那要看你需要完成什麼崗位上的什麼業績？我是做銷售，銷售大概分為三個層次去做，第一個層次是基礎，第二層次是重點，最高層次是第三層次。 下面就簡單說說這三個層次。

第一層次：關注自己的產品。 該層次的銷售往往是新入行的銷售或者悟性不深的銷售人員。由於剛入行，往往對自己所銷售的產品有了一個初步的認識，在銷售活動中，極力宣傳自己的產品，希望自己的產品是世界上最好的產品。對客戶而言，他希望客戶能夠充分認識到自己產品的優點並認可，對企業內部而言，他又要求研發部門和製造部門儘量完善產品的各項功能。

第二層次：關注客戶的需求。 要知道客戶需要購買一個產品或服務時往往取決於兩個因素：一個是功能性的不全或短缺，需要用購買的產品或服務來彌補。如一個企業的機械加工能力不足時需要購買一臺新的加工中心來提升其機械加工能力；二是能夠取得經過驗證確實可獲得的效益，如兄弟工廠用了ERP以後，確實提升了企業管理水平，加速了資金的流動而且降低了庫存。正因為這兩個因素，就產生了客戶的需求。 這一層次銷售人員非常關注客戶的需求，擅長從客戶的日常採購活動中和平常的溝通中挖掘出客戶的真實需求，並組合自己的產品形成一最滿足客戶需求的產品組合，這種銷售比較受客戶的歡迎，因為他不是在推銷某一固定的產品，而是在實實在在地解決客戶所存在的問題。這種銷售往往是提供了一套滿足客戶需求的方案，他所銷售的方案常常比第一層次的銷售大很多。這種銷售通常是企業的精英銷售人員。

第三層次：關注客戶的競爭，關注客戶的客戶。 每個企業都處於競爭環境中，而且都有自己的客戶。如何在競爭中保持優勢以及讓自己增加在其客戶眼中的分量永遠是企業最關注和重要的事情。 這個層面的銷售非常關注客戶的競爭，關注客戶的客戶，他所關注的重點是自己所提供的一攬子解決方案是否能夠讓客戶在競爭環境中佔有優勢，關注能否為客戶能夠更好地服務於他的客戶。他們往往不是在銷售某一個特定的產品，而是從提升客戶的競爭能力、提升客戶的使用者滿意度等方面來設計和完善他所提供的解決方案。使自己融入到客戶的組織中。 這個層面的銷售不僅會獲得很好的銷售業績，而且會引導自己的企業開發出最能滿足客戶需求的產品，促進企業的產品開發。他們往往是企業中最頂尖的銷售人員。

這是一個很有意義的問題！

在回答問題以前，先說一下業績所代表的含義，個人以為，業績，是一個職場人自我工作能力和工作成績最直接、最有說服力的體現和證明，不管誰服氣不服氣，它就是硬道理！

要說業績有幾個層次，我認為可以分為四個層次：

一、差強人意

這是很有代表性的一部分人的心態、行為和結果，與之對應的是，我是一個打工者，端人飯碗聽人使喚，為了有份薪水能養家餬口，不得不付出和出力，硬著頭皮勉強去努力，結果一定是差強人意！

這部分人，通常是團隊中落後的那10%。這部分人儘量少用、不用，或機制化淘汰。

二、基本滿意

這是大部分人的心態、行為、表現和結果，與之對應的是，明白勞動交換價值，遵循基本的做人做事的道理，知道擔任一個職位，拿別人的薪水，就要有相應的勞動和付出，不求無功但求無過，只求對得起自己的工作和良心，總體表現中規中矩，既不落後，也不突出，還交代的過去，基本令人滿意。

這部分人，通常是團隊中自覺的那60%，這部分人要少表揚。多激勵。

三、更上一層

這是有一定上進心和自我追求者的職場心態、行為、表現和結果，與之對應的是，既然選擇了一家公司和這份工作，除了要對得起自己的薪水，還要有點個人的追求和上進之心，比別人多付出一分，就多一分收穫，只要自己還有餘力，為何不做得更好一些。

這部分人，通常是團隊中主動的那20%。這部分人要重點培養，多激勵。

四、意外驚喜

這是極少數職場者的心態、行為、表現和結果，與之對應的是，只有多付出、多努力，才有更多的收穫和驚喜，只要有可能，就要盡全力去努力，即使有困難，也要創造條件，想方設法去爭取，往往是功夫不負有心人，結果和業績總是讓人感到意外驚喜！

這部分人，通常是團隊中自驅的那10%。這部分人要大膽任用，多給機會和平臺，傾斜獎勵。

可見，這四個層次背後。對應的卻是一個人的職業認知、職業態度、職業素養和自我追求，不單單是成績大小、業績好壞事情，是一個非常令人深思和反省的問題。

為什麼同一批入職的人，一段時間或幾年以後，有的人步步晉升，有的人得到重用，有的人中規中矩，有的人黯然離去，恐怕要從上述的四個方面，認真找找原因和差距。

——這就是業績以及業績背後的含義，希望更多職場人早一點明白其中的道理和邏輯，從而取得好的業績，在職場中發展順利。