這個問題可以從2017年12月12日，由36氪《零售老闆內參》主辦的WISE2017新零售峰會上找到答案。

阿里巴巴集團副Quattroporte、阿里研究院院長高紅冰出席並發表了《新零售，在路上》的主題演講，他認為：2018年，新零售有三大趨勢：新零售推動門店體驗再升級；新零售服務商將大量湧現；數字化程度向產業上游滲透，大資料推動供給側結構性改革。

以下是高紅冰的預測：

馬總(馬雲)在去年的雲棲大會上提出了“五新”的概念，一年多的時間，“新零售”已經變成行業熱詞。阿里先後投資了許多百貨商超和零售公司，包括蘇寧、銀泰、三江購物、聯華超市等，此外還擁有盒馬鮮生、無人店等創新業態，最近又入股高鑫零售等公司。為什麼要投資這麼多線下公司？積極佈局新的零售業態？因為零售業是整個社會經濟的先鋒。

展望一下2018年的新零售，2018年會發生什麼？我認為主要有三個趨勢：

第一個趨勢：新零售推動門店體驗再升級。線上和線下進一步打通，數字世界和物理世界融為同一個世界，將變成新零售行業發展的新方向。2018年將會有更多零售企業塑造他們的場景，消費者在這些場景中，不是簡單的購買者，他們在購買商品的同時，也傳導人與人之間的感情和價值主張。零售業將轉化為新的生活方式，成為價值主張交換的載體，這會成為零售業發展的重要趨向。

在這個趨勢背後，人們尤其是95後年輕人碎片化的需求，會被重新用各種關鍵詞和標籤聚合，諸如全感官體驗店、“情趣體驗”無人超市、盒馬餐飲便利店等都會進一步催生新的零售物種。

第二個趨勢：新零售服務商將大量湧現。過去我們認為，做零售只是門店的事情，其實新的服務商在更高的維度上推動了門店升級。新的服務商的出現，進一步延展了零售的定義。

我們觀察到服務商的案例，很自然地將零售業和服務業的創新融合在一起。我們發現大量的新型服務商面向零售服務，各種直播、內容店鋪都在創新，新綜合供應鏈服務商，等等。隨著市場重心從製造商轉向零售商，再到消費者，消費者中心到來的時候，誰接近消費者誰就是贏家。今天的製造商必須重新跳過零售商直接關注到消費者，這是新的變化。

新的物種、新的服務商在2018年將大量湧現，大家可以觀察，市場的機會不再是中間的經銷商，而在於為零售業做服務，為批發商做服務，重新塑造新的角色，服務消費者，聚合消費者需求，提供新的商業模式，這會變成2018年創新的方向。

第三個趨勢：數字化程度向產業上游滲透，大資料推動供給側結構性改革。數字化的程度進一步從消費者向零售商，最後向上遊品牌製造商遷移，也就是我們所說的零售業網際網路化進一步轉向工業網際網路化。工業網際網路化不再是中國製造、美國製造，而是網際網路製造，唯一會變成真正意義的製造，這個製造是基於新商業基礎設施和消費者需求，用資料洞察重新定義製造業。

所以整個供應鏈系統發生變化，消費者這一端體驗要好，要買的要爽，在供應鏈這端要快，產品品牌塑造要好，會變成2018年的趨勢。

接下來不是工業4.0單純的工業網際網路化，而是圍繞以消費者為中心驅動的網際網路化，所以基於供需雙方的製造業的連線配對，會變成製造業未來的方向。怎麼樣把需求跟供給側改革聯絡起來，我們企業的生產能力、產品打造、品牌設計，都必須圍繞消費者進行。

今天，我們應該更好的從這幾個角度去看待未來。

新零售是網際網路下半場的一個全新的商業話題，事實上大家都在摸索出自己的新零售模式，對於新零售並結合自己的商業經歷，具體分析新零售的未來趨勢，特別是對於中小微企業和創業的新零售發展之路有如下判斷：

