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  • 1 # 謝進凱米多聯合創始人

    大家可以看看這個案例:

    區域酒企在經營過程中,大部分是“看天吃飯”,基本上是處在隨波逐流的狀態。整個行業好的時候能搭便車享受行業紅利,業績就增長。當行情不佳或遇到稍有實力的競爭對手時,就很難增長甚至是出現負增長。

    造成這種情況存在很多因素,但其中最關鍵是沒有搞定核心消費者,缺乏自身的增長支撐。面對“缺乏核心消費者”的行業詬病,作為深耕川酒領域的君子泉來說,早就意識“二八原則”的重要性,也就說“把20%的種子使用者/核心消費者”給服務好,遠遠勝過把所有消費者都攬下,特別是對於區域酒企。所以,君子泉早在前幾年就開始基於營銷數字化工具,構建以“核心消費者”為中心的營銷主戰場。

    君子泉以核心消費者作支撐,讓增長有底氣

    與全國性品牌不一樣的是,核心消費者的重要性對於區域酒企來說更加重要,甚至可以說是立身之本。

    對於盤量不大的區域酒企來說,核心消費者起到穩盤的作用,核心消費者貢獻了大部分的銷量,丟失一個核心消費者,就可能對業績產生不小的影響,核心消費者資源對於盤量不大的區域酒企是必爭資源。

    為了掌握核心消費者,君子泉開始著手培育自己的種子使用者(下面我們把核心消費者統稱為“種子使用者”)。對於區域酒企來說,種子使用者是擴散品牌影響力的重要因素。種子使用者的影響力相對於一般使用者的區別很重要的方面在於影響力。因為有很多的種子使用者同時也是意見領袖,並不只是銷量貢獻的使用者才是核心消費者,意見擴散者也是種子使用者。當區域酒企擁有非常重要的意見領袖,對於區域增長可以起到不可估量的作用。

    但是,隨著獲取使用者的成本越來越高,大多數品牌商往往沒能找到更加行之有效的方法去獲取使用者,時常出現種子使用者的質量差、精準度低、不對口等情況,導致品牌商在做資料分析的時候存在較大偏差。

    對於君子泉來說,快速地獲取一批高質量的種子,最有效的方法就是“一物一碼”。所以君子泉利用掃碼領積分、紅包等獎勵的形式,激勵消費者主動掃碼。一旦消費者願意掃碼,這意味著ta已經購買了你的產品,也就是說你的產品或者營銷活動已經引起ta的注意,對你後期種子使用者的經營起到一個很好的開源。

    很多人常錯誤地認為種子使用者就是第一批使用者、初始使用者,而且越多越好,從而導致他們在新品推廣的時候,總是抱著“狂轟亂炸”的心態去霸佔市場,恨不得將所以人都成為你的種子使用者,這是不對的。之所叫作種子使用者,畢竟是少數的,而且質量好、精準度高的。

    君子泉搭建會員體系,深度經營種子使用者

    掌握種子使用者,才能夠給區域酒企發展提供更充足的信心。在其他行業表現也同樣如此,例如亞馬遜2017年Prime會員費收入為97億美元。從資料上看,亞馬遜Prime使用者年消費額為人均1300美元,非Prime會員人均為700美元,也就是說會員體系幫助亞馬遜多獲得了近600億美元的收入。

    更重要的是擁有大批次的核心消費者,也就可以給亞馬遜繼續擴張提供信心,亞馬遜根本不用擔心未來,各種增長方式即使失敗,它也不會傷筋動骨。同理,區域酒企,擁有穩定的核心消費者,對於擴張到其他區域或者發展更多的核心消費者能夠起到穩定軍心的作用。

    所以,君子泉獲得種子使用者之後,憑藉種子使用者對品牌的忠誠度,在推廣新產品、新口味、新包裝的時候,透過一物一碼系統後臺的DCRM系統,精準、定向、高效地邀請指定使用者體驗和感受,並基於系統的實時觸達及反饋的能力,收取使用者提出的意見資訊,品牌方結合這些資訊對產品進行調整和完善,能夠規避很多的產品漏洞,提高新品推廣的成功率。

    其次,當種子使用者嘗試完之後,他們可以透過一物一碼的互動營銷功能,比如推薦有獎、一碼多掃等營銷互動玩法,透過自己的社交圈進行分享和傳播,因為他們參與了前期的產品試用甚至是產品研發及調整,所以種子使用者對於產品時具有天然情感的,因此他們會自發的進行傳播,並且,是正面和積極導向的傳播。在傳播的過程中,品牌方可以根據一物一碼系統營銷裂變、資料捕獲的能力,快速獲取種子使用者所推薦的使用者的資料,進而發展品牌方自己使用者。

