首先，秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助者和公務服務者，是以輔助決策、綜合協調、溝通訊息、辦文辦會辦事等為主要職能活動的領導者、決策者的參謀助手。 秘書學就是以秘書工作為研究物件，研究其主體與客體及其相互關係的一門學科。它研究秘書工作的產生與發展、職能與環境、性質與作用、規律與特徵、原則與要求、程式與環節、方法與藝術、機構與人員，以及秘書工作規範化、科學化、現代化的發展趨勢等問題，以促進秘書工作適應社會發展的需要。大學專門有秘書專業，設有當代中國政治制度、秘書學概論、公文寫作與處理、機關管理、秘書實務、公共關係學、社會學概論、領導科學、秘書參謀職能概論、檔案管理學、文書學等等專業課程。

其次秘書的職能

1.輔助決策

（1） 輔助決策的含義：在決策過程中，在知識（包括理論）、能力（包括技術）、經驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學性和時效性。

（2） 輔助決策的特徵：體現在以下幾個方面：

輔助內容的綜合性

輔助時間的經常性

輔助環節的全過程性

（3） 輔助決策的原則

超前原則

定位原則

資訊原則

諫諍原則

（4） 輔助決策的過程

協助領導確定目標

協助領導設計方案

協助領導評優選優

協助領導實施反饋

2.協調關係

（1） 協調關係的含義：秘書的協調是指秘書人員在自己的職權範圍內，自覺地調整各類組織、各項工作、各個人員之間的關係，促進各項活動趨向同步化和和諧化，以實現組織目標的行為過程。

（2） 協調關係的特徵

從屬性

廣泛性

間接性

（3） 協調關係的原則

政策指導

客觀公正

平等協商

注重整體

靈活適度

（4） 協調關係的過程

摸清情況

找出癥結

恰當協調

督促落實

檢查反饋

3.處理資訊

（1） 處理資訊的含義：資訊是指客觀存在的一切事物透過物質載體發出訊號、訊息、情報、資料、圖形、指令中所包含的一切有價值的內容。資訊不是事物本身，而是表徵事物訊息和訊號中的內容。

（2） 處理資訊的原則

及時性原則

保真性原則

適用性原則

預測性原則

（3） 處理資訊的內容

歷史資訊

上級資訊

內部資訊

公眾資訊

社會資訊

（4） 處理資訊的過程

資訊的收集

資訊的加工

資訊的傳遞

資訊的反饋

資訊的儲存

4.辦理事務

（1） 辦理事務的含義：事務是指一切同領導工作有關的日常具體工作。

（2） 辦理事務的特徵

綜合性

服務性

繁瑣性

突擊性

（3） 辦理事務的原則

被動中求主動

原則中求靈活

繁雜中求規範

（4） 辦理事務的程式

自然程式

理論程式

指令程式

法定程式

技術程式

習慣程式

第三、秘書的職責

大致也有以下11個方面：

日常事務管理（辦公室管理、通訊管理、值班事務、日程管理、印章管理）

接待事務（來訪接待、安排服務等）

會議事務（會議安排、會場佈置、會議服務、會議檔案的處理等）

行政事務

信訪事務（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）

調查研究事務（蒐集資訊，提供可行性的方案供領導選擇）

文書檔案事務（文書撰寫、製作、處理和檔案管理）

寫作事務（各種文體的寫作）

協調工作（政策、工作、地區、部門、人際關係等)

督察工作（督促、檢查領導交辦批辦工作的落實情況）

其他領導臨時交辦的任務

第四、職業道德

1、忠於職守，自覺履行各項職責 各行各業的工作人員，都要忠於職守，熱愛本職。這是職業道德的一條主要規範。 作為秘書人員忠於職守就是要忠於秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項職責， 認真輔助領導做好各項工作。要有強烈的事業心和責任感，不擅權越位，不摻雜私念，不瀆職。

