理髮是剛需,每個理髮店肯定是輻射方圓幾公里的顧客,典型的區域服務生意,顧客沒在你家理髮,那肯定就是跑到別家理髮去了。
如果你家理髮店沒人上門,那麼肯定是你有一定的問題,或許是門店位置不好(人流量少),門口的感覺給別人不好(也就是別人遠遠一看根本不想進你家理髮),又或許是理髮水平差(顧客理了一次再也不來了)……
先說一個殺手鐧:體驗一下別家理髮店,然後把好的方法直接拿過來用。
怎麼個體驗法呢?
思考自己的潛意識行為,就是想理髮了下意識是怎麼想的,然後和自己的理髮店做對比是怎麼做營銷的,這個時候應該做些什麼才能把顧客吸引過來?
走到一家理髮店面前,此時的你在想些什麼?看看店面的環境?想著這裡理髮是否靠譜?還是別的?你怎麼決定進不進這家理髮店理髮呢…
你所有的想法都可以記錄下來,做認真的思考,因為你的下意識思考也是顧客思考的東西,破解了這些障礙別人會更輕鬆的進店。
然後你進了一家理髮店理髮了,從頭到尾的流程是什麼?接待員都說了些什麼話,怎麼說的,語氣神態怎麼樣?和你店裡的服務員相比怎麼樣?髮型師怎麼進行溝通的?你的體驗爽不爽?他有沒有推銷什麼東西,你是否反感?什麼時候推銷?怎麼推銷?話術是什麼?你是否能接受?(理髮時不做任何推銷的理髮店等於自掘墳墓,但是方式適可而止,千萬不能讓顧客反感,就像順口提的一下)。
然後你理髮完出門了,他們有沒有說什麼話,你對整個服務流程的感覺怎麼樣?
把你的競爭對手所有的理髮店全部去體驗一遍,和自己店裡做對比能改進的地方,我想如果你做了這個動作,你的理髮店就比以前強不少了。
OK,說完了殺手鐧,迴歸正常營銷套路,沒有顧客第一步具體該怎麼做呢?
先說說自然流量(也就是店門口的人群)的問題吧,如果有個人想理髮,路過你的門口,沒進去,這是不是很可惜呢?
對於大眾人群來說,第一點關注的肯定是價格,如果他看你店裡裝修非常高檔,裡面的理髮師一個個西裝革履,他一下子就被嚇住了,不敢進去,為什麼?怕被宰。
這該怎麼辦呢?很簡單,立一個精美的牌子在門口:洗頭10元,洗剪吹20元,…也就是價格透明化。當然,這招針對的是大眾顧客,至於土豪顧客他是不在乎價格的,服務好1個土豪顧客等於服務10個大眾顧客。
OK,自然流量就說一招,那麼還有什麼別的開發顧客的方式呢?你是否去發過傳單,做過廣告,但是收效甚微?
因為你發的傳單是銷售,是打折,而不是實實在在的好處,傳單上這麼寫:憑傳單1元享受35元洗剪吹理髮服務。試試效果如何?可能店內人滿為患。
那麼這麼寫不是虧本嗎?試想一下,你不可能讓他理一次頭髮就走的,你得追銷會員卡,我想幾乎每個理髮店都有會員卡,理髮師放在那裡不用也要發工資,如果十個理髮就有一個辦會員卡呢?這筆賬很容易算。(據我瞭解,通常辦卡率要達到30%左右)
接下來說說辦會員的問題,大部分理髮店是充100元8折,200元7折之類的,如果換成充十次送十次呢?會不會辦卡率提高很多?並且成本幾乎沒有太大變化。
新開的理髮店主要就是一個不信任問題,很多新開的的理髮店會推出老人理髮優惠,或者一些優惠活動,首先把人氣做起來,讓別人認可手藝,有了回頭客就會慢慢好起來
理髮是剛需,每個理髮店肯定是輻射方圓幾公里的顧客,典型的區域服務生意,顧客沒在你家理髮,那肯定就是跑到別家理髮去了。
如果你家理髮店沒人上門,那麼肯定是你有一定的問題,或許是門店位置不好(人流量少),門口的感覺給別人不好(也就是別人遠遠一看根本不想進你家理髮),又或許是理髮水平差(顧客理了一次再也不來了)……
先說一個殺手鐧:體驗一下別家理髮店,然後把好的方法直接拿過來用。
怎麼個體驗法呢?
思考自己的潛意識行為,就是想理髮了下意識是怎麼想的,然後和自己的理髮店做對比是怎麼做營銷的,這個時候應該做些什麼才能把顧客吸引過來?
走到一家理髮店面前,此時的你在想些什麼?看看店面的環境?想著這裡理髮是否靠譜?還是別的?你怎麼決定進不進這家理髮店理髮呢…
你所有的想法都可以記錄下來,做認真的思考,因為你的下意識思考也是顧客思考的東西,破解了這些障礙別人會更輕鬆的進店。
然後你進了一家理髮店理髮了,從頭到尾的流程是什麼?接待員都說了些什麼話,怎麼說的,語氣神態怎麼樣?和你店裡的服務員相比怎麼樣?髮型師怎麼進行溝通的?你的體驗爽不爽?他有沒有推銷什麼東西,你是否反感?什麼時候推銷?怎麼推銷?話術是什麼?你是否能接受?(理髮時不做任何推銷的理髮店等於自掘墳墓,但是方式適可而止,千萬不能讓顧客反感,就像順口提的一下)。
然後你理髮完出門了,他們有沒有說什麼話,你對整個服務流程的感覺怎麼樣?
把你的競爭對手所有的理髮店全部去體驗一遍,和自己店裡做對比能改進的地方,我想如果你做了這個動作,你的理髮店就比以前強不少了。
OK,說完了殺手鐧,迴歸正常營銷套路,沒有顧客第一步具體該怎麼做呢?
先說說自然流量(也就是店門口的人群)的問題吧,如果有個人想理髮,路過你的門口,沒進去,這是不是很可惜呢?
對於大眾人群來說,第一點關注的肯定是價格,如果他看你店裡裝修非常高檔,裡面的理髮師一個個西裝革履,他一下子就被嚇住了,不敢進去,為什麼?怕被宰。
這該怎麼辦呢?很簡單,立一個精美的牌子在門口:洗頭10元,洗剪吹20元,…也就是價格透明化。當然,這招針對的是大眾顧客,至於土豪顧客他是不在乎價格的,服務好1個土豪顧客等於服務10個大眾顧客。
OK,自然流量就說一招,那麼還有什麼別的開發顧客的方式呢?你是否去發過傳單,做過廣告,但是收效甚微?
因為你發的傳單是銷售,是打折,而不是實實在在的好處,傳單上這麼寫:憑傳單1元享受35元洗剪吹理髮服務。試試效果如何?可能店內人滿為患。
那麼這麼寫不是虧本嗎?試想一下,你不可能讓他理一次頭髮就走的,你得追銷會員卡,我想幾乎每個理髮店都有會員卡,理髮師放在那裡不用也要發工資,如果十個理髮就有一個辦會員卡呢?這筆賬很容易算。(據我瞭解,通常辦卡率要達到30%左右)
接下來說說辦會員的問題,大部分理髮店是充100元8折,200元7折之類的,如果換成充十次送十次呢?會不會辦卡率提高很多?並且成本幾乎沒有太大變化。