結構化小組面試作為面試測評的考察方式之一，已逐漸走進考官與考生的視野。在結構化小組面試測評中，不僅具有“結構化面試”中綜合分析、計劃組織、人際等要素的考察，也更透過“小組”的方式，來考察團隊合作意識、語言表達能力和沉著冷靜應變能力。那麼，靈活應對結構化小組面試的點評迴應環節就顯得尤為重要。

“點評迴應”環節應對策略：

一、素養維度

2、對事而不對人。客觀、就事論事。如下舉例：

(1)如做某項工作，“這位同學，一看你就沒有經驗，活動是幹不成的”或“A同學有問題”等語言是不符合場合要求的。

(2)如以微博方式在農村開展宣傳工作，點評“你沒去過農村吧，農村才不像你說的這樣，你這是脫離基層的表現。”如此點評就有些上綱上線的意味了，而較為規範的點評是：“A同學，微博這種宣傳方式可能對於農村農民來講不是特別適用，可以換種方式。”等，核心是用詞要得體，不要特意貶低和刺激別人，注意語言的準確性和表達的柔和性。

二、內容維度

1、圍繞內容展開。考生不應該對思路和外在有過多點評。如下舉例：“C號，語言表達不連貫，沒有眼神交流，有二十多個‘嗯’等口頭語。”“思路不對，與老師講的不一致”“缺少眼神交流”等，此類點評沒有任何意義，而點評的核心應該是對於題目的理解，

2、點評辯證全面。

(1)如考生點評“好的不說了，我就說說問題吧”。這樣的點評方式，不要認為不點問題就是表示謙虛，當然也不要過度貶低，而要做到辯證全面，優點缺點都要能夠看到並能夠進行闡述。點評全面，才能體現出考生的綜合能力。

(2)如果其他考生在點評自己時沒有什麼問題，迴應“一看你對我觀察就不認真”等方式也會讓人啼笑皆非，當然考生如果表述為“感謝肯定，這個題目作答時還比較滿意，不過聽完其他考生答案後還是有能夠完善的地方，如你們的哪個點，會有新的感受，看來一個人的力量是有限，還是應該多聽大家的想法。”等，會不會更好些呢?

點評和迴應的核心是展現自己的能力，更要體現風度與睿智。小夥伴們還是要認真體會，多加練習。

1.應變能力訓練法 一是認清題幹主體，著重分析。

考生首先要弄清楚這樣幾個問題——“我是誰”、“我在哪裡”、“現在發生了什麼”、“我要做什麼”、“我要怎樣做”。這些都是審題的時候我們需要著重分析的地方。在這個過程中我們需要牢記基本的工作原則，比如輕重緩急、先公後私的原則等，這將為我們分析主次矛盾提供依據。

二是深入情境，入情入境。這就要求考生能夠迅速入題，在腦海中即刻出現畫面感。想要達到這一 要求，與平時的積累是分不開的。我們需要多看一些與工作相結合的影片，比如與群眾之間發生口角、 矛盾，群眾因不明情況而吵鬧起來等突發狀況的處理現場。透過觀看獲取間接經驗並進行總結分析，弄 清我們的處理流程和處理過程中可能遇到的困難。

三是做到合情、合理、有序、有效地解決問題。合情，在於答題過程要充滿人情味，需要將自己融 入到題境之中，充分流露真情實感；合理，在於答題要明確什麼是正確的做法，比如，須明白麵試考核 的物件是考生的個人能力，題目中給出的問題必然是個人透過努力可以完善和解決的，不可開口便是“我 會彙報給上級領導請求支援”，此種彙報是需要一定的前提條件的；有序，在於分清問題的輕重緩急， 公私分明，確立正確的處理邏輯，形成良好的處理順序；有效，在於是否真的有利於解決問題，是否能 充分利用周圍的資源，真正的將問題解決。

2.三個原則 應對本類問題要堅持“三個原則”：

（1）私事服從公事，以大局為重的原則 涉及應變能力問題的題目所要處理的事情無非分私事和公事兩種，私事包括個人之事、親屬之事、家族之事等，其表現形式就是為了私人利益或某部分人的利益；公事包括國家之事、單位之事等，是一 種以群體的形式所表現出來的公共事務。

因此，如果在私事與公事發生衝突的情況下，要私事服從公事，個人利益服從集體利益。對於比較嚴重的突發性事件，必須堅持以大局為重，有效整合各級各部門的資源和力量，充分發揮多方力量，在 最短時間內控制事態發展，共同處理好突發事件，切忌相互指責、爭功，更不能任由事態發展或擴大。

（2）遵循輕重緩急，學會統籌安排的原則 在很多具體事情的處理上，我們不能夠簡單對待，應該按照事情的輕重緩急來正確處理。 例如“你的家人給你打電話說你的母親患病，已被送往醫院，要你立即回家，但這時你的領導給你打電話，有一項重要的事情要你處理，你怎麼辦？”雖然看望母親屬於私事的範疇，但如果牽涉到母親的生命健康安全，我們就應該把看望母親放在首位，工作雖然是領導交辦的，但是目前還不是最緊急的，也沒有涉及人民的生命財產安全，所以，我們可以向領導申請適當延緩處理或找人替代。這種處理方式 就是在行動之前分清事情的輕重緩急，統籌安排，而不是機械地照搬理論。

