我覺得，可能不會。
我們可以對比日本。
日本的電子商務近幾年的發展並不差，但是線下實體店消費卻比以前更加活躍了。究其原因是因為大家對於線下實體店購物的原因變了。
以前去家裡是為了買東西，但是現在，在日本的實體店裡面多了很多體驗、遊玩的設施。將實體店購物與遊玩結合了起來，這給了消費者一個全新的感受，遠比線上購物要快樂。
這個現象在日本叫“遊購”。我覺得這個現象也會在中國出現和發展，當大家的購買慾望透過線上消費得到了滿足，大家需要一種新的心理上的消費體驗。
——————
《日本的實體商業對中國有什麼啟發？》
實體商業可能會往什麼方向轉型呢？有沒有什麼機會？
為什麼要參考日本呢？
你可能還記得，我們有一期節目叫做《疫情過後，消費會降級嗎？》。那期節目裡，我提到，從2005年開始，日本進入了第四消費時代，老百姓的消費理念，從此前的過度消費，變成了追求價格適中、功能夠用的基本款。這樣的狀態，就和我們目前的經歷頗有相似之處。
但除此之外，日本實體商業本身的一些特點，也是值得我們參考的原因。這篇文章指出，別看現在各種網路購物渠道越來越發達，但是日本的實體商業卻依然做得有聲有色。小到便利店、藥妝店、自動售賣機，大到超市、百貨公司、購物中心，生命力都很旺盛。
這一點，正是我們值得向日本學習的地方了。有一件事，是日本的這些實體商業做得特別好的地方，就是“遊逛”的體驗。什麼是“遊逛”？簡單來說，就是為了消遣而逛街。
你可能會說了，這我知道，國內好多購物中心，現在不都涉及了很多消遣的體驗？去購物中心，早已經不再是為了買東西。購物中心裡不僅有服裝店、餐廳，還有電影院、書店、電玩城等等。總之就是，你現在去逛街，體驗更豐富了。
這說得沒錯。不過，日本的購物中心，不僅僅做到了體驗豐富，還做到了體驗的顆粒度細。我說一點，你就能感受到這個“細”的程度了：日本的商場會針對不同的客戶群體，細分主題。
說兩個讓我印象深刻的例子，一個是日本東京郊外的Garden Walk，一個露天零售廣場，以花為主題。商場的屋頂是花瓣形的，噴泉是鬱金香形的，表演舞臺是向日葵，而且整個購物中心，到處都是鮮花。你可以想象，女孩子或者小情侶，肯定特別愛逛這種顏值高的購物中心。
另一個是個叫NeWoman的購物中心，翻譯過來就是“新女性”，主打為女性客戶提供服務。裡面不僅有女性喜歡的餐廳、咖啡館，還有沙龍式的女性美妝服務，最誇張的是引入了帝京大學醫學部附屬婦科診所，診所上午是綜合體檢，下午是專業門診。我覺得，如果這個地方還能打HPV疫苗，那就完美了。
咱們國內也有一些特色主題購物中心，但是我覺得，還遠沒有做到日本這樣的場景細分。
不過，如果光是有特色場景，可能還不足以讓客戶反覆“遊逛”，畢竟同樣的場景，看兩次不就膩了？反正我作為一個女性，覺得逛街最大的快感，還是來自於買東西。日本的商場裡，賣東西的主力店，是什麼店呢？你可能想不到，是雜貨型別的店。
這篇文章說，在日本不管是便利店、藥妝店還是百貨公司，都用到了“雜貨思維”。什麼是“雜貨思維”呢？無印良品、名創優品，其實都是這種雜貨思維運營的典範。也就是說，在一個不大的空間裡，裝下各種各樣的生活用品，涵蓋衣食住行的方方面面。日本還有一個雜貨類的品牌叫堂吉柯德，堪稱“線下版拼多多”，因為主打的是品牌尾單甩貨，小到零食藥妝，大到電器、二手奢侈品，都有得賣。
那為什麼雜貨店這麼流行呢？不僅僅是因為物美價廉，品種多，能刺激消費。在日本，雜貨店是一種“小確幸”的生活方式，也就是說，花不了多少錢，就能讓自己體會到有品質的生活。比如，買一個小相框、一束花，就能讓家裡變得溫馨有調性。
在日本雜貨店買東西，已經不是單純的消費行為，也是一種對生活價值主張的體現。這一點，也是日本人愛逛、愛買的原因。
除此之外，日本實體商業還把人性化服務也做到了極致。比如文章裡提到，日本有的購物中心，會在更衣室鋪上地毯，讓顧客把鞋子放在外面，以免鞋子把衣服弄髒。還有的購物中心，會在更衣室提供一次性面罩，防止妝容弄髒衣服。你看，魔鬼都藏在細節裡。而這樣細心的人性化服務，當然是在線上體會不到的了。
現在我們再來看前面提出的那個問題，日本人為什麼那麼愛逛街？
原因是，日本的實體商業把“從逛到買”的整個鏈條，打造成了一種精緻的生活方式。這讓消費者更願意在商業空間裡逗留，逗留久了，自然會產生購買行為。你發現沒有，這種經營思路，不就是一種線下的“流量思維”嘛？