    君子泉啟動一物一碼新型營銷玩法“待解鎖紅包”,提升種子使用者互動性

    君子泉酒採用了米多最新的一物一碼營銷玩法——待解鎖紅包,讓消費者購買“喝洞藏原漿”後,刮開刮刮銀,掃碼即可領取紅包。

    具體君子泉酒待解鎖紅包活動的具體流程:

    作為君子泉的消費者,掃碼即可領獎——10元待解鎖紅包以及積分,積分直接到賬,再復購一瓶酒10元紅包到賬,同時又能得到新的10元待解鎖紅包,以此不斷迴圈,提高消費者的復購慾望;

    君子泉讓消費者感覺積分能當錢花。君子泉酒基於一物一碼推出的掃碼領積分的激勵營銷活動,專門設計了針對種子使用者的組合激勵方式,包含長期的全品類掃碼積分和豐厚的積分兌換活動,以吸引種子使用者掃碼和持續復購,培養種子使用者忠誠度。

    君子泉“待解鎖紅包”的跨渠道引流玩法,有效解決現飲與非現飲渠道動銷

    從君子泉酒待解鎖紅包活動詳情看來,君子泉酒能有效解決現飲與非現飲渠道動銷,關鍵原因有3個:

    這裡我們來分解下,如果酒企想做類似君子泉酒這樣的待解鎖紅包活動,具體非現飲渠道以及現飲渠道的實現流程是怎樣的?

    1、非現飲渠道

    ①引進一物一碼 +產品賦碼

    藉助一物一碼技術,給酒企指定的營銷產品賦上一個獨一無二的營銷碼(瓶碼——消費者掃、箱碼——終端店掃)。活動期間,終端店開箱掃箱碼,關聯產品營銷碼,一旦消費者購買並掃碼成功,終端店老闆即可獲取獎勵;消費者只要買酒並開蓋掃一掃瓶蓋上的營銷碼即可參與該活動,可指定區域參與,比如說僅限廣州跟深圳地區的使用者參與。

    注:營銷碼成功將品牌商、產品與消費者關聯起來,一旦消費者購買產品並掃碼,相關的消費資料就會迴流至品牌商後臺,品牌就此逐漸構建自己的私域流量池,為二次營銷做準備。

    ②鋪貨

    產品賦碼後,品牌商開始在廣州或者深圳各個非現飲渠道進行鋪貨

    而對終端店而言,一旦消費者成功解鎖“待解鎖紅包”,終端店老闆也能獲得相對應的獎勵,以此大大提高終端店老闆的賣貨積極性。

    2、現飲渠道

    ①引進一物一碼

    ②產品賦碼+鋪貨

    產品賦碼後,酒企就能在各個餐飲渠道進行鋪貨。

    這批賦有營銷碼的產品成為消費者與品牌最近的營銷入口,以豐厚的營銷獎勵為噱頭,快速吸引消費者到餐飲店買酒並掃碼參與營銷活動。另外,餐飲店也可以在門店放置活動海報,吸引消費者到店買酒參加活動。

    而在消費者啟用紅包券的同時,餐飲店老闆同步獲得推薦獎勵,有效提高了餐飲店老闆賣酒的積極性。對白酒品牌商而言,待解鎖紅包無疑是一種既有效又低成本的營銷方式!

    宣傳“待解鎖紅包活動”的物料展示

    這不僅僅是一個掃碼營銷活動,在每次掃碼的背後,也是品牌商完成使用者消費資料收集與構建自己的使用者賬戶體系的過程,透過對這些資料的整合最佳化,將為品牌商未來制定營銷策略提供方向指導。比如說,透過對營銷資料的覆盤,白酒可以知道參與活動的主要人群是誰?TA們喜歡什麼樣的生活方式?消費的時間段集中在什麼時候?這為品牌瞭解潛在使用者、積累價值使用者提供了有力依據,後續可針對這些潛在客群開展更具針對性的跨場景溝通、刺激到店、復購等營銷活動,還能實現指定時間/地區/人/頻次中獎的精準營銷......

    作者介紹

    謝進凱,米多聯合創始人、首席增長官研習社發起人,新營銷“三位一體、三度空間、三全五感”理論的倡導者和踐行者,對“深度分銷+深度粉銷”雙輪驅動幫助傳統企業實現“資料共享、全場共鳴、全鏈共贏”有深入研究,善於利用營銷技術幫助傳統品牌實現營銷數字化轉型,是可口可樂、高露潔、青島啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、維達、勁酒等知名品牌的營銷數字化顧問。

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