1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以於不晚於開車前2小時登入網站辦理退票手續。

3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

2016春運期間，火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門釋出新的火車票退改簽規定，無論網上、視窗訂票，都只能改簽1次。

三、火車票退票地點

使用者火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續，目前

代售點

是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。2、以下情形如下辦理：(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽後，出具紙質車票。

四、網上退票多久到賬

提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打

12306鐵路客戶服務中心

客服中心電話投訴外，還可利傳送電子郵件至[email protected]投訴。

火車票退票新規定流程圖

12306如何退票

根據火車票退票新規定，首先，查詢網上訂票後的訂單。

顯示所需要的火車票訂單資訊，如下圖：確認是否真要退票，下面有溫馨提示：退票需要收取退票手續費，如果能不退就不退。可以改簽就改簽，改簽不用支付手續費。

什麼車都能夠在網上退票，前提是要網購，退票可以但有時間期限，有充分理由，打個比方如果你是網購一輛腳踏腳踏車只要理由充足都可退錢退票，不過不講信用狹糊鬧危害社會秩序那肯定不行