那麼，日本的經驗對中國實體商業有什麼啟發呢？
智綱智庫的文章判斷，中國的實體商業如果想走出一條出路，也應該向日本學習，把“遊逛”的體驗做好。而在這一點上，我們已經能觀察到一些有意思的嘗試和趨勢。
第一， 一部分商業空間正在從“以商品為中心”轉變到“以生活體驗為中心”。
比如，國內的方所書店，把圖書、服裝、展覽、沙龍路演等等融為一體，吸引了“文藝時尚青年”的群體。再比如，樹德生活館打出“好好生活”的主張，把文創設計、論壇、書店、手工製作等生活休閒活動聚集到了一塊。這兩家店都在一線城市迅速擴張。文章認為，未來這樣的業態將會成為購物中心和商業街區的常態。
第二， 商業空間的設計，也會越來越服務於“線下流量思維”。
比如說，文章提到，商場在建築和空間設計上，應該打造1-2個“區域之最”，形成商業核心吸引力——也就是說，這些地方會是流量最大的地方。再比如，在公共空間和配套設施設計上，更注重辨識度，讓人們停留觀看，或者更好記住。透過這些方式，提升人們逗留的意願。
但是我覺得，這篇文章提到的，最根本，也是最重要的轉變，還是商場需要回歸到“以人為本”，服務好消費者的真實需求。只不過，過去我們說消費者需求，預設指的是物質需求。但現在，誰能同時服務好物質和精神需求，誰才能從激烈的競爭當中脫穎而出。
文章裡有一句話，我覺得說得很好，在這裡跟你分享：當人們的物質生活得到極大的豐富，就越來越重視內心細碎的感受，渴望“求大同，存小異”。日本的實體商業之所以做得好，可能就是因為，他們服務好了消費者那些“細碎的感受”。
看了這篇文章，我想起前段時間，我聽到一位零售業資深的從業者，分享的一個判斷。他說，現在人們談論消費領域，經常會用“線上消費”和“線下消費”劃分。但他認為，真正有意義的劃分方式，不是線上和線下，而是“有目的”的消費和“無目的”的消費。
你發現沒有，“遊逛”不就是一種無目的消費嘛？線上也好，線下也好，誰能把“漫無目的”變成了一種精緻、愉悅的體驗，誰就有可能抓住下一波消費機會。
我覺得，可能不會。
我們可以對比日本。
日本的電子商務近幾年的發展並不差，但是線下實體店消費卻比以前更加活躍了。究其原因是因為大家對於線下實體店購物的原因變了。
以前去家裡是為了買東西，但是現在，在日本的實體店裡面多了很多體驗、遊玩的設施。將實體店購物與遊玩結合了起來，這給了消費者一個全新的感受，遠比線上購物要快樂。
這個現象在日本叫“遊購”。我覺得這個現象也會在中國出現和發展，當大家的購買慾望透過線上消費得到了滿足，大家需要一種新的心理上的消費體驗。
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《日本的實體商業對中國有什麼啟發？》
實體商業可能會往什麼方向轉型呢？有沒有什麼機會？
為什麼要參考日本呢？
你可能還記得，我們有一期節目叫做《疫情過後，消費會降級嗎？》。那期節目裡，我提到，從2005年開始，日本進入了第四消費時代，老百姓的消費理念，從此前的過度消費，變成了追求價格適中、功能夠用的基本款。這樣的狀態，就和我們目前的經歷頗有相似之處。
但除此之外，日本實體商業本身的一些特點，也是值得我們參考的原因。這篇文章指出，別看現在各種網路購物渠道越來越發達，但是日本的實體商業卻依然做得有聲有色。小到便利店、藥妝店、自動售賣機，大到超市、百貨公司、購物中心，生命力都很旺盛。
這一點，正是我們值得向日本學習的地方了。有一件事，是日本的這些實體商業做得特別好的地方，就是“遊逛”的體驗。什麼是“遊逛”？簡單來說，就是為了消遣而逛街。
你可能會說了，這我知道，國內好多購物中心，現在不都涉及了很多消遣的體驗？去購物中心，早已經不再是為了買東西。購物中心裡不僅有服裝店、餐廳，還有電影院、書店、電玩城等等。總之就是，你現在去逛街，體驗更豐富了。
這說得沒錯。不過，日本的購物中心，不僅僅做到了體驗豐富，還做到了體驗的顆粒度細。我說一點，你就能感受到這個“細”的程度了：日本的商場會針對不同的客戶群體，細分主題。
說兩個讓我印象深刻的例子，一個是日本東京郊外的Garden Walk，一個露天零售廣場，以花為主題。商場的屋頂是花瓣形的，噴泉是鬱金香形的，表演舞臺是向日葵，而且整個購物中心，到處都是鮮花。你可以想象，女孩子或者小情侶，肯定特別愛逛這種顏值高的購物中心。
