我是個專案經理，最近一次的面試，確實被問過「如何管理專案團隊？」。如果你是個有經驗且早有準備的面試者，這應該只是個很初階的入門題...

》娓娓道來不疾不徐地，眼睛別向上望或左右幽魂飄蕩，應該就像是你在專案kick off 的開頭白對著sponsor 一樣的自信風采。

》每個人都有實務經驗能夠分享，但是答題時參雜著專用術語肯定是加分，例如：schedule, cost, scope, risk, issues and actions...

》鋪天蓋地的教條論述，只會讓你像說書先生。如何在90秒內爆出你想表達的重點是大關鍵！我自己的答題爆點：per my practice, I will focus more on RISK management and have my core team to host general categories and highlight critical issues to our weekly meeting for further coordination ...

這個詞很大。資產管理、行政管理、人事管理、運營管理等等，根據物件的人事物不同分很多種類。但是隻有本質上的共同點，那就是以強有力的溝通手段為基礎解決客戶的需求。

面試官的問題，有些是一種技巧性的測試發問，一種是過渡時的發問，一些種有目的的發問。你如果感覺這個問題是不過腦的問題，那麼可以當做面試官是在緩和與你之間的關係。

因為每個職位的管理職責和工作內容是不一樣的。如果你應聘的是管理類的崗位，這樣的問題是必然會問道的。【你怎麼做管理，或者你對管理怎麼看】，這個是面試者對於你的技能的一種發問，你只需要回答你對這個崗位的看法，以及你在這個崗位後，你是怎麼來做工作的【就是崗位的工作內容】。當然這裡你可以反發問一句，【您，是否可以說一下，具體的事件是什麼。】

【神勇依舊】

第一、要管理好一個團隊，首先要管理好自己，要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，要有海闊天空的胸襟，用真誠去打動每一位成員。　　第二，要在團隊中建立好培訓工作，把公司的文化和工作技能自己的特長的工作技能在實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的企業文化和知識技能培訓，也是留住團隊成員的最好方法。 　　第三，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風，要每一個成員明白，來公司是工作的，不是來玩的， 　　第四，人性化的管理，工作是嚴謹的，但是管理者和成員之間是要有人性化的，管理者要切身站在成員的立場上思考問題，如何協調好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關係，讓成員感到這個團隊是溫暖的。 　　第五，要讓每個成員明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率的完成工作目標的方法。 　　第六，做好團隊的幕後總指揮，成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理者，其最重要的職責就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養好成員工作中出現什麼問題及時彙報溝通的工作習慣，管理者透過個人的工作經驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。 　　第七，協調好上層關係，把上層的任務和思想傳達好給每一位自己的成員，讓團隊至上而下達到良好的協調，目標以至，圓滿完成公司的目標。 　　以上只是管理工作中很少的一部分，更多的要在實踐中體現。

我們首先一分為二的來看這個問題，自我管理和管理他人（面試管理崗位會用到）

1.自我管理：無非就是對自我時間的管理規劃，可以列舉你平常是怎麼工作規劃自己的時間的（包括月計劃，周計劃，日計劃）

舉個例子：作為銷售，月計劃我要簽約12家客戶，拜訪量為192（每拜訪4家客戶出1家意向客戶，每4家意向客戶可以簽約1個客戶，得出拜訪192），周計劃也就出來了，每週簽約4家，拜訪量48，每天拜訪8家（每週自我休息一天的話）

日計劃（具體到每個時間段做什麼事情）：

9:00-9:30 例會

9:30-10:00 安排今天拜訪客戶資料

10:00-21:30 拜訪客戶及邀約或確定第二天的客戶

22:00-24:00 與同事、主管溝通當天工作情況，總結得失利弊，日報等

24:00—1:00 看書

2.管理他人：至少有3個唯度，對下管理，平行管理，向上管理

對下管理: 建立團隊文化，以身作則，選育用裁，對目標執行，下屬監督，檢查進度，鼓勵以及糾錯改正，

平行管理：和各個部門之間主管做好關係，讓下屬辦事更有效率

向上管理：對kpi嚴格執行，上傳下達，超出上級的期望

管理是一門科學，很難一言一語講明白，這個希望可以在面試中幫到你，也可以去買《首先打破一切常規》和《高效能人士的七個習慣》看看

1.首先要了解公司業務線的流程，特別是對產品的認知-認識-認同，精於業

2.新來的管理先要和前輩同事多交集，多溝通，向大家多多請教，做事之前學會做人

3.最重要的管理就是管理自己，以身作則，潛移默化，改變自己才能改變別人

關於這個問題，怎麼做管理？

具備以下六大能力和四大技能，相信在面試中你就可以脫穎而出。

1、溝通能力

為了瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善於傾聽”最為重要。惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。　　

