不請自來。

正式回答如下：

首先，建議你可以透過百度或者培訓班之類的學習一下商務禮儀，比如著裝，比如遞送名片的方式，禮貌用語等，其次我建議問主“禮貌”之中只取能體現個人素養的東西，而不要過分禮貌，給客戶一種公事公辦的隔閡。他做為你的客戶，你做的一切交流及行為都要以拉近距離，增加信任為主導。禮貌的同時一定要親近，我相信當你和客戶的交往不用患得患失，不用注重“禮貌”這種外在的儀式，那麼你距離成交也就不遠了。

你好

語言是雙方資訊溝通的橋樑，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中佔據著最重要的位置。那麼與客戶的交談與溝通的職場禮儀有哪些？看看北京新與成商學院薛老師整理的與客戶的交談與溝通的職場禮儀解析吧：

與客戶的交談與溝通的職場禮儀

1、相互交流時的禮儀

與客戶進行交流時，業務人員要注意說話和傾聽的禮儀與技巧，要在說與聽的同時，讓客戶感到被關注、被尊重：

（1）說話時的禮儀與技巧

說話時始終面帶微笑，表情要儘量柔和。

溝通時看著對方的眼鏡。

保持良好的站姿和坐姿，即使和客戶較熟也不要過於隨便。

與客戶保持合適的身體距離，否則距離太遠顯得生疏，距離太近又會令對方感到不適。

說話時，音高、語調、語速要合適。

語言表達必須清晰，不要含糊不清。

想要引起客戶特別別注意的地方要加以強調。

如果客戶沒聽清你的話，應耐心加以解釋，併為自己沒有說清表示歉意。

（2）聽客戶談話時的禮儀與技巧

客戶說話時，必須保持與其視線接觸，不要閃躲也不要四處觀望。

認真、耐心地聆聽客戶講話。

對客戶的觀點表示積極迴應。

即使不認同客戶觀點也不要與之爭辯。

2、稱謂上的禮儀

無論是打電話溝通還是當面交流，彼此之間都需要相互稱呼，這就產生了在稱謂上的禮儀要求。

有人認為一個簡單的稱謂不用講究什麼禮儀，其實不然。如果首先在稱謂方面就使對方產生了不悅，那麼接下來的溝通就很難產生積極的互動作用。所以，業務人員必須熟悉掌握與客戶溝通時在稱謂方面的禮儀。

（1）熟記客戶姓名

（2）弄清客戶的職務、身份

3、握手時向客戶傳達敬意

握手作為一項最近本的社交禮儀，其傳達的意義可以非常豐富，可是如果不掌握握手的禮儀與技巧，那就只能代表一種程式化的程式。利用握手向客戶傳達敬意，引起客戶的重視和好感，這是那些頂尖銷售高手經常運用的方式。要想做到這些，需要注意如下幾點：

（1）握手時的態度

（2）握手時的裝扮

（3）握手的先後順序

（4）握手時間與力度

不同的客戶，需求不同。禮儀最基本的核心思想是讓對方感覺舒服。無論是言語還是行為，能從客戶的角度出發，以真誠合作的態度去溝通交流。

大方得體這是必須的，衣著方面也要注重如果一個人連最基本的衣著都沒有得體她又何來談合同，還有在大人物面前要保持適當的距離，有禮，但也不要把自己看的太低，既然我有資格跟你談說明我們差不多都一樣的，所以無需把頭低的太下，適當就好，與客戶談話時要抓住對方說的重點對症下藥，這才是辦法。