因為去游泳池游泳,住的是酒店,借用了一下去游泳池擦身子,然後把泳褲和內褲之類都裝一個袋子裡了,回到家發現兩條毛巾沒有歸還,會不會有事或者是酒店的員工會被扣錢什麼的?
回覆列表
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1 # 音樂寶庫
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2 # 德意志歐洲
作為酒店,基本是沒辦法奈何客戶的
1.酒店沒有搜查客戶的權利,無論酒店說的多麼堅決,都沒辦法收身。
2.酒店客房不可以安裝監控,沒有證據說毛巾一定是客人拿了。
3.雖然酒店有押金,但是由於害怕客戶耍賴,扯皮,可能會選擇息事寧人,不願意把事情鬧大。
4.一條毛巾的成本不算太大,且有素質的客人還是佔多數的,寧願相信毛巾不是你拿的,也不願意追究你的責任,萬一不是你拿的,可能還會被你反告,得不償失。
但是,朋友,無論您是有意還是無意的,都不要佔這樣的便宜,因為生意很難,大家掙得都是血汗錢,辛苦錢,若是拿的人多了,賓館不但不能掙錢,還得賠錢。
對於酒店的物品來說,按規定,顧客是不能帶走客房裡的東西,若發現客房裡少了任何東西或損壞任何東西,就要按酒店有關規定進行照價賠償.
酒店裡的每一個房間都會安排專門的人進行酒店的清理和盤點,規定要退房客戶的房間都進行清理盤點,做登記,就知道毛巾、浴巾的狀態,是不是丟失狀態。
如有丟失的話,責任會落實到相關人的頭上,保障該員工所負責的客房都盤點到位。每條毛巾、浴巾都登記、檢查到位。
但是對於您的這個情況,是屬於把酒店住房裡的兩條毛巾拿去用,因為回家的時候沒注意這個問題就誤把毛巾拿回去了。現這種情況我的建議是看您個人情況,如果您是因為度假,地方離家比較遠的話就打個客服電話說一下這個情況,(可以到網上查詢該酒店的客服電話)看酒店的工作人員怎麼說。如果要是離你家裡住的地方近的話就直接送過去就好了。
您的第一個問題“會不會有事?”其實也不會有什麼事兒,做酒店的每年都會有很多這種情況發生,對於這種情況的發生。只要不是貴重物品,酒店一般都會把這個問題追究到顧客的身上。
您的第二個問題“酒店的員工會不會被扣錢?”對於這種酒店物品的管理,其實歸根結底還是對人的管理。按規定來說這個問題,酒店經理層是不會把這個問題追究到顧客的身上,而是會把這個問題追究到員工個人身上,進行罰款。(但是說到罰款,現在好多酒店管理並沒有那麼嚴格。只要是數量不多的情況下都沒什麼事兒。)顧客是上帝,酒店需要顧客進行消費,要給客戶展現的是服務周到熱情和人性化的服務。沒有必要會因為兩條毛巾而去惹惱顧客。