2、服從領導，當好參謀 跟從領導，這是秘書人員職業性質所決定的。作為領導工作的參謀和助手，應當嚴格按照領導的指示和意圖辦事，離開領導自行其是，別出心裁，都是職業道德所不允許的。 個人的積極性、創造性只能在服從領導的前提下發揮（更多地限於建議、獻策等方面）。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領導的工作及決策。 當好參謀，就是要發揮參謀作用，為領匯出謀獻策。在領導決策民主化、科學化的今天，尤其要求秘書人員改變以往辦事即是稱職的舊觀念，要提高參謀意識和能力，明確不能出謀獻策者就不是好的秘書人員的新觀念。

3、兢兢業業，甘當無名英雄　兢兢業業，甘當無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦幹，任勞任怨。秘書工作性質，決定其工作主要是實幹。要圍繞領導的工作來展開活動，要求招之即來，來之能幹，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯絡實際和群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

4、謙虛謹慎，辦事公道，熱情服務 謙虛謹慎，應是秘書人員應具有的美德。秘書人員不能因為在領導身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善於協調矛盾，搞好合作。 辦事要公道正派。秘書人員對領導對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。 熱情服務。秘書人員要把為領導服務，為本單位各職能部門服務，為群眾服務當作自己的神聖職責，要充分認識自己所從事的工作所具有的重要作用。

5、遵紀守法，廉潔奉公，不假借領導名義以權謀私遵紀守法、廉潔奉公，是秘書人員職業活動能夠正常進行的重要保證。遵紀守法指的是秘書人員要遵守職業紀律和與職業活動相關的法律、法規。廉潔奉公是高尚道德情操在職業活動中的重要體現，是秘書人員應有的思想道德品質和行為準則。它要求秘書人員在職業活動中要堅持原則，不利用職務之便假借領導名義以權謀取私利，不搞你給我一點“好處”，我回報你一點“實惠〃的所謂“等價交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻，不為名利所動，以自己的實際行動抵制和反對不正之風。

6、恪守信用，嚴守機密 秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，言必信，行必果。 遵守時間，領導找秘書人員彙報工作，秘書人員不準遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，並做好一切準備工作。 秘書人員要嚴格遵守諾言，一經允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。 嚴守機密。秘書人員一個顯著的特點，是掌握的機密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴守機密的職業道德， 自覺加強保密觀念。

7、實事求是，勇於創新 實事求是。秘書人員要堅持實事求是的工作作風，一切從實際出發，理論聯絡實際，堅持實踐是檢驗真理的唯一標準。秘書工作的各個環節都要求準確、如實地反映客觀實際，從客觀存在的事實出發。秘書人員無論是蒐集資訊、彙報情況、提供意見、擬寫檔案，都必須端正思想，堅持實事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風捉影，分析問題必須從客觀實際出發，既不惟領導是聽，也不惟“本本”是從。 勇於創新。各行各業的勞動者，都在破除舊的觀念，勇於開創新的工作局面。作為領導的助手——秘書人員更應具有強烈的創新意識和精神。勇於創新，要求不空談、重實幹，在思想上是先行者，在實踐上是實幹家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。

8、刻苦學習，努力提高思想、科學文化素質 各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應的素質要求。作為新時期的秘書人員，這種素質要求顯得更嚴格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質，對於做好領導秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價一位秘書人員是否稱職的基本依據。因此，秘書人員必須刻苦學習，努力提高自身的思想素質。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有儘可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”。現代社會科學技術的發展突飛猛進，知識更新速度加快，因此，秘書人員應該具有廣博的科學文化知識，以適應工作的需要。

9、鑽研業務，掌握秘書工作各項技能 從發展的角度看，新時期的秘書人員，必須瞭解和懂得與秘書工作有直接或間接關係的各項技能。

第五、心理素質

1、意志的調節和控制—堅毅

意志是自覺地確定目的，並支配行動，以實現預定目的的心理活動。意志有自覺性、堅韌性、果斷性和頑強性等積極品質；也有盲目性、脆弱性、優柔性和頑固性等消極品質。秘書人員要鍛鍊和培養自己堅定意志的毅力，在確定目的和接受任務時，要加強自覺性，克服盲目性；在遇到困難和挫折時，要堅忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而廢；在複雜的情況下辦文辦事，協助領導處理問題時，在多出主意，有自信心，當發現問題時要及時上報，做錯事及時改正。

