CRM價值包括：1.支援企業更好地開發和維持客戶資源

CRM軟體是一個功能全面應用範圍廣泛的企業級客戶管理系統，用於收集、儲存、分析和查閱客戶資訊，使服務目標更有針對性，提高顧客滿意度。CRM軟體建立了一個客戶與企業相互溝通的平臺，實現了銷售、客戶服務、售後服務與客戶管理的有機整合，客戶與企業透過CRM軟體的簡單操作即可完成多項業務，大大提高了效率。2.提高企業銷售成果和工作效率銷售人員的主要工作就是向客戶銷售產品，企業其中獲取收益。銷售人員要足夠了解本公司產品的特性，給客戶介紹產品時做到遊刃有餘，恰到好處。客戶感受到銷售人員的專業形象，自然不會感到厭煩，同時完全瞭解到產品如何解決了自己的問題，這樣使交易變得容易。因此，銷售人員要精準開發客戶並促進快速交易，最好使用CRM軟體分析顧客特性，制定特定的銷售策略，在客戶開發過程中尋找合適的資源。3.提高企業服務質量和客戶滿意度CRM可最佳化企業的銷售流程，使企業以多種形式與客戶直接對話，減少企業對客戶的回覆時間；這樣企業能更敏銳地掌握客戶的要求；提供專業服務，使客戶迅速獲得支援並解決相關問題，有效改善客戶滿意度；企業更有效更簡單地管理客戶。來幫助他們解決這個問題。

CRM軟體的價值所在，就是幫助企業管理客戶關係，提升銷售業績。數夫傢俱CRM，利用資訊科技實現客戶關係高效管理，以消費者為核心，全週期精準客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應鏈協同，支援新零售轉型的門店管理系統。