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2 # 女漢子的少女心
01、會籍顧問就是銷售 經過健身中心門口的時候你可能也經歷過被穿著西服的人攔下,然後聽他們口若懸河地介紹健身有多重要。他們有一個光鮮的稱謂-會籍顧問,在有一些健身中心,他們也被叫做健康顧問。他們實質上做的都是銷售的工作。
無論規模多大,通常一個健身中心至少會包含銷售部、教練部和運營部三個主要部門。在健身會所剛剛起步的階段,銷售團隊尤為重要,是健身中心收入的主要貢獻者。不過到了中後期,教練部的業績有可能會與銷售部持平,甚至超過銷售部。 “
會籍顧問的工資提成會按照不同銷售額的指標級別來計算,比如每10萬元或者20萬元就提升一個級別。”一位曾在健身中心擔任過會籍顧問的人說。在一線城市,一般好的會籍顧問月薪能達到2萬元左右。
02、他們銷售的是你瞬間的決心 所有的健身中心都推行會員制,只有辦理會員卡才能獲得優惠,而次卡的單價都很貴,有些健身中心甚至完全不提供次卡。會籍顧問在說服你成為會員時會鼓動你:“長時間訓練才能達到好的健身效果,會員卡沒有使用次數的限制,來得越多越划算。”
其實他們知道,你很難堅持下去,他們賺的就是你一瞬間的決心。一位在健身中心工作過七年的員工說:“一週鍛鍊一到兩次是大部分人能做到的最好情況了,年紀較輕的會員更難以持之以恆地鍛鍊,有四分之一的人會在出現幾個月之後徹底消失。”
從心理學的角度來講,那種按次付費的健身卡往往會讓你為了不浪費錢,格外珍惜每一次的鍛鍊機會。“不過現在幾乎很少有健身中心還在推這種次卡了。”這位健身中心的員工說。
03、它們不會輕易讓你轉讓會員卡 現在90%的健身會所都有嚴格的門禁,會員需要打卡進入,甚至還會採取攝像頭拍照的形式驗證持卡人是否是會員本人,防止有人私下外借。這是在保障它們的生財之道,讓更多人辦卡,它們才會賺到更多。
它們也不會輕易讓你把卡轉讓給其他人,雖然很多人都會因為搬家或換工作有這樣的需求。有些健身會所會明文規定禁止轉讓會員卡,即使允許轉讓,它們大多也會收取一筆價格不低的手續費。這類霸王條款在絕大多數的健身中心都會有,你只能默默忍受-這也是預付款模式為它們帶來的另一個重要福利。
04、它們一定會說你需要私人教練 健身中心的銷售很少到大街上招攬顧客,自願走進健身房的人才是理想的目標顧客群,因為這表明他們對健身有足夠的興趣。會員開卡之後,大部分健身中心會進行一次體能檢測,專案一般包括脂肪含量、肺活量、運動心率、平衡能力和身體柔韌性等。而測試的結果幾乎一定是“很不幸,你處於亞健康”。
它們會把大部分標準值設定得相當高,除非你有接近運動員的體魄,否則很難達標。接下來,會籍顧問們就會建議你聘請一位私人教練來解決這些問題。 “
健身中心為私人教練設定的目標是每一位來到這裡的顧客都將成為他們的目標學員。”一位健身中心經理說。即使你的體魄足夠強健了,但你既然會自願走進健身房,他們也會很善解人意地分析你:“我想你來這裡一定是期待更完美,這需要專業的私人教練幫助你。”
05、私人教練的資格很容易獲得 雖然不排除有專業的私人教練,能夠幫助會員制定合理的健身計劃,然後科學執行計劃,“不過私人教練這個市場的教練水平還是參差不齊,門檻也很低,非專業人士很容易進入。”一位私人教練說。
大體上,想成為私人教練唯一的門檻就是體能好、運動能力不錯。那些看似正規、權威的私人教練證書也不一定值得信賴。“聽上去是很牛的國際認證教練證書,實際上只需要經過一週的密集培訓,然後再突擊考試一下就能拿到證書。”