遠大的目標，堅韌的意志是秘書人員心靈的護衛和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達到其目標的決心、恆心、信心，就是堅韌的中心意志。它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業的人們的心理特徵，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特徵。做一件事，完成某項工作，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標準。一般情況下，許多人都能隨眾而向前，順利時也肯努力奮鬥。可是，在別人都已退出，或者都已向後轉的情況下，對於一個既要參與政務，又要管理事務的秘書，如果不具有這種始終如一的中心意志，他的工作就會虎頭蛇尾，有始無終，難以令人滿意。有了這種貫穿始終的中心意志，他就能兢兢業業，滿懷信心，勝利到達理想的彼岸。

2、 性格的調節和控制—隨和

性格是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特徵的總和。秘書作為“內管家”，要處處關心工作，關心集體和關心群眾，對集體不能漠不關心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨怪僻，脫離群眾。性格內向的，要多看到工作中有利條件，增強自強，自信、自愛，千方百計的完成工作任務。不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣；有些人眼中的可愛，會成為另外一些人心中的忌諱，性格的差異造成了不同的相處狀態。有些領導眼中的可愛，會成為另外一些領導心中的忌諱，性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態。

秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求也不同，必須具備以下方面：

⑴豁達開朗：由於秘書人員的特殊位置，常常會在工作中遇到內部或外部的一些干擾。如在工作中會處於複雜的人際關係之中，難免與領導人、同事及群眾之間發生性格矛盾、利害衝突；在處理事務中，常會引起誤解和不滿。因此，秘書人員的性格中很重要的一方面就是對人對事需要豁達、開朗，即在堅持原則的前提下采取寬容、忍耐的態度。對於所服務的領導者要多加體諒．主動熱情，細緻周到。對同志熱情、關心、樂於助人。豁達、開朗還能給人以歡樂，給人以勇氣，團結同事共同工作。

⑵意志堅強：秘書工作是一項十分繁重而複雜的勞動，秘書必須具有堅韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實現自己的職能。秘書要有較強的心理承受能力，對來自領導、基層和外界的種種壓力能夠從容應付，任勞任怨。秘書在輔助領導的過程中，要能夠堅持原則，實事求是．自覺抵制不正之風，做領導忠實的參謀和助手。秘書還要嚴於自律，自制力強，努力克服自身的缺點和不足，成為一個意志堅強的人。

⑶敏捷應變：秘書不僅要有意志堅強不屈的性格，還要有機敏靈活的性格。秘書工作涉及面廣、變化性強，秘書要有敏銳的觀察力和迅速的判斷力，善於溝通，長於協調，既不喪失原則，又不激化矛盾。特別是在遇到突發事件和複雜情景時，能夠機警靈活，隨機應變，使問題得到及時而恰當的解決。可以說，現代秘書工作對秘書的適應能力和應變能力提出了很高的要求，那種墨守成規、反應遲鈍、不講求效率的秘書已不能適應現時代的需要了。

⑷幽默風趣：幽默風趣是人類寶貴的心靈財富，是情感優裕和自由的展現。在生活和工作的諸多困惑面前，幽默風趣能幫助你化被動為主動，變尷尬為愉悅，以輕鬆的微笑代替沉重的嘆息。秘書工作內容繁雜，壓力很大，有時不免產生煩躁、厭倦之情。具有幽默感的秘書，則能以出眾的機智和精美的語言化解困境，超越挫折，獲得良好的心境，保證工作的順利進行。秘書在交往活動中運用幽默，可以使人感到輕鬆，易於溝通情感，取得理解，消除陌生和緊張，營造和睦的交際氛圍。因此，秘書應該具有幽默的性格。

⑸友愛合作：秘書應有友愛合作的性格，寬容待人，助人為樂，不與別人斤斤計較，不因小怨小隙而存嫌。對於所服務的領導者要多加體諒，主動熱情，細緻周到。對於現代秘書部門的其他工作人員，要開誠佈公．謙遜虛心，嚴格要求自己，維護集體的團結。

