你不行就去親自體驗一下，看他們一刀能把你宰啦不？不是吹真的是刀刀見血，稀里嘩啦的趟血，不趟出血不讓你囫圇個的回來

網傳名為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的文章中，遊客稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉趙家大院預定一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。但當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人一起睡的大通鋪，並稱，“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了！現在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”最終，遊客與家人商議後決定只住一晚，但對後續退款問題，店家又稱三天之後才退錢，並要求在網上評論時不能“亂說”，看到評論後才能退錢。

正因為雪鄉的這種“熱搜”體質，近期一篇控訴雪鄉客棧欺壓顧客的文章，短短几天就引發了廣泛的傳播。

大海林林業地區旅遊局、林業局、消防等多部門組成工作組，已對涉事旅館進行檢查，發現店家（趙家大院）確實存在價格欺詐行為，按照規定已對其處罰5.9萬餘元。

從某個階段起，華人就已經抱著旅遊必被“坑”的釋然心態，踏上了這個想要收穫滿意便靠運氣的行程。

這些年，旅遊業發生的多起焦點事件。幾年前，面對輿論大量披露遊客在海南遭受宰客事件，國家旅遊局一位副局長曾表示，海南三亞宰客僅是個案，多數景區制度完善。

應該說，有的“個案”論很有道理。尤其是一些非常偶然的、孤立的事件，想不說是個案都難。但必須看到，多起宰客事件，很難說是個案。揭露雪鄉宰客的網帖，引來多名跟評者吐槽，講述在雪鄉連連被宰的情況。

雪鄉是因為《爸爸去哪兒》取景，一夜成名。此前的雪鄉寧靜，民風淳樸。講訴當年“十元錢就能住宿一晚”……的文章，就在網頁上可搜。但是爆紅後，雪鄉變了。

其實雪鄉欺客宰客並不是這一年兩年才有的，只不過沒有這次鬧得這麼大罷了！而且在國內，欺客宰客的旅遊景點也不少，這些黑心商人利用遊客一次性旅遊的心理，因此肆無忌憚欺客宰客，只因沒有曝出來，還沒有得到整頓和懲罰。

輿論場中有一種聲音認為，從業者普遍沒有經過專業培訓素質比較差。這種說法確實也說明了一些近年來多起“宰客”事件深層次的問題。

以前，我們只用"勤勞勇敢"來表述中華民族的素質，而對於人口的低素質狀況卻諱莫如深。中華民族確實勤勞勇敢，熱愛和平，但是，對於國民素質狀況，我們也不應該回避，而應當正視問題，否則就與我們一直追求的實事求是相矛盾。中國自古以來被稱作是“禮儀之邦”，但是目前的文明教育過於形式化，沒有落到實處。當今社會的快速發展，在物質需求逐步得到滿足的同時，我們的精神層次也要提高，對社會發展來說，文明將會促進社會的全面和諧發展。

國民素質的提高，特別是社會道德水平的提高，絕不是一朝一夕的事情。文化有其穩定性，民族素質的提高，不僅有待於社會經濟的高度發展，也有待於點點滴滴的積累。心底多保留一份對自然的崇敬、對他人的尊重，才能最終撕下“素質差”的標籤。

面對"低素質"的景點和"低素質"的旅遊從業者,我們在呼籲政府大力整治的同時也要學會保護自己。

遇到宰客怎麼辦？

第一時間保留證據

引入第三方印證事件

第三方不一定是指警方，周圍遊客、跟團導遊等都可以作為第三方，第三方對事件的還原和印證也相當重要。青島大蝦事件中，朱先生等人撥打了110報警，警察出警後對事件進行了記錄，也是印證了整個事件，進一步證實了宰客行為真實發生，有利於後面產生糾紛時有證據支援。

及時撥打投訴電話

碰到宰客行為時，可以撥打當地投訴電話，包括當地旅遊部門投訴電話、物價部門投訴電話、工商消協投訴電話等。

藉助輿論和群眾力量

此外，還將遭遇經歷如實發布到自己的微博、微信等自媒體賬號上。一是引起大家和相關部門對這類宰客行為的關注，給你支招，二是也在一定程度上給相關部門施加壓力，督促他們快速做出應對措施，三也是在一定程度上提醒後來的消費者，注意此類宰客行為，防止後來的消費者上當受騙。

事情發生後，不是從提升服務品質、加強服務監督入手，而是要把輿情防控放在首位，監管部門都是這種態度，下面能好到哪裡去