首先謝謝邀請。有關於這個問題，得看是因為什麼原因被罵。如果是自己的錯誤，那就要捱罵聽著，捱打站著。如果是無理謾罵，說句實話，就得看餐廳維不維護服務員的利益了。如果維護，那自然有領班或者經理幫你解決。如果不維護，你也不是很需要這份工作的情況下就看你自身的罵功和武力值了。

餐廳屬公眾場合，無論服務員對錯，對撒潑謾罵者，服務員及時上報，領班、經理、甚至老闆都有必要出面解決，以不影響公共秩序、他人進餐為前提。

你好，謝謝邀請，我是一個餐廳服務員，對於這種被消費者罵，遇到過，那是一個晚上，有三個九零後的年輕人，當時餐廳比較忙，我把茶水倒上，紙巾拿了，選單也拿給了他們，同時也給他們說，你們看一下選單，我直接寫下來就行了，就去忙自己的事，“在當時很忙的情況下”這幾個小年輕就一直看選單，看了很久，最後點了幾個菜，吃完飯，買單的時候就投訴我了，說我說話語氣不溫柔，委婉，一直不買單，我們的店長，主任都去給他們說，意思點菜說話直了一點，還請他們原諒，這幾個九零後的小年輕還是不依，非要我去道歉，我還是去了的，就給他們道歉，我本來是七零後跟他們九零後也許有思想代溝，況且我兒子也是九零後呀，而且大學畢業在銀行上班，我應該也不是說話很衝的呀，就給他們道歉，幾個小年輕也看在我這麼誠懇的道歉，他們才把單買了，從這個事情上，試問一下，你們的看法我的錯與對，現在的顧客進餐廳是來消費的，有些很不講道理，特別是現在的小年輕，根本沒有多少待人處事很和藹的，把中華民族的傳統美德統統都搞忘了，也有好的消費者，一般都是七零後以前的，但是餐廳的忠旨：顧客是上帝，我們能給消費者帶來的是優質的服務和微笑服務，假如有消費者謾罵餐廳的服務員，我認為他們是無理取鬧，甚至忘記了自己也是打工的，說不一定，祖宗十八代都是打工的，同時也呼籲一聲，別把我們做餐廳服務員的人看成社會最低層的，說不一定沒有我們的服務，你會開心，愉快的用餐嗎？