供應鏈發生了巨大的變化，這是新零售的根本所在，所以，在２０１８年新零售的供應鏈將再次升級，之前京東在品控方面的問題，現在劉強東就是全力加強這一點，新零售的供應鏈平臺將是匯聚全球採購資源，而絕非單純的將“供應鏈交由大小供應商”了。

分享經濟的核心表現形態就將以：新零售+自媒體（自明星）的完美結合，具有分享能力的網紅和擁有大量粉絲的自明星將透過分享新零售平臺而獲得“經濟”，這是大眾創業的核心，也是大眾創業的落實。

傳統的單體實體將被淘汰，任何一個有生命力的實力的背後都將必須擁有一個“強大的線上新零售系統”。

銷售將變得水道渠成，而會員和基於會員的社交化商業體系將成為重點，資料化的運營成為企業的重中之重，企業的最大資產已不僅是銷售業績，而是考驗企業的社交化商業的能力即會員的增值與利用。

要麼Ｓ，成為供應鏈，主導新零售的發展，要麼更好的Ｂ，即透過自媒體、網紅成為明星，擁有分享的能力，這對於絕大多數的傳統創業者簡止就是致命的，但也必然會讓極少數的有自明星潛力的創業者，快速的對接新零售獲得新的紅利。

2018年新零售的發展有什麼樣的趨勢？

我認為有以下兩點。

1.2018年新零售是基於大供應鏈作為新零售的支撐，賦能給網紅或自媒體，自明星，小微創業者，共同服務消費者的模式。

2.新零售在線上或線下從銷售角度變化到社交角度。從營銷銷售轉變社交交友。

3.新零售的發展對未來社會生活變得越來越和諧友好。

更多內容可關注或私聊。

2018已經悄然而至

關於過去，展望將來，見所未見，便去見，見其在、間其實、見其力……

等待我們的只有波瀾壯闊。

無人貨架主打辦公室經濟

2017年9月截止，中國16家無人貨架獲得投資，最高投資額3.3億，25億的總投資額成為“新零售”下的一匹黑馬，風頭直逼共享單車。

不管你看不看好，他還是來了。

無人收銀，便利店先行

2017年9月開始上海地區便利店將陸續實施線上自助結賬服務，上班高峰期買一個奶茶付款排隊都要10分鐘，還稱得上“便利店”嗎？線上付款，無論何時一分鐘離店，讓消費如此簡單快捷。

夫妻店成為新寵

2017年4月京東宣佈，在2023年以前在全國開設100萬家京東便利店，農村開設50萬家，佔比50%

2017年8月阿里宣佈，2018年底“零售通”實現覆蓋100萬家小店。

中國的夫妻店有600萬家，而且沒有被類似連鎖超市整合，更換統一標識，輸入新的經營思維，結合現代物流加之資料運營管理，為新零售做搶佔市場做佈局，不失為一種節約“資源”的好辦法。

製造型零售突飛猛進

名創優品全球6大洲30多個國家共計2000家店鋪，2017年銷售額超過100億。

小米之家門店超過200家，坪效保持在27萬/平米，世界排名第二，僅次於蘋果。

奢侈品進入社交平臺

純電商模式被打破，線上線下相結合，加上現代物流和大資料技術，開啟新的零售方式。這種新零售會有以下特徵：

1、新體驗。純電商模式的體驗感很差，但價格低，而傳統模式體驗感好，但費用高，二者結合，就形成了線下體驗線上購物新模式。

2、高效率。現代創新科技大資料的使用將大大提高企業的效率。現代物流技術與大資料技術相結合，可以快速精準地滿足顧客的需求。

3、個性化。隨著人們生活水平的提高，基本的物質需求已經滿足不了人們，精神需求越來越多。個性化的商鋪、個性化的服務更符合市場需求。

4、零庫存。庫存會佔用企業一大筆資金。新模式將致力於將庫存控制到最低，甚至為零。