3、興趣的調節和控制—應變

興趣是人們力求認識某種事物或從事某種活動的傾向，即通常人們所說的愛好。興趣也是一種具有積極情緒色彩的心理傾向，是社會實踐中形成和發展起來的，也可以在社會時間中改變。當一個人對某種事物具有興趣時，他就把自己的注意力經常集中和趨向於某種事物上，同時對該事物產生一定的情感。優秀的秘書應自覺培養對本職工作的興趣，以百倍的精力、滿腔的熱情投入其中。培養了良好的興趣，能使之在工作中產生愉快、興奮的積極情緒體驗，自覺提高職業素質，高效完成工作任務。另外，還應培養業餘興趣，以豐富生活、陶冶情操、增進身心健康。

4、情感的調節和控制—平衡

情感是人的喜怒哀樂等心理狀態。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產生的內心體驗。優秀的秘書應自覺培養自己良好的情感品質，清醒把握自己的情緒狀態，保持穩定的心境，能鎮靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強情操的修養，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感

總之，只要努力，按照秘書學的要求，在幹中學，在學中幹，就一定能夠成為一名合格的秘書。

當前，各項工作任務十分艱鉅，對領導同志的秘書提出了更高、更嚴的要求。如何當一名稱職的秘書，我以為可以概括為”十要十不”。

一要忠誠誠信，不左右搖擺。秘書是領導同志的工作助手，是直接為領導同志的工作服務的。領導的秘書雖不參與決策，但要為領導同志提供資訊和資料，協助領導決策；雖無權決定問題，但要協助領導同志處理問題。這就決定了領導同志的秘書必須要忠誠於單位的事業和領導，在任何情況下不出問題。

二要擺正位置，不越權越位。由於領導同志的秘書處於機關的核心部位，如果不能正確地認識自己所處的地位和作用，甚至越俎代皰，對於一些本應由領導同志處理的問題而擅自作主，如果處理不當，就會給單位和員工的事業造成不應有的損失。

三要潔身端行，不以僅謀私。秘書人員在機關工作，受領

導委託辦事，使用權力比較方便，如果廉潔自律的意識不強，就很容易發生以權謀私、收受賄賂等行為，甚至墮落成為腐敗分子。

四是要增光補臺，不抹黑添亂。秘書人員的個人行為，往往會對領導同志的形象、威信造成直接的影響。作為領導同志的秘書，在看似尋常的行為中弄得不好，就會給領導同志幫倒忙，抹黑添亂。比如，秘書或領導同志身邊的工作人員，對領導同志的生活關心照顧得儘可能周到一些是可以的，但是不能過分

、出格，必須自覺地維護領導同志的廉潔形象，否則會

造成很不好的影響。如何既要搞好服務，又不給領導同志抹黑添亂，有很多的具體問題要認真研究，正確把握。

五要誠實可靠，不投機取巧。誠實、正直、本分，說老實話、辦老實事、做老實人，既是做人的立身之本，更是作領導同志秘書所必須具備的品德和遵循的原則。所謂誠實，就是辦事誠心誠意、實實在在，絕不能弄虛作假、華而不實。所謂正直，就是堅持原則，有一說一，有二說二，有喜報喜，有優報優，不見風使舵，看臉色行事。所謂本分，就是要嚴格遵守紀律，嚴格按規定辦事。

六要忠於職守，不懈怠失職。給領導當秘書，崗位重要，責任重大，來不得絲毫懈怠、懶惰、草率、疏忽，更不能失職、讀職。秘書一點點閃失，往往會給工作造成嚴重的危害和無法估量的損失。秘書一定要有敬業精神，忠於職守，兢兢業業地履行自己的職責，彈精竭慮地做好本職工作。

七要謹慎檢點，不盛氣凌人。秘書天天工作在領導身邊，往往深得領導的信任。如果不謹慎，不檢點，很容易顯得盛氣凌人。如果對自己所處的位置再缺乏正確的認識，自覺不自覺地以勢壓人，就容易使群眾反感、厭惡，甚至有損於領導機關及領導同志的形象。領導的秘書要夾著尾巴做人，“吾日三省吾

身”。

八要樂於奉獻，不追求名利。給領導當秘書，一方面非常光榮，另一方面也非常緊張，相當辛苦。秘書工作任務繁重、龐雜，要經常加班加點，幾乎沒有節假日，不分上下班，能夠自由支配的時間少，家庭的事情顧不上。臨時性、突擊性任務多，大腦神經長期處於高度緊張狀態。工作任務完成得好，很少有人表揚，出了一點紕漏便會遭受來自各方面的責難，有時出力吃苦也不一定落好。

