前期物業管理公司是在小區由業主委員會未成立前，由開發單位選聘並與其簽訂前期物業管理合同的物業管理單位。

雖由開發單位選聘，但小區前期物業管理的實施，是受政府有關部門的監督和指導的一項社會化管理服務活動，比如：

應當依法透過招標的方式選聘前期物業服務單位。招標活動和有關資料，應向政府物業主管部門備案；

物業管理區域的劃分，應徵求當地街道辦事處、鄉(鎮)人民政府、房地產開發主管部門等單位的意見，並進行劃分登記；

在辦理商品房預售證前，應當將前期物業服務合同、臨時管理規約等資料報政府物業主管部門備案，並在買賣合同中約定上述有關內容（《物業管理條例》第二十五條規定，“建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容”，以此保障業主就相關權利義務的知情權。）；

開發單位應當在政府物業主管部門、街道辦事處、鄉(鎮)人民政府的監督下，按規定向前期物業服務企業移交物業服務用房和小區相關資料；

。。。。等等。

按照有關物業管理的規定，前期物業管理公司應該履行其職責，比如：

提前介入專案的開發建設，提出與物業管理有關的建議；

參與並監督竣工驗收和分戶驗收；

交房時，應當向業主提供物業服務手冊，並協助開發單位辦理住宅物業交付的有關具體事宜，等等。

上述《物業服務手冊》以及《前期物業管理合同》等資料中會有約定，對於業主房屋的質量問題，物業公司應當配合檢查（驗收）、彙總，報送給開發單位進行維修、處理。也就是說，維修責任是開發單位的（除有償委託給物業管理公司的情況外），但物業公司應當履行檢查和提報問題的責任。

總之，前期物業管理公司的選聘、其管理職責界定是有法律依據的。因此，前期物業公司也應按制度辦事，遵守職業規範。

回到題目中的問題，如果前期物業公司不配合，那麼業主或住戶的做法有：

直接投訴到開發單位的客服部門，畢竟他們之間有合同關係，一般會得到處理，但有時不那麼及時；

向當地物業管理部門投訴；

向當地建設工程質監站投訴。

上述政府部門的電話號碼會有公佈。在沒有得到處理時，還有政府的12315電話。

建議：不論到哪裡投訴，都應客觀地反映問題，以得到處理和解決為目的。