禮賓部在一間裝置完善的酒店是不可或缺的一個部門，這個部門隸屬前廳部，亦為房務部的一部分。他們通常是旅客真正第一面對面接觸的酒店人員，在禮賓部工作的都屬於前線人員，而他們經常都作為該建設與外界互動的溝通橋樑。

禮賓部的人員多負責搬執行李、守門的工作，他們的任務是會向前廳部經理直接報告，但多數禮賓部都是以獨立模式運作的。無論禮賓部的規模如何，它在客戶服務的範疇中都扮演著一個相當重要的角色，行李員在客人到達的時候會出門迎接，為他們整頓行李以及解答一切疑問。在客人離開的時候，會幫助客人把行李從房間運送到計程車上。

在一間具規模的酒店，禮賓部應該二十四小時都有值班、年中無休，而在一般酒店，晚上前臺的工作人員則可能要替代行李員的工作。禮賓部會向客人提供一系列服務，而其他的部門可能無法提供。雖然它不直接帶來收入，但經過行李員的介紹，客人可以使用酒店中的其他設施，從而間接帶來收入。

你好，這兩個問題答案如下，供參考。

五星級酒店的禮賓部，是隸屬前廳部的一個分部門，承擔如下工作職責。

2.代客泊車、開門、拉送行李，引領入住。

3.積極回答賓客諮詢，竭盡所能提供服務，如交通、旅遊、出租、代辦、購票等等服務，體現五星級酒店無微不至的待客之道。

5.團隊入住，引領賓客辦理登記入住手續，管理行李，協助領隊提供團隊服務。

6.負責行李房的管理，保管客人寄存物品。

7.協助賓客退房離店，執歡送禮。

五星級酒店禮賓部工作經歷，對職務晉升有很大幫助。

1.能做五星級酒店的禮賓，職業形象、禮儀素質、服務技能、待客之道，都是出類拔萃的，是五星級酒店服務人才的代表性崗位之一。

2.優秀的酒店禮賓人員，容易晉升大堂副理、前廳主管、銷售代表、客戶經理，有條件向酒店房務管理和銷售發展。

3.專業優秀的酒店禮賓人員，可以成為酒店業的金鑰匙、管家人才。很多酒店中高層管理人員，從前廳禮賓出身。