網路和實體同時做不被看好，網路推廣費+實體開銷能讓你懷疑人生；今天的京東商城就是最好的案例：如 京東賺到100元，分百度推廣費60元、股東20元、員工7元；所以京東一直宣佈虧損，會不會有是下一個樂視就不得而知了。

其實網路和實體店一起做，線上結合線下，就是所謂的O2O模式。

O2O模式並不是這兩年才出現的，而是出現有五六年了，為什麼過去人們願意純粹的只開實體店，只做電商？因為這兩種模式依舊有利可圖，而O2O 出現的背景就是這兩種模式發展已經遭遇 瓶頸，而人的需求是很多的，線上線下的結合能夠創造出新的商機，而有不少企業也開始積極朝這個方向發展。

現在國內知名的零售商基本上都是涉足O2O的，因為增加渠道就多了一份銷售，何樂而不為？而去年馬雲提出的新零售是在O2O的基礎上結合物流、大資料形成一個完善的消費者服務模式。

商業的本質是提供價值和服務，無論是線上也好、還是線下也罷，只不過是提供價值和服務的渠道由單一轉型多元化，是為了更好的輸出價值和服務！同時也是為了更好的連線和拉近消費者與品牌之間的距離！

問題：網上銷售和實體店一起做的話，有哪些建議？

實體店現在現狀主要面臨兩大非常激烈的競爭。

（1）線上網際網路和移動網際網路的競爭，導致實體店出現了大量的關店潮。

（2）競爭對手的競爭，中國商業環境跟風效應非常嚴重，只要開一家店看到你賺錢 就會一片一片都開起來 可能一條街和你買同樣的產品出現了幾十家。

很多老闆不明白競爭的本質，以為轉型做網際網路就是搞個網址，搞個商城就是在轉型了，其實他只是病急亂投醫，

其實真正競爭的本質是價值的競爭，（價值不等於價格，價格的競爭只是表象，背後的隱藏的是價值的競爭）當你不能創造價值，當你不能區隔競爭對手給你客戶獨特價值的時候，客戶就沒有選擇你的理由的。

網際網路和線下從來都不是分開的，不在乎什麼線下和線上，不在乎說的什麼模式。任何企業想做好所謂“O2O”只要想著一點，你怎麼能更好的用網際網路服務客戶，提供更有價值的服務；

網路在變，但是服務一直是沒有變的，每個年代只是不同的服務技巧，那些倒下的公司只是忘記了該怎麼樣服務客戶，忙著去追求所謂的市場、變革、現金流以及xx模式。

現在我們去哪裡都是看手機，回到家是玩電腦，所有獲取資訊的方式和交流方式都發生了改變，

消費者做決策的方式，更多是社群為基礎的社交，實體店要想有效的破局，必須藉助網際網路和移動網際網路，順應消費者的生活方式去建立消費者這種社交圈子，做粉絲經濟傳播你的產品和服務！

透過消費者生活方式的改變，線下店鋪如何藉助網際網路？

1.把‘店鋪’裝進消費者的手機；

透過線下現有的使用者，去發展周邊的使用者，做你自己的社群，做你自己的使用者圈，當你一直都在抓取客戶注意力的時候，那麼在這個注意力經濟的時代，你就是贏家，天天關注你，哪裡有時間關注競爭對手，天天被你影響著，下次有需要的時候是不是會第一時間想到你？

2.把‘客戶’放網上--建立自己的圈子；

網際網路的出現，讓我們的生活更加便捷，獲取資訊和溝通更加順暢，以前我們實體店做廣告就是發傳單，門面做活動，這樣對於網際網路的今天是非常低效的方式，

而我們要做的就是藉助網際網路來做我們和客戶溝通的管道，這樣才能直接的去影響客戶，做到線上聚集/互動人氣，線下集中消費/活動；

1.節省廣告費用 2.長期影響客戶 3.更方便的服務客戶。

還有很多的好處，這裡就不一一介紹了。

現在品牌已經氾濫了全是品質保證，這已不再是競爭優勢，消費者就向更高的層次去發展，這幾年我們看到的是功能性需求和可靠性需求正在向著體驗性去轉變，

如何去做體驗度？

針對低體驗度行業（比如說：日用品、 快消品 、數碼電子類的產品等等；）

直接去店面化， 降低和壓縮中間渠道成本，直接透過網路進行銷售。這是必須要走的路！ 中間渠道成本和運作成本很大的話， 在這個市場很難取得絕對的競爭優勢；因為低體驗度的產品更多的趨向於價格戰， 要做的就是壓縮渠道成本、運營成本、宣傳成本等不必要的成本。來結合網際網路進行直接的銷售。

中體驗度行業（比如：箱包、服飾、鞋子、傢俱 、建材 等等）

中體驗度行業更好的運作方式今後的門店不要積壓太多的產品，門店屬於廠家加盟或者直營店， 是屬於展示材料、款式、樣本等。門店只作為宣傳和客戶聚會的地方。

以後我們更多的是在現場看材料和款式；看樣本透過網際網路下單，採取直接對接廠家的直銷形式，這就是中體驗度產品和行業要走的路。

比如傢俱行業，只會放一些樣板、材料、圖片。體驗了之後直接透過網際網路下單，直接給客戶定製併發貨。

（各大家電線下門店，現在基本都是在這樣做）

以上就是針對線下和線上一起做的一些建議，各位老闆可以針對自己的生意做出取捨；

其實網際網路和線下不是相對的，而是1+1>3，那為什麼很多老闆沒有做好？其實是老闆思維沒有跟上，專業人做專業事，如果你只會做線下，那麼找一個會做線上的人合作就可以了。如果什麼都要自己搞，一條腿怎麼能跑過兩條腿呢？

做生意一看收入，二看成本，網上網下一起做是一種擴大受眾面和加強服務深度的做法，對不同行業和品類起到的作用各有不同。

從能力上來說，新技術的引入需要一定的人力資源配套，在資金的投入上存在一定的不確定性；

從客戶分佈看，線上線下存在一定的重疊，對於不同的年齡和階層，都存在不同的區域性差異，不是一般的閉門造車能夠獲取的實踐認知。

一般的無針對性的建議，其實價值並不大，還可能造成誤導等負面結果。涉及投入產出的活動還是相當嚴肅的，如果不能花點相對小的費用找尋諮詢，至少應該多花點時間費心做些調研，對吧？成功率對於做實事的太重要了。

個人覺得可以建立一套屬於自己的使用者體系。

其實就是人和資料的二次利用，三次利用，只有透過這樣的聚合未來才能夠活的長久。

3、搭建個銷號體系

4、搭建社群運營流量留存體系

再透過產品和人把這些複合串聯起來。