電話銷售高手的打電話方法其實也不是一朝一夕得到，而是透過各種辦法積累、歸納。電話公司的做法通常是把一大疊電話號給你，剩下你自己看著辦。

我認為做好以下幾個方面，能儘快提高自己的水平！

1、冒充客戶給同行打電話——學本事，進步非常快

咱們可以裝扮成顧客給同行的公司打電話？如此一來，就能迅速瞭解競爭對手是怎麼做電銷的，他們的優勢，他們的話術，他們產品賣點，他們的服務，如此一來，咱們既瞭解競爭對手基本情況，又跟同行高手學到話術，一舉雙得。

但請注意，冒充客戶給同行打電話，數量級是100個起。因為剛開始不一定能碰上電話銷售高手，可能碰見剛入職的小白，而且小白多，高手少，所以必須有數量級的要求。當我們給同行打電話打多了，總該抓到一些乾貨了吧，馬上覆制，對手做的好的地方，我們借用，對手做的不好的地方，我們可以規避和改進。

2、打電話一定要明確客戶利益所在，

打電話總強調自身利益，沒說客戶利益，所以經常被拒。

我們打給客戶打第一個電話，普遍會犯一個毛病，那就是隻強調了自己的利益，沒有說出客戶的利益，所以客戶經常拒絕我們。

說一個小案例：小A同學就職於一個家庭式中央空調銷售公司，公司採用裝修設計師推薦模式，但很多設計師的電話都被公司同事打“爛”了。

小A同學剛加盟公司， 感覺積累設計師資源舉步維艱，給設計師第一次打電話遇阻了，設計師一聽到電話，或說有合作，或說沒空，或直接結束通話。

這件事的本質就是，當說出咱們希望今後有合作之後，電話裡並沒有明確給設計師帶來什麼樣的好處，舊瓶裝老酒，人家肯定沒好氣啦。

電話打不好，後面拜訪無從談起，所以，咱們要精心錘鍊電話的推銷話術。還是要從滿足客戶需求入手，我的話術是：“王先生您好，我是××中央空調公司的小A，有裝修師傅推薦您，說您設計水平很高，我想要是今後有客戶做裝修，那看看咱們哥倆能否合作一把啊……”

請大家看上面的話術，雖然報了自己的身份，我是××中央空調公司的小A，但我沒有強調要合作中央空調專案，話術落腳點是我要給他介紹客戶，今後大家一起賺錢。這就是在強調客戶的利益，客戶只有聽到自己有利益，才願意和咱們交往。

現在設計師不想認識我嗎？哪位設計師不希望朋友給他介紹客戶呢？他們還會直接結束通話電話嗎？

電話的話術中，照顧客戶利益說法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，這是行業發展趨勢，能幫助您公司節約多少成本；再比如，多一個選擇，充當咱們甲方的價格磨刀石……

3、多向同事請教——速成之道，每天工作結束，要對當天的電話進行彙總。

其實，有很多同學抱怨，新人進公司沒高手教，我們來想一想，高手跟咱們非親非故，為什麼要教咱們？誰規定這是義務教育？教咱們三招五式，這是人情，不教咱們，這是本分啦。

我認為，在公司做銷售，首先是要做人，為了搞好與同事關係，咱們要手勤腳快，幫同事倒水啊，買點美食一起分享啊，噓寒問暖啊，讓同事們感受到你的愛，人情做好了，我們才好向高手多多請教啦，人家也願意傳你三招五式。

每天工作結束，要對當天的電話進行彙總，

把客戶分成A、B、C三類，篩選出優質客戶，對意向高的客戶給予重點對待，時不時的電話問候，只拉家常，有針對性的去了解客戶的家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好等，再結合週末簡訊問候、節氣祝福等，日子久了，感情深了，客戶把你當成可信賴之人，會主動尋問你的產品，那是水到渠成的事情。