（3）堅持實事求是的原則 實事求是，是對工作的最基本要求，也是答好題的重要原則。例如“假如你昨天晚上在網上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網友說是暴力執法，有很多人跟帖，引發爭議，對此你怎麼辦？”對於這道題目，調查事件的真相是解答題目的關鍵，那麼在調查過程中就要堅持實事求是的原則。因此， 在處理突發事件時，無論是調查瞭解情況，還是收集資訊，都必須堅持實事求是，搞清事實的真相，理 清事件發生的來龍去脈，既不誇大也不縮小，更不弄虛作假，要以客觀公正的角度，積極穩妥地解決矛 盾，處理問題。

面試時被問“你有什麼特長嗎？”，很多人都經歷過，就拿這個舉例吧，大家大概感受一下。

其實你首先要知道的是面試官這樣問你的目的是什麼？一是真的看看你有沒有特長，有的話當然加分啦，比如年會的時候還可以露一手調節氣氛，企業是喜歡這樣的人的。二是看你怎麼回答，其實大多數人可能是沒有特長的，但是你就直接回答面試官“沒有”兩個字嗎？那你可是要大大減分啦！就算沒有特長，你還沒有愛好嗎？沒有堅持的事情嗎？你說你喜歡閱讀，文字能力不錯，也比說沒有兩個字好得多。

再給大家一個小提示，回答儘量靠著崗位需求的能力說，比如銀行櫃員可能要求你認真安靜一些，銷售要求你活潑能說一些，可以根據這個對自己的進行合理的描述讓面試官覺得，你就是這個崗位的“最佳人選”。但是注意不要過度誇張，虛假介紹等，這樣是不可取的。

其實更多的考察的是大家的語言表達能力、臨場應變能力、反應能力、語言溝通能力等，一般情況下，沒有特長不“致命”，導致你面試失敗的可能是你的回答。除此之外，有的面試中也會考察你的專業能力，透過專業問題的提問考查應試者知識的廣度和深度。相似的還有實踐經驗、工作態度與求職動機的考察。

以上都是面試問答的一些內容，那我們小夥伴在求職的過程中還要注意的一點就是儀表儀容儀態啦，一個好的形象還是加分的。

結構化面試中有一種題型，考生作答起來十分棘手，因為這種題型往往給考生設計一種十分緊急但處理起來十分棘手的場景，這就是應急應變題。面對這種題型設計的這種場景，很多考生都會感到茫然無措，不知該如何處理。

實際上，只要考生能夠讓自己冷靜下來，仔細想一下，也能發現這類題目的作答其實也是有規律的。我們可以將應急應變類題目進行分類，然後分別按照兩種思路去解決所面臨的困境。

具體來說，就是將應急應變類題目劃分兩類題目。

第一類是隻需解決一件事情，那麼，我們就可以採取層層假設法來作答，也就是分別假設幾種可能的情況分別採取不同的對策。例如：

你是會議組織人員，會議前15分鐘前，發現PPT打不開，怎麼辦？（2013年5月15日下午福建省公務員面試題）

在這道題目中，我們需要解決的問題就是順利解決PPT的故障問題，保證會議的順利進行。

這時，我們可以假設幾種情況，第一種情況是自己先對機器進行檢查，看是否能夠發現問題並解決，如果能夠解決，就立刻解決；第二種情況是自己也發現不了問題是什麼，也不知道怎麼解決，這種情況下就需要立刻聯絡技術人員，看能否在會前順利解決機器故障，保證會議順利進行；第三種情況是技術人員也無法解決，或者技術人員也無法在會前解決問題，這個時候就需要立刻聯絡會議組織方調換另外一臺機器，從而保證會議順利進行。

這種題目，我們答題的一個基本原則是窮盡一切對策但同時要有Sunny心態，即假設所有可能出現的情況，前提是假設的每一種情況都有有效的解決措施，如果無法解決的情況，我們不要假設。

第二類是同時需要解決幾個問題，這種情況下，我們就可以採取輕重緩急法，也就是先明確需要解決的所有問題，然後根據問題的重要性和緊急性作出合理的安排。一般來說，緊急而且重要的事情要立刻處理，緊急但不重要的事情可以請他人幫忙處理或者調整處理問題的方式，重要但不緊急的事情可以稍微延後處理，不重要且不緊急的事情最後處理，例如：

大年三十晚，大雪封堵通往機場的高速公路，很多車輛都被擁堵，被堵司機乘客都急著回家過年，有人情緒很激動，有人說要衝崗，你作為現場的唯一交警，你如何處理？

這種情況下，我們需要解決的問題包括：請求上級增援，對司機及乘客進行安撫，配合疏導交通，配合維持現場秩序。這四個問題中，緊急而且重要的是對司機進行安撫，否則就會有人衝崗，引發現場秩序混亂，所以立刻處理。重要但並不緊急的是請求上級增援，可以在安撫了司機乘客的激動情緒，保證現場秩序暫時不會出現混亂後處理，最後等增援人員到位以後，配合增援人員疏導交通，維持現場秩序。

所以，無論面臨多複雜、多棘手的情況，考生只要在面試中保持冷靜鎮定，對情況進行認真分析，就能找到問題解決之道，在眾多考生中脫穎而出。