不是淘寶沒有解決質量問題，而是在哪裡在任何行業和時間、空間裡都有客群定位。質量問題不能跟價效比放在一起討論，質量是單量詞，有3.6.9等，價效比不是，價效比是雙量詞，至少有兩個決定性因素。新零售的精髓在於渠道，全渠道的調配和管理是重中之重，盒馬就是個例子。

顧客就是上帝，他們才有真正的發言權，選擇權，消費權。

因為不管是實體店，電商，還是新零售，都要有人去消費，才能維持實體店，電商平臺，新零售的運轉，不然都得關門大吉。

我們的很多實體店主，電商平臺商戶，新零售商家，就是不明白顧客就是上帝這個最基本的原則，總以為能替他們做主，告訴他們去那裡消費最好。

消費者最討厭這樣的人，對他們非常反感，對他們會有逆反心態，顧客心裡會想，我的錢我做主，憑什麼要你為我做主。

京東商城讓很多消費者失望也在這，東西又貴，物流又貴，只是送貨快，就要讓消費者多出錢買單，京東為什麼就不能將商品價格壓下去，實行全部免費包郵，而要消費者去為京東買單，難道真的認為消費者是二百五嗎？

實體店也是這個通病，賣的那麼貴，怎麼會有顧客關顧，就好比顧客去飯店吃午飯，只有十元的預算，你午餐賣十五，顧客當然不吃了，去買兩碗快速麵對付過去，也不會去飯店吃飯，因為吃不起。

這時如果有實體店，電商，新零售能給顧客提供十元的快餐，裡面有葷有素有水果，顧客當然爭先恐後地下單，從此不離開你，成為你忠實的顧客。

這雖然很難做到，可是這就是商人的生存之道，能將不可能變成可能，你才能算是一個真正的商人，不然社會還要商人幹什麼？

個人是從事外貿行業，為了接到訂單，經常跑中小微民營企業，去工廠談訂單，只要聽到企業主說虧本幫我們接訂單，我們馬上掉頭就走，從此以後，不會再跟他做生意了，因為他做人不地道，訂單做不了可以明說不做，但不能說虧本幫我們做訂單，這樣會讓外人看不起我們，認為我們是趁人之危的小人。

先搞清楚什麼電商的本質和新零售的定義吧。他們不是來幹掉實體店的，實體店也可以用電商，也可以用新零售概念。

只是需要與時共進而已，否則不僅則退。

不能說有了汽車以後，說那個沒有馬車優雅，有了渦輪發動機以後，說飛機不是螺旋槳就沒有浪漫，那隻能去博物館養老。