2、協調能力

管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。此外，管理者對於情節嚴重的衝突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在瞭解情況後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。　　

3、 規劃與統整能力

管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工瞭解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。　　

4、決策與執行能力

在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。　　

5、培訓能力

管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。　　

6、統馭能力

有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業。”根據這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎麼複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。　　

1、技術技能　　

技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程式或技術的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業範圍內的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。　　

2、人事技能　　

人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，並能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。　　

3、思想技能　　

思想技能包含：“把企業看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，並進而影響個別企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關係。”即能夠總攬全域性，判斷出重要因素並瞭解這些因素之間關係的能力。　　

4、設計技能　　

設計技能是指以有利於組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，並只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。　　

這些技能對於不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對於中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對於高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯絡並不是絕對的，組織規模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。

以前明明做技術，為了工資高做了管理荒廢技術。所以若有人再問這問題，我告訴HR還是另招一個人來管理吧，我今生只做技術

這個問題，回答起來實際上挺費勁的。

羅賓斯在《西方管理學》中對於管理的定義是：使別人或者與別人一起使工作進行的更有效的過程。這個過程包含：計劃、組織、領導和控制。

如果從這個角度來回答這個問題，那麼如果要做好管理工作就需要首先做好計劃工作，根據公司給與本單位的目標，設計好工作計劃，給目標配上時間和資源，配上關鍵的行動措施，保證計劃的可行性。

然後是組織計劃目標的實施工作，包含組織人員、資源、裝置等等，同時要做好資源的配置工作，還要做好人員的選拔和培訓，保證計劃目標的執行人能夠有效的利用資源，保證計劃的有效推進。

第三是檢查控制，發揮領導作用，計劃制定好了，也有人在推動實施了，但是在實施的過程用，各級經理要根據計劃目標的執行進度和人員的而成熟度，適時的做好檢查控制動作，保證計劃不跑偏。

第四是反饋改進，透過前面的三個動作，為保證動作的閉環，最後一定要做反饋改進動作。保證事情有始終。

管理者的技能包含四個維度，10個技術，具體如下：

管理者如果要想成功有效地問開展管理工作，需要提升自己的能力，包含管理自我、管理他人、管理團隊和管理業務。只有掌握了這四個維度的技能，才能有效的開展工作。

1、管理自我包含三個技術

角色認知和定位：管理者要清醒的認識到自己的角色，把握好怎麼跟上級、下級和同級交流配合。要好自己的角色。

管理者的自我認知：管理者要認識到不同的人有不同的溝通風格，不要要求千人一面，而是千人千面。

管理者的效能管理：時間管理是管理者自我管理的核心，務必要掌握。

2、管理他人包含三個技術

工作委派：管理者再能幹時間和精力都是有限的，無必要把大目標拆分成小目標，同時才有合理的方式分配給不通水平的員工，才能保證計劃目標的有效達成。

教練式輔導：員工的崗位技能是由經理教會的，所以經理要在日常的工作中對員工不太擅長的工作加以輔導，提升員工的工作技能，從而提升員工的工作效率。

員工激勵：員工總有心情不好的時候，總有慾望不能滿足的時候，所以會是不是的工作意願不高，經理要掌握必要的員工激勵技巧，保證員工適時滿血復活。

3、管理團隊包含兩個技術

跨部門溝通，隨著經理的職務的提升，由原來管理員工變成管理團隊，這樣就需要經理掌握必要的跨部門管控的技術。

4D卓越團隊

團隊建設是經理必修的必殺技，如果經理不能提升自己經理人員培養的能力，是不成功不成熟的經理。

4、管理業務包含兩個技術

績效管理：績效管理是企業戰略落地的工具，績效管理是一門技術，包含績效計劃、績效實施、績效評估和績效反饋改進四個方面，經理務必要掌握。

問題分析與解決：發現問題、分析問題、解決問題是經理的必備技能。

以上的技能都需要學習，不會天生具備，所以回答如果做管理的問題，可以先回答合格經理應該掌握的管理技術，然後再回答如何開展管理工作為是。

一個管理者要具備最基本的三個要素，一是人品，要有容人的度量要容許下屬犯錯。二是德行，以心正行言傳身教。三是，智慧，洞悉一切，前瞻規劃。總之要做到從群眾中來到群眾中去。