大多數消費者不會記住太多接觸的資訊，但卻會記住支援他們態度和信念的資訊。由於選擇性保留，消費者可能會記住自己喜歡的產品的優點，而忘記競爭品牌的優點，我們來了解一下消費者的心理好採取合適的方法營銷。

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第一點：面子心理

華人有句俗語：給別人面子就是給自己面子。對於在淘|寶的店鋪也好，還是獨立的網站也好你的面子在哪裡？就是在於你的店鋪的整體佈局、整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內容(穿著名牌)、服務(交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位。因為華人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。

第二：從眾心理

華人喜歡熱鬧，在網上的氣氛怎麼烘托，就是以數字說明,這樣才能到達從眾的目的。比如淘|寶商城為什麼每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理。

第三：權威心理

什麼是權威？國字號、有認證、國外授權、媒體專家提到的。

先是權威鑑定，權威不權威，肯定往下看，那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證，僅僅是檢測性質的認證，還可以更多：比如專家說、明星說、知名人物之類的。

第四：佔便宜心理

記住，佔便宜心理並把東西賣的價格低廉的意思。而是說把10元的東西包裝秤價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優惠。

第五：朝三暮四心理

這個心理不好把握，或者叫後悔心理，買過之後感覺不值怎麼辦？主要靠增值服務。在做產品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有，規定一個時段內，銷完就沒有了。運用的再好一些的話，可以根據資料制定活動。

第六：價位心理

也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質沒有下降，服務依然有保障。

第七：炫耀心理

把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪裡，你就要教給顧客。

第八：草根心理

我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，你需要把他的潛質激發出來。怎麼讓人消費了還成為其他人關注的焦點？兩個字：分享。這一塊網站先行一步的就是凡客了，重點可以關注下凡客達人。

第九：攀比心理

所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產品的同時就要有一種攀比心裡，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是價效比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。

第十：懶人心理

每個人都很懶，電子商務的尤為重要，所以說對於電子商務購買要簡單支付要簡單，退貨要簡單，所以這才有了貨到|付款，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費退換等等。

運營的核心可以用六個字來概括：拉新、留存、促活，非要在加上一點的話，就是盈利。無論我們拉新、促活、留存，都是在講使用者，而盈利不用說也就出自於使用者。

使用者在購買的過程中會產生一系列複雜、微妙的心理活動，包括對商品、價格、服務等各種各樣的問題一些想法。這些心理活動對使用者是否買單有著決定性的影響。因此，懂得重視和研究顧客的心理活動是運營人員的必備課之一，方便運營工作者根據不同的使用者心理，制定出對應的運營方案。

我們在做運營時必須要揣測各種使用者心理（實用心理、偏好心理、求美心理、求新心理、求利心理、從眾心理、自尊心理、疑慮心理、攀比心理），每一個使用者必不是單一的使用者心理，而是幾種使用者心理的綜合體。作為母嬰行業的工作，發i西安很多寶媽不但有求利心理，還有攀比心理，我們店用微鈴小程式建立拼團活動，用原價高，拼團價低的方式吸引使用者參與，效果很不錯。我認為我們也是使用者，使用者和使用者之間心理是相通的。以己之心，度人之心!真正的揣測使用者的心理，分析使用者的需求，切實可行的去解決使用者問題，心理顧慮。

從去年開始，很多運營者就已經開始盯住小程式這個啟用使用者的手段了，可以說小程式是移動應用的先驅了。小程式作為輕應用，依託微信手機客戶端龐大使用者群體，引流已不是難事。特別是微信坐擁9.63億月活使用者，而小程式背靠微信現有流量。如今，小程式的總訪問量已上億，每日註冊量高達50萬。正所謂青出於藍而勝於藍，小程式的前途不可限量!在做市場調研的時候，也瞭解到很多供應商也在專注於小程式，比如微鈴專注於母嬰行業開發母嬰營銷小程式，獲客寶小程式專注於家裝和餐飲等領域，可以發現，現在小程式已經成為各行各業的營銷手段，為我們運營除了基本的運營渠道外，需要深入瞭解和使用小程式進行運營了。