另一個是個叫NeWoman的購物中心，翻譯過來就是“新女性”，主打為女性客戶提供服務。裡面不僅有女性喜歡的餐廳、咖啡館，還有沙龍式的女性美妝服務，最誇張的是引入了帝京大學醫學部附屬婦科診所，診所上午是綜合體檢，下午是專業門診。我覺得，如果這個地方還能打HPV疫苗，那就完美了。
咱們國內也有一些特色主題購物中心，但是我覺得，還遠沒有做到日本這樣的場景細分。
不過，如果光是有特色場景，可能還不足以讓客戶反覆“遊逛”，畢竟同樣的場景，看兩次不就膩了？反正我作為一個女性，覺得逛街最大的快感，還是來自於買東西。日本的商場裡，賣東西的主力店，是什麼店呢？你可能想不到，是雜貨型別的店。
這篇文章說，在日本不管是便利店、藥妝店還是百貨公司，都用到了“雜貨思維”。什麼是“雜貨思維”呢？無印良品、名創優品，其實都是這種雜貨思維運營的典範。也就是說，在一個不大的空間裡，裝下各種各樣的生活用品，涵蓋衣食住行的方方面面。日本還有一個雜貨類的品牌叫堂吉柯德，堪稱“線下版拼多多”，因為主打的是品牌尾單甩貨，小到零食藥妝，大到電器、二手奢侈品，都有得賣。
那為什麼雜貨店這麼流行呢？不僅僅是因為物美價廉，品種多，能刺激消費。在日本，雜貨店是一種“小確幸”的生活方式，也就是說，花不了多少錢，就能讓自己體會到有品質的生活。比如，買一個小相框、一束花，就能讓家裡變得溫馨有調性。
在日本雜貨店買東西，已經不是單純的消費行為，也是一種對生活價值主張的體現。這一點，也是日本人愛逛、愛買的原因。
除此之外，日本實體商業還把人性化服務也做到了極致。比如文章裡提到，日本有的購物中心，會在更衣室鋪上地毯，讓顧客把鞋子放在外面，以免鞋子把衣服弄髒。還有的購物中心，會在更衣室提供一次性面罩，防止妝容弄髒衣服。你看，魔鬼都藏在細節裡。而這樣細心的人性化服務，當然是在線上體會不到的了。
現在我們再來看前面提出的那個問題，日本人為什麼那麼愛逛街？
原因是，日本的實體商業把“從逛到買”的整個鏈條，打造成了一種精緻的生活方式。這讓消費者更願意在商業空間裡逗留，逗留久了，自然會產生購買行為。你發現沒有，這種經營思路，不就是一種線下的“流量思維”嘛？
那麼，日本的經驗對中國實體商業有什麼啟發呢？
智綱智庫的文章判斷，中國的實體商業如果想走出一條出路，也應該向日本學習，把“遊逛”的體驗做好。而在這一點上，我們已經能觀察到一些有意思的嘗試和趨勢。
第一， 一部分商業空間正在從“以商品為中心”轉變到“以生活體驗為中心”。
比如，國內的方所書店，把圖書、服裝、展覽、沙龍路演等等融為一體，吸引了“文藝時尚青年”的群體。再比如，樹德生活館打出“好好生活”的主張，把文創設計、論壇、書店、手工製作等生活休閒活動聚集到了一塊。這兩家店都在一線城市迅速擴張。文章認為，未來這樣的業態將會成為購物中心和商業街區的常態。
第二， 商業空間的設計，也會越來越服務於“線下流量思維”。
比如說，文章提到，商場在建築和空間設計上，應該打造1-2個“區域之最”，形成商業核心吸引力——也就是說，這些地方會是流量最大的地方。再比如，在公共空間和配套設施設計上，更注重辨識度，讓人們停留觀看，或者更好記住。透過這些方式，提升人們逗留的意願。
但是我覺得，這篇文章提到的，最根本，也是最重要的轉變，還是商場需要回歸到“以人為本”，服務好消費者的真實需求。只不過，過去我們說消費者需求，預設指的是物質需求。但現在，誰能同時服務好物質和精神需求，誰才能從激烈的競爭當中脫穎而出。
文章裡有一句話，我覺得說得很好，在這裡跟你分享：當人們的物質生活得到極大的豐富，就越來越重視內心細碎的感受，渴望“求大同，存小異”。日本的實體商業之所以做得好，可能就是因為，他們服務好了消費者那些“細碎的感受”。
看了這篇文章，我想起前段時間，我聽到一位零售業資深的從業者，分享的一個判斷。他說，現在人們談論消費領域，經常會用“線上消費”和“線下消費”劃分。但他認為，真正有意義的劃分方式，不是線上和線下，而是“有目的”的消費和“無目的”的消費。
你發現沒有，“遊逛”不就是一種無目的消費嘛？線上也好，線下也好，誰能把“漫無目的”變成了一種精緻、愉悅的體驗，誰就有可能抓住下一波消費機會。