寶寶們哭鬧，是因為在表達上含糊不清，甚至從表情和動作中不能很好地去領會，這給年輕的父母在理解孩子方面帶來了很大的困惑。由於讀不懂孩子，不知道孩子需要什麼，自然無法正常給予，這就導致孩子哭鬧家長煩躁的現象。要麼孩子用哭鬧來作為威脅大人實現自我要求的手段；要麼孩子想做某事自己能力達不到因急而哭鬧；要麼孩子身體不舒服引起情緒上的焦躁而哭鬧。
在火車、地鐵等公共場合，遇見熊孩子大吵大鬧，只能寄全部希望於孩子的父母，希望孩子的父母能管一管。然而，事實證明，大多數時候孩子父母的勸阻也時常無效。這時很多人跟我一樣敢怒不敢言，既同情，又煩惱。
1、不久前，美國《西雅圖時報》的一篇文章引起了人們在部落格和社交網站中熱烈的討論，討論內容是美國某個餐廳門口張貼告示，告知帶年幼孩子進餐的父母：如果孩子哭鬧，餐廳將鐵面無私地請父母把孩子帶離餐廳。一部分網友覺得不能接受，認為這是對顧客充滿敵意的做法，甚至激烈地表示不會光顧該餐廳。也有人認為可以理解，有母親表示，自己都無法忍受孩子的尖叫，如果父母對哭泣尖叫的孩子過分寬容，甚至讓孩子哭鬧著亂跑，完全不理會公共場所裡別人的感受，是非常自私的，孩子的父母確實需要為周圍的人考慮一下。這就要求我們的服務人員在公共場合能夠加強監管，對於平常人，我們最好是旁敲側擊，好意的提醒。
2、 經營者想要營造安靜的餐廳氛圍，但採取一刀切的政策未必管用。在某商務酒店做大堂經理的張小姐對應付孩子頗有心得，“就拿孩子在酒店的餐廳哭鬧來說，作為服務者不能置若罔聞，也不好直接干涉，所以在我總會在口袋裡裝一些小糖果和小玩意，在孩子哭鬧的時候拿出來逗他，以此來轉移孩子的注意力。事實證明，這一招大多時候都會奏效。”我們也可以借用這個酒店的做法，幫助家長讓孩子安靜下來，拿自己的小零食去轉移注意力。
寶寶們哭鬧，是因為在表達上含糊不清，甚至從表情和動作中不能很好地去領會，這給年輕的父母在理解孩子方面帶來了很大的困惑。由於讀不懂孩子，不知道孩子需要什麼，自然無法正常給予，這就導致孩子哭鬧家長煩躁的現象。要麼孩子用哭鬧來作為威脅大人實現自我要求的手段；要麼孩子想做某事自己能力達不到因急而哭鬧；要麼孩子身體不舒服引起情緒上的焦躁而哭鬧。
在火車、地鐵等公共場合，遇見熊孩子大吵大鬧，只能寄全部希望於孩子的父母，希望孩子的父母能管一管。然而，事實證明，大多數時候孩子父母的勸阻也時常無效。這時很多人跟我一樣敢怒不敢言，既同情，又煩惱。
1、不久前，美國《西雅圖時報》的一篇文章引起了人們在部落格和社交網站中熱烈的討論，討論內容是美國某個餐廳門口張貼告示，告知帶年幼孩子進餐的父母：如果孩子哭鬧，餐廳將鐵面無私地請父母把孩子帶離餐廳。一部分網友覺得不能接受，認為這是對顧客充滿敵意的做法，甚至激烈地表示不會光顧該餐廳。也有人認為可以理解，有母親表示，自己都無法忍受孩子的尖叫，如果父母對哭泣尖叫的孩子過分寬容，甚至讓孩子哭鬧著亂跑，完全不理會公共場所裡別人的感受，是非常自私的，孩子的父母確實需要為周圍的人考慮一下。這就要求我們的服務人員在公共場合能夠加強監管，對於平常人，我們最好是旁敲側擊，好意的提醒。
2、 經營者想要營造安靜的餐廳氛圍，但採取一刀切的政策未必管用。在某商務酒店做大堂經理的張小姐對應付孩子頗有心得，“就拿孩子在酒店的餐廳哭鬧來說，作為服務者不能置若罔聞，也不好直接干涉，所以在我總會在口袋裡裝一些小糖果和小玩意，在孩子哭鬧的時候拿出來逗他，以此來轉移孩子的注意力。事實證明，這一招大多時候都會奏效。”我們也可以借用這個酒店的做法，幫助家長讓孩子安靜下來，拿自己的小零食去轉移注意力。