九要嚴守機密，不違紀違法。秘書貼近領導，接觸和掌握的重要核心機密多，保密的責任特別重大，稍有疏忽發生紙漏，就會釀成大錯，有時甚至會造成全域性性的影響。因此，領導的秘書必須有很強的保密意識，在任何時候、任何情況下都不能掉以輕心。

十要接受監督，不自恃特殊。為領導當秘書確實有其特殊性：身份特殊——與領導保持著一般同志所沒有的密切關係；工作特殊——在領導直接授權下辦公行事，而且能夠為領導的決策當參謀：環境特殊——出入千眾人仰止的領導核心部門。秘書人員決不能倚仗這種特殊性而當特殊員工，拒絕接受監督。

首先要時刻準備著做到心中以大局面團結最重要，恭維謙虛謹慎謙讓，正氣添能，勤助潔癖愛好，文武徳才兼備，一手好正楷草寫書法，文章要重點維護國家利益編輯著寫，不要謀求個人私利，時刻準備著保衛領導安全而獻身，才是一個文武德才兼備好秘書。

秘書分許多，不同的工作分工要求也不一樣，如首長工作較忙為照顧或更有利於工作，會出現顧生活方面的公務員，生活秘書，工作秘書。在行政單位負責檔案整理，上示下達，檔案偏寫，還助首長便工作常隨邊工作人員稱秘書等，要講如何做一合格秘書？可謂一言難盡，就說首長邊助工作秘書言吧，要陪首長到上級機關，下到各企業，各部門，還可能是街道，辦事處，工農兵學商等多方面，這就是工作的一部門，還要總結，發言，對了解的情況，對上有請示，對下有指示，指導，批示，在平時工作時要學習首長怎樣發現各種問題，怎樣解決實際問題的方法（走腦子的人好秘書特別會理解並學會首長們在看似複復雜問題之很自如簡單理清實質，並加以解決辦法，就是常說的複雜問題簡單化）因工作關係要寫些稿件，那要求嚴，高，你得是以首長的身份，觀點，要站位高，總攬全域性去寫，要想把不同場合，部門，不問類別，首長要講的很好的在稿件中理現，要作到這很不容易，平時要多學習，對那些各方的彙總的資料等都要了解，當然還有許多，像工整的字，書寫的才能只是基夲工吧。要不然人們發現首長身邊的秘書，進步快，大多後來走向領導崗位。又位可不是近水樓合先得月這麼簡單，要做好柲書不但有很強的才能，還要有一特棒的身體，俗話說要起的比雞早，睡的比豬晚，事要想，辦在先，要把一些重要事，該提醒首長別忘的，首長交給己要辦的事做好等等。說了許多，可能都不在點上，因俺未有此經歷和能力，只是與一些人有些接觸，知道些皮毛而己！

如何做一名合格的秘書？

我認為必須做好以下八點

一是忠。要站在戰略和全域性的高度，站在領導的角度，去謀大事、想大事、議大事，為領導當好參謀，做好助手。一言一行都要從維護領導聲望與形象出發，與領導同心同德、同步同曲，對領導和班子各項決定、決策要堅決認真貫徹執行，不含糊，不搪塞，不自行其事，不我行我素，不說不做不利於領導工作、班子團結的言與行。

　　二是勤。一要勤奮。“業精於勤，荒於嬉;行成於思，毀於惰”。辦公室人員必須兢兢業業、勤勤懇懇，不能因事小而不為，不能因事煩而外推，既要勤動手、勤跑腿，更要勤動腦、勤思考;二要敬業。辦公室人員要愛崗敬業，做到幹一行、愛一行、專一行，行行爭先。同時辦公室人員還要專一行，鑽二行，學三行，行行傍通，做到一專多能，既要當“專家”，又要做“雜家”，這樣才能做好本職工作;三要奉獻。要不為名、不為利，埋頭苦幹，無私奉獻。甘當無名英雄; 要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;要增強做好工作的責任感和光榮感。

