多看多聽多做少說，你是新人，不會可以問，但每一個問題只能問一次。工作之餘多下工夫，因為請你來工作是為了解決問題，而不是上培訓班訓練你的工作能力。

哈嘍，我來告訴你，自信點，不會就問。不用害怕和擔心。拿我自己舉例告訴你，36歲，全職寶媽12年，今年9月份大寶上初中，小寶幼兒園。我自己出來找了份工作，阿里巴巴網店運營，從來不瞭解阿里，也未接觸過網店，甚至對於店裡的產品一點都不瞭解，然後就去應聘了運營助理。老闆面試的時候問我有沒有接觸過這個行業，當時很尷尬的告訴老闆，從來沒接觸過 也不懂。但是老闆告訴我，不懂沒關係，她可以教我，可以一起學習，她會把她的經營理念告訴我。幾天後我開始去上班，真真的是啥也不會，各種問題，有些問題自己研究，再不會的記錄下來，問辦公室同事，在或者問老闆。現在依然每天很多不懂的問題，不過感覺現在進步挺大的，工作2個月，每天都很充實。最值得一提的是，公司制度超級人性化，每個月可以遲到10次不扣工資，我早上送完小寶去上班，基本上都遲到。總的來說，不會不可怕，可怕的是不會也不問，最後還是不會。。一起努力吧，喜歡現在的工作，喜歡公司的工作氛圍，還有老闆的大度包容和善良的同事，一群努力的年輕人。。期待更好的自己....越努力越幸運。

我之前兼職過電話客服 培訓三天直接上崗 培訓期間你要認真聽多記筆記 那個問題記不住就用彩色筆劃上記號 如果客戶來問題不會的要去問主管 每天例會上講的不懂就問 不懂就問不丟人 不懂裝懂出了問題就麻煩了

看知識庫，自己沒有電話時，聽老人怎麼接聽怎麼回答使用者的，沒事自己心裡模擬對話，知識庫最好熟練掌握，總結使用者常見問題，提前準備話術

嘴巴長著留幹嘛用的，之前做過一家天貓店鋪的售後客服，還要順帶回復京東上的。第一個月就是不停的問老員工，各種攝像機、充電寶、手環問題。第二個月我就可以獨立接待客戶，基本上沒有解決不了的問題，而且接待時長和老員工基本上一樣。

做好比較，做客服第一就是熟悉軟體應用，第二就是了解平臺規則，第三就是及時回覆，耐心細心，第四就是抗壓，語音客服受得了氣，打字客服練得了手速，店面客服控制住情緒，總之這不是件好差事

首先不會的可以百度，上網查，現在網上基本上都能查到

再就是可以找個覺得人好的，請他/她吃個飯，或者買了小禮物給她

剛去上班有些不懂的很正常，別不好意思問，總比上班三四個月還有很多不好要強的多吧

做完這兩個應該基本就學的差不多了，你也就沒有這方面的煩惱了

學！我之前建築公司做了兩年的文員，啥也不懂，word表格啥的也不會，但是邊學邊做，就我一個做事的，都是領導，什麼跑腿辦業務，寬頻連結，甚至還要去了解CAD作圖啥的，不會就百度，就看影片學習，就問別人……總工覺得我潛力很大，讓我去考證，領導想讓我做專業的……後來我辭職了，領導在外地打了半個多小時電話挽留……那兩年感覺自己超牛，萬能……，當然我學的快，忘的也快，已經翻篇了。

你不會不問，這樣的員工，我們一般三天內就辭退了，一週不熟悉的也會辭退，一個月該不會就確實沒有天賦不適合。建議改行

我剛進單位也是啥都不懂，之前幹客服，現在乾的是一個陌生的工作，帶我的女人啥都不告訴我，我只有偷著學，拿著一個筆記本不會的記下來，沒事就看看多消化，慢慢的自己可以單獨幹啦