做兩個重要提醒：

1、銷售小白想快速成長，一則要跟高手學習，二者要善於借鑑，這是是上手最快的方法；

2、給同行打電話，隨時要做好記錄，放下電話後要提煉對方話術的關鍵詞。一路筆記做下來，我們自然容易發現各種乾貨。

舉三個話術修改例子，附修改原因

用電話邀約客戶

小B同學說，現在手裡有一批客戶電話，邀約客戶的話術是：針對咱們小區戶型利弊等相關問題，公司週末特舉辦一場家裝諮詢會，屆時會有優秀設計師一對一為您提供參考意見，您看您是上午或下午什麼時候方便參加呢？

小B同學的這個電話話術，給客戶什麼利益承諾了？也就是說，客戶聽完他的電話，沒感覺得到什麼好處，沒有好處他們就要秒掛電話了……

我的話術是：咱們小區戶型有弊端，公司週末舉辦一場家裝諮詢會，優秀設計師抱團揣摩該專案戶型1個月，將一對一免費為您提供參考意見，多一個想法多一條建議，多瞭解家裝行情，都是您滿滿的收穫，每一分鐘交流都是有價值的，不知您是上午或下午參加呢？

做個解釋：

1、咱們小區戶型有弊端 = 為客戶製造需求；

2、優秀設計師抱團揣摩該專案戶型1個月 = 我們有備而來，能滿足客戶需求；

3、將一對一免費為您提供參考意見 = 免費諮詢，客戶您可以來佔便宜；

4、多一個想法多一條建議，多瞭解家裝行情 = 對客戶的利益承諾，確保客戶有收益；

5、都是您滿滿的收穫 = 高效交流，不虛此行，更多的資料你可以加入我們的銷售交流裙：117-41七-28五，驗證碼：問答

在電話推銷裡廣告

小C同學所在公司是為外貿公司做海外搜尋引擎推廣提供服務，他做電話銷售；現在，外貿公司對該類推廣模式瞭解比較少，加上外貿行情，很多公司不想做推廣；

小C同學話術是：“我想明天或後天來拜訪你，花5分鐘時間，講解一下我們的推廣模式，你明天還是後天方便呢？”

小C同學的話術不咋地，客戶利益根本沒有說清楚嘛，話術裡沒有客戶利益，人家為啥要見你？ 如果按這個版本的話術打電話，成功率不會超過1%！全在做各種無用功哦，會吃各種閉門羹，忙碌一天，斬獲肯定寥寥無幾。

我的話術是：王總您好，您的同行，上海某公司正在與我們合作，透過海外搜尋引擎推廣，他們新增40%客戶，我想借您5分鐘，彙報一下他們的業績是如何提升的，看看您這邊是否有新想法，或許有什麼好借鑑，如果半年您的客戶群新增30個，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜訪您，有空嗎？

大家看到這個話術，首先用同行刺激了同行，接著告訴對方，我們能給客戶提供什麼樣的利益承諾，能幫助客戶新增40%客戶，最後給客戶勾勒未來的合作景象，如果半年能新增30個客戶，您的業績就在其中。

現在，客戶聽完這通電話，他還會毫不猶豫掛掉咱們電話嗎？多少也有一些興趣了吧，有興趣就好辦，為咱們登門拜訪創造了有利的局面。

話術 + 增值服務 = 無往不利，話術要反覆打磨，實戰中不斷提升。

房地產推銷電話話術

小D同學在杭州賣期房，電話邀約後，客戶表面熱鬧，但實際響應不積極，總是被放鴿子，這個銷售困境的本質是話術不行，打動不了客戶。

我準備兩個話術版本：

版本1、王總，前幾天我專門為您物色了一套房，那景觀很棒，站在前陽臺上無遮擋，能眺望到……可惜，您太忙，這套房子前天被人訂走，昨天我不甘心，又跑到樓上走了一圈，給您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快點，我有點小擔心。

