內部因素，或稱主觀因素。

1、儘可能不要去創業。創業通俗講就是下海，不管賺多少錢，一旦選擇創業道路，終生都要和風險拼命，只有起點，沒有終點，你有足夠的勇氣和毅力去面對挑戰嗎？

2、選對行就成功一半了。女怕嫁錯郎，男怕投錯行，這很經典，方向錯了，再努力也沒轍。

3、用對人成功已到3/4了。一定要找到能為你創造現金流的人。

4、剩下的只能靠你的運氣了。一旦選擇創業，不可輕易放棄，即使失敗都是你末來成功的寶貴財富。