其實這個問題很好回答的。端誰家的碗就幹誰家的活！HR當然要緊跟老闆的意思，跟一個員工一邊也解決不了加薪的要求呀！

應該是站在老闆這邊，真心實意的為員工服務。

因為HR最重要的原則就是公平公正，能夠為老闆守護好正當利益，能夠為員工計算好應當收入。HR不是任何一方的人，而是雙方的人，只有老闆有了收入才能夠有你的收入，而你也是員工隊伍的一員，所以不要脫離群眾，也不要忘記公司利益。

當然，還有一個理由就是你還得為法律負責，千萬不要因為任何一方的威逼利誘而做出虛假的資訊、霸王條款等，而傷害到另外一方。HR雖然身在公司，但工作內容卻涉及到了每個人的身家利益，從工資到福利待遇，從社會保險到各種理賠、報銷，甚至是對員工的技能培訓，都與公司發展、員工生存息息相關。因此，作為HR一定要有高度的責任意識，堅守法律條款，堅守道德底線，為老闆、為員工做好服務。

那麼，當老闆與員工發生矛盾時，HR要站在哪邊呢？請參考以上原則 ，請公平公正的幫助老闆與員工理清責任，解決問題。小的建議是：在公正的前提下，哪邊弱勢稍微幫一下哪邊，人道主義精神嘛。

我是這麼理解這個問題的：HR要站在公司的立場上，同時，也要設身處地的為員工去考慮。並不是說具體站在哪一邊。

從一個大局的角度上來看，站在公司的角度思考問題，也要站在員工的角度處理問題。 例如，老闆或公司高層要求HR處理某件事情，這是從公司的利益出發，作為HR是應該就大局去認真思考並堅決要執行的。但具體處理問題的時候，HR可以從職位本身，站在員工的這一角度思考，體驗員工的感受，如果換作是自己的話，是否覺得難以接受，應該用什麼方法更能讓人諒解或舒心呢

舉例說明：老闆要辭退某個員工，作為HR，為了公司的利益，為了個人的職業生涯，那麼HR從大局的角度來看，是需要辭退的。 不過，在勸退時，HR可以多站在員工的角度去談去溝通，儘可能多地幫她在經濟上得到補償，並且幫著被辭退的員工尋找新的工作崗位。