由於運動學理論知識在國內還太不普及,又沒有嚴格的職業評判標準,普通消費者很難判斷自己請的私人教練是否專業,這也讓大量“混子”教練在這個行業大行其道。
06、一些“健康貼士”只是為了推銷專案 會籍顧問會告訴你,選擇專業的器械和課程能讓你的鍛鍊更有效,而且能減少傷害。例如在跑步機上跑步對膝蓋的傷害會比在路面上跑步小、仰臥起坐機能夠去除腹部脂肪、瑜伽是最有效的緩解背部疼痛的辦法。但這些“健康貼士”有些根本沒得到科學驗證,有些則乾脆是謊言。
在跑步機上跑步也會對膝關節施加壓力;仰臥起坐機鍛鍊的是腹部肌肉,脂肪不會區域性大規模減少,燃燒脂肪是全身性的;雖然大部分久坐在辦公室裡的人可以用瑜伽來緩解肌肉疲勞造成的背痛,但如果已經到了腰椎間盤突出的程度,瑜伽造成的就不是幫助,而是傷害了。
07、它們總能製造新花樣讓你再付錢 2010年健身房流行瑜伽,2011年流行肚皮舞,2012年最火爆的可能是團操。這是所有健身中心共同默契製造的潮流。一般情況下,這些受歡迎的課程與傳統的健身專案是要分開付費的,花了幾千元辦的健身年卡里都不會包括它們。 “
開發會員的二次需求是每一家健身房都在做的事情。它們願意花心思把這些課程包裝得更加誘人來吸引消費者,工作壓力大的上班族也願意嚐鮮,希望透過這些課程在健身房得到放鬆。”某位曾擔任過健身中心經理的人說。
不過,同私人教練的資質遭到質疑一樣,這些瑜伽老師、肚皮舞老師也不像健身房那一面教練牆上掛的那些榮譽稱號那麼名副其實。
08、它們不會照顧你的方便時間 會有健身需求的人大部分是長期坐在辦公室的上班族,這些人往往不具備太多時間自由,而且需要朝九晚五地上班。對很多人而言,早上是最方便的鍛鍊時間,不過,沒有太多健身中心會體恤這一點。
大部分健身中心都選擇在上午9點或10點開門,此時上班族們已經坐在辦公室裡了,即使有一些在早上8點開門,也不過趕上大部分人上班途中的時間。
因此下班後至晚飯前成了健身房的高峰時段。跑步機可能被佔滿,毛巾和儲物櫃甚至都出現短缺-沒關係,它們已經賺到你辦理會員卡的錢了。
09、小心不乾淨的泳池和器械 “鼓吹自己的健身器械是名牌或進口產品通常只是健身房的一個噱頭。”一位健身房銷售經理說。相對於器械的專業性和安全性,在大多數健身中心,更值得關注的是衛生問題。
健身房這種揮汗如雨的地方最容易傳播細菌,可極少有健身房能做到每人使用一次器械即進行一次消毒,或者像北京等城市規定的那樣每兩個小時統一消毒一次。在選擇健身房時不妨觀察一下它的消毒頻率。
10、在它們口中,隨時都是超低價 健身中心通常都是一年到頭無休促銷的,那些告訴你這是“一年一次的超低活動價”、“N週年特惠”通常都是忽悠。所以,不要聽到銷售描述完優惠計劃或折扣力度之後就放棄講價了,在銷售手中,還掌握著另一個真正底線的折扣額度。
此刻你最佳的談判籌碼就是告訴對方你還有朋友或同事也想來參加健身,“現在健身會所的銷售壓力都很大,如果你提出幾個人一起入會,通常它們都會提供一個優惠的報團價格。對於團體入會這種形式,它們都會比較感興趣。”一位健身中心銷售說。
當然如果你只有一個人來,也可以爭取到會員卡贈送時間的優惠,比如你可以延長一個月到兩個月。這種形式的“講價”比直接談折扣價格更能讓健身會所接受。
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首先進健身房辦卡就是黑幕,卡費是可以討價還價的,第二就是私教就是坑,有私教找你聊天不是讓你辦私教就是推銷東西。另外也沒什麼