　　三是快。一要遇事反映快。要能從出現的問題中及時警覺到什麼，並把這些警覺、意識、歸納的資訊速迅向有關部門和領導報告，把問題消化、解決在萌芽狀態，以避免突發事件的發生;二要領會意圖快。當領導交辦事情或下達任務時，必須聚精會神，儘快領會意圖。對沒聽清、搞不懂、領會不到位的地方，要當面向領導問清楚，決不可怕丟面子、挨批評、不懂裝懂;三要貫徹落實快。對會議決定和領導交辦的事情，必須立即去辦、去落實，乾淨利落，不拖拖拉拉。要有一種辦不完事情、幹不好工作不吃飯、不睡覺的精神，確保當天的工作當日幹完、當天的事情當天辦結;四要操辦動作快。籌辦會議要做到通知聯絡快、佈置會場快、會後清理快;督促檢查要做到掌握情況快、撰寫報告快、督辦整改快;資訊工作要蒐集資訊快、歸納整理快、報送傳閱快;起草文稿要構思擬綱快、寫作成文快、列印呈發快;行政後勤要做到上門服務快、日常辦事快、應付急事快。當然，要快而不亂，做到又快又穩又好，在保證質量和效果的前提下，以求高速度、高效率。

　　四是細。辦公室工作繁雜，且每一項工作都直接或間接地牽涉到領導的決策，關係到一個地方的發展。因而，辦公室人員考慮問題和說話辦事一定要慎之又慎、細而又細，不能粗心大意、馬虎毛糙。時時刻刻、事事處處要小心、細緻，一絲不苟，精益求精。辦文要經得起推敲，辦會要經得起考驗，辦事要經得起核查。特別是辦文，在起草列印文電、下達通知、統計資料時，更要認真核實、仔細校對，不能有絲毫差錯;在組織各種會議和領導活動時，一定要周密計劃，預想在先，做到井井有條、滴水不漏。

　　五是實。辦公室人員要做到四實：①思想要求實。牢固樹立實事求是、求真務實、一切從實際出發的思想觀念;②作風要務實。調查研究要摸實情、求實效，不搞形式主義，不做表面文章;上報資訊要以實為本，不搞憑空捏造、無中生有;彙報工作要說真話、實話，不誇誇其談，不弄虛作假;總結經驗不故意拔高，不搞“假、大、空”，真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心;③辦事要踏實。把領導交辦的、部門託辦的，都要放在心上，當作承諾，努力辦好辦實，件件落實，做到不敷衍、不應付、不推倭，言必行，行必果;④做人要老實。人品最關鍵。要永遠做老實人，說老實話，辦老實事。為人處事，不陽奉陰違，不欺下滿上，不火上加油，不落井下石，要堂堂正正做人。

　　六是新。辦公室是領導的參謀部。當參謀就必須超前思維，以新見長。在蒐集資訊上，要提出新情況、新問題、新動向;在建議進言上，要有新思路、新舉措、新辦法;在文字工作上，要有新思想、新觀點、新語言。只有這樣，參謀、秘書人員才能不落在領導後面，才能為領導提供有參謀價值的資訊、資料和建議。

　　七是準。情況摸得準，問題看得準，資訊報得準，言詞用得準，這是對辦公室人員最基本的要求。只有參謀得“準”才能謀在關鍵處，參在點子上。否則，反映情況、提供資訊、彙集資料不準確、有誤差，就會向領導發出錯誤的訊號，致使領導作出錯誤的決策;文稿言詞用不準，不僅會影響行文和講稿的效力，而且可能會產生一些料想不到的後果。要念好“準”字經，就必須苦練基本功，不斷增強分析和認識問題的能力，提高文字應用水平。

　　八是嚴。一要嚴守機密。辦公室人員經常與領導和檔案相處，瞭解和掌握的機密機會較多，是最易失密的群體。因此，必須嚴格遵守保密紀律，做到不該問的不間，不該說的不說，不該記的不記，不該做的不做，不能因金錢、美色、私情或其他原因而洩漏機密;二要嚴把“關口”。決不利用辦公室的牌子，憑藉領導的名義拉關係、託人情、謀私利;三三要嚴於律己。辦公室人員事事、時時、處處都要以身作則、率先垂範。