光有這套話術還不夠，我們還要為客戶做一點增值服務。比如，爬到為客戶選定的樓層去拍照，包括遠眺風景和低頭看小區景觀的照片，有圖有真相，既表明咱們做事認真，是在真誠服務客戶，又是吸引客戶過來的好說辭。

版本2、王總，您好，最近股市很火爆，根據以往經驗，股市火爆後房價也要跟隨大漲，最近杭州的××樓盤價格上漲××元，××樓盤價格上漲了××元……據內部訊息，最近我們高層也在商討樓盤價……我有個小擔心，所以提前通報一聲，對了，央行給銀行定向投放1.5萬億元資金，相當於兩次降準，行內預測房價又將上漲……

關於電話銷售，我經常接到一些銷售的電話，80%以上我會拒絕，這也意謂著，有近20%的電話，我會聽，有15%的電話會聽完，這15%的電話銷售有何特點呢？

1）他（她）打電話不是盲目的，是有“備”而來，這個“備”並不是他們就事先認識我，而是經過系統培訓的。

2）很有禮貌。在說話過程中，聲音不急促，而且令人感覺到舒服，當然，也不會與你閒聊，如叫你老闆、或帥哥等，他們不會如此做。而是善意地提出他們要出售的產品。

以上，僅供參考，祝一切順利！！！

從業過電話銷售半年，所謂的高手並不是怎麼打電話，而是要會玩套路

拿我前公司業績冠軍做例子，所有剛入職的員工都是經過培訓一份寫著所謂的專業術語開始，透過對業績較好的業務員分析，第一你要懂找外援，很多業務員都是跟客戶聊到一半然後伺機切入 說 讓我們經理來給你解答，自然電話一頭聽到經理的頭銜，後面說服他開戶就不是難事了，多點讓所謂的老師傅幫你。

對於一些比較難纏的客戶要懂得套關係拉進距離，休息或者節假日可以用自己的手機發條問候簡訊通個簡單的電話，時間久了，戒心自然就放下了，其他事亦會水到渠成。

正常，電話銷售８０％的電話都是被拒絕的，當年我做電銷的時候一張１００個號的名單，接聽的２０個左右，最後達成意向的兩個，最終成交的一個。這是幾年前了，現在更是如此　（不過我不是做保險的）保險行業可能更低一點　

我也是電話銷售，打電話直接告訴客戶自己是賣什麼的，有需要的客戶自然會和你聊，沒需要的就掛電話，沒有人有時間聽你鬼扯，打電話就是簡單明瞭的告訴客戶你是幹嘛的，而且說話聲音要不急不緩，聲音不能太尖銳了，最重要的是要有禮貌，反正就是讓客戶聽了你的聲音不會討厭，他剛好也有這個需求，這樣就能進一步可解了，沒需要的客戶隔一段時間繼續打，總有他需要的時候，嘿嘿

做了一個多月的電話銷售，這輩子都不想再做了幾乎電話都是拒絕的，每天領導催著你打電話，每天統計電話數量，不達標就不能下班。如果不是意志很堅強的，心裡承受度不高的，最好不要做

首先要確認對方是否方便接聽你的電話，然後簡單清楚的說清來意和服務賣點，根據客戶商品或服務屬性找到你和客戶的契合點。

保險確實不好乾，一個月不開單都是正常的，只要堅持下去，後面開單了，就會越來越順，工資也可觀，但是電銷確實很累，各種要求，需要自己有抗壓能力

做了4年銷售，總之一句話，多思考，多總結，找出適合自己的一套方法，那些洗腦的雞湯都不現實，如果連思考的時間都沒有是做不好銷售的。

電話銷售沒別巧，一：要勤勞，每天要保持通話量。二，要保持好的心態，出不了單子，也要有耐心去做。三：反應要快，什麼樣的客戶，你就用什麼樣的話去對待。我做這行做了十幾年，徒弟都有好多，有好多徒弟都是買房買車了的，別小看電話銷售，做的好，工資不低的