今天,公司派我去客戶家安裝電視,並要求收回餘款600元。我做完本職工作後,客戶不結餘款,讓我幫他們安裝兩個從網上購買的簡易桌子,才能結餘款。我說,我有下家活,沒時間了,最主要我沒經驗,怕裝不好!望她理解!她說,不幫忙,就不結餘款!與其耗時間,我看了一下比較簡單,就索性幫忙裝了。可是在安裝的過程中,我用錯了螺絲,導致螺絲穿透了桌面。客戶讓我賠錢……我說:“我事先一再強調,我沒經驗,並且沒時間。並且,我是幫忙,沒收任何安裝費”。客戶不讓我走,大家說一下,我該不該陪桌子?這種忙,我該不該幫?以後,我如何面對客戶的“幫忙”?謝謝大家!
回覆列表
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1 # 笑對人生67044830
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2 # vbbvh
別人肯定不是外,或親或友,或同學或戰友。遇到這種事只要盡力就好,沒有必要傾其所有,揹著壓力超負荷的給予幫忙。
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3 # 漢唐茶事
直接把話說絕了,你不會就是不會。你的表達讓商家覺得你是在推脫並不是不會。商家的心裡是佔小便宜,你要讓他覺得這種便宜佔了可能損失更大,這樣他自己衡量完就不會用你了。
當然力所能及的擅長的能幫忙還是要幫的,這樣給商家留個好印象以後還會找你合作,
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4 # 快樂女人136992323
這種客戶太霸道,你本可以不幫忙,但是你幫了,明明知道技術不行,還要幫,是你自找的。桌子你肯定要賠,不賠你過不了霸道客戶的關,花錢買教訓吧,餘款你肯定要不回來了,兩坻吧。
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5 # 叼客集結號
不應該有餘款啊?!這種情況應該先和領導請示,把可能出現的情況和領導,和當事人說清楚,凡事要想的周全,怎樣才能把事情做好,而不是做事不走腦子,遇見的多了,也就明白處事之道了。
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6 # 臘梅迎春mL
遇到不結餘額的客戶只需一招就能制服。你可以這樣:‘’哦讓我再給你測測電視的穩定性。‘’趁機做個小動作,撥掉某節線管,讓他自己找經銷商和售後維修面談。強制幫忙休想!第一次合作都無誠信,豈有下回。
遇到這種事我不會做,因為這種事我遇到過幾次,記得有一次在工廠上班,已經下班了來了一個客戶需要裝車,但是行車工已經下班了,有一個班長好心說我幫你裝一下車,但是不巧行車壞了,第二天這個班長不但被領導罵了,還罰款五百,說他不是行車工,所以有些事辦好了沒人說你好,辦壞了都是你的錯,不管你有心無心,如果實在推不了首先我會說有什麼問題自己不承擔。