商業服務中心是指在一定區域範圍內組織商品流通的樞紐地帶。 廣義上講商業服務中心是指主要行使商業職能的城市；狹義上講：商業服務中心是指一個城市商業比較集中的地區。

1.硬體服務寫字樓的商務中心應配備一定的現代化辦公裝置，以提高工作效率和工作效益，主要裝置及用品有：電視、電話、印表機、中英文處理機、傳真機、電傳機、電腦、、口述錄音機、影視裝置、及螢幕以及其他的辦公用品等。當然，商務中心裝置的配備，可根據服務專案的增加而逐步添置。2.軟體服務商務中心人員文化素質、品德修養要高，商務中心的服務是小區域，多專案的直接服務。客人對商務中心服務質量的評價，是以服務的精確、周到、快捷為出發點。要做到服務周到、快捷，必須選用知識全面、經驗豐富、有責任心的工作和一套健全的工作程式。(1)物業管理企業商務中心工作人員應具備的素質：① 流利的外語聽、說、讀、寫能力;② 熟練的中英文打字能力;③ 熟練操作各種裝置的能力，特別是電腦、傳真機;④ 商務資訊知識;⑤ 知識;⑥ 一定的裝置清潔、保養、維護知識。(2)工作程式① 服務前:要了解客戶所需要的服務專案、服務時間及服務要求;向客戶講明收費情況，開據收費通知單並按規定收取押金。② 服務中：以準確、快捷為原則，按客人服務專案，服務要求準時、迅速地完成服務專案。③ 服務後：將客人所需服務完成後交給客人，填寫;並陪同客人到財務部結帳。3.商務中心的服務專案⑴ 翻譯服務,包括檔案、傳真、證明書、合同等;⑵ 秘書服務，包括各類檔案的處理、歸檔;⑶ 辦公系統自動化服務;⑷ 整套辦公裝置和人員配備服務;⑸ 臨時辦公室租用服務;⑹ 長話、傳真、電訊服務;⑺ 商務會談、會議安排服務;⑻ 商務諮詢、商務資訊查詢服務;⑼ 客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等;⑽ 郵件、郵包、快遞等郵政服務;⑾ 電腦、電視、錄影、幻燈、手機租賃服務等;⑿ 報刊、雜誌訂閱服務;⒀ 印刷檔案、名片等印刷服務;⒁ 成批發送服務;⒂ 報刊剪報服務;⒃ 秘書培訓服務;⒄ 客戶的電訊裝置代辦、代裝服務。