會員是連鎖藥店最核心的資源，藥店透過多年積累下來的會員資料“堆積如山”，然而真正識得資料價值的藥店卻少之又少。一些藥店管理者對資料的認識還停留在會員檔案、銷售額等層次，對資料的深入挖掘、全面利用意識尚未形成。大部分藥店對會員管理採取的還是“鬍子眉毛一把抓”的粗放式管理方法，通常體現在“會員日送雞蛋”和“群發簡訊”等活動上。“會員日送雞蛋”等活動刺激了會員的短期衝動消費，但會降低藥店在會員心中的品牌價值，“群發簡訊”則會招致非合適受眾的反感。這些粗放的會員管理方法從長遠來看都會導致會員流失，所以並不可取。
實際上，會員管理中存在所謂的“二八定律”，即百分之二十的會員貢獻了百分之八十的利潤。因此利用大資料分析做使用者建模，對會員進行精細化分類，從而可實現精準而高效的會員管理。大資料分析，其真正的核心在於挖掘資料中蘊藏的價值，而不是簡單的資料計算。
藉助移動網際網路，店員利用碎片化時間實現遠端會員管理。二者結合起來，就是會員管理領域的“倚天劍”和“屠龍刀”，幫助連鎖藥店在移動網際網路時代所向披靡。
電話回訪
電話回訪往往是行之有效的辦法，既降低會員反饋的難度，又能獲取及時的反饋，更重要的是，可以拉近藥店與店員之間的距離，從而提高會員對藥店的信任感。移動網際網路環境下，店員可以利用移動APP對會員進行一鍵撥號。電話回訪透過第三方轉接，不會洩露店員和會員的隱私資訊，保障通話安全。同時，每次電話回訪都會記錄下通話記錄和錄音，這就讓店員和藥店更方便地瞭解和管理回訪情況，助力會員管理。
服務記錄
每次藥店為會員進行的服務和提供的藥學服務都會記錄在資料庫裡，一方面豐富會員的資訊檔案，幫助店員瞭解會員的情況，另一方面也便於藥店管理者管理考核店員，以及考量管理營銷的轉化率和有效性，從而幫助藥店打磨更精細化的運營模式。
不過就個人而言，對藥店的話並不會專注某個藥店，除了在不同城市的原因外以及病痛少，還有就是藥店現在只注重利潤，對病人的關心以及其他的方面的服務都很弱化，算作服務業的話，如果用心來做的話，其實對提高使用者的黏性有作用的。
會員是連鎖藥店最核心的資源，藥店透過多年積累下來的會員資料“堆積如山”，然而真正識得資料價值的藥店卻少之又少。一些藥店管理者對資料的認識還停留在會員檔案、銷售額等層次，對資料的深入挖掘、全面利用意識尚未形成。大部分藥店對會員管理採取的還是“鬍子眉毛一把抓”的粗放式管理方法，通常體現在“會員日送雞蛋”和“群發簡訊”等活動上。“會員日送雞蛋”等活動刺激了會員的短期衝動消費，但會降低藥店在會員心中的品牌價值，“群發簡訊”則會招致非合適受眾的反感。這些粗放的會員管理方法從長遠來看都會導致會員流失，所以並不可取。
實際上，會員管理中存在所謂的“二八定律”，即百分之二十的會員貢獻了百分之八十的利潤。因此利用大資料分析做使用者建模，對會員進行精細化分類，從而可實現精準而高效的會員管理。大資料分析，其真正的核心在於挖掘資料中蘊藏的價值，而不是簡單的資料計算。
藉助移動網際網路，店員利用碎片化時間實現遠端會員管理。二者結合起來，就是會員管理領域的“倚天劍”和“屠龍刀”，幫助連鎖藥店在移動網際網路時代所向披靡。
電話回訪
電話回訪往往是行之有效的辦法，既降低會員反饋的難度，又能獲取及時的反饋，更重要的是，可以拉近藥店與店員之間的距離，從而提高會員對藥店的信任感。移動網際網路環境下，店員可以利用移動APP對會員進行一鍵撥號。電話回訪透過第三方轉接，不會洩露店員和會員的隱私資訊，保障通話安全。同時，每次電話回訪都會記錄下通話記錄和錄音，這就讓店員和藥店更方便地瞭解和管理回訪情況，助力會員管理。
服務記錄
每次藥店為會員進行的服務和提供的藥學服務都會記錄在資料庫裡，一方面豐富會員的資訊檔案，幫助店員瞭解會員的情況，另一方面也便於藥店管理者管理考核店員，以及考量管理營銷的轉化率和有效性，從而幫助藥店打磨更精細化的運營模式。
不過就個人而言，對藥店的話並不會專注某個藥店，除了在不同城市的原因外以及病痛少，還有就是藥店現在只注重利潤，對病人的關心以及其他的方面的服務都很弱化，算作服務業的話，如果用心來做的話，其實對提高使用者的黏性有作用的。