店址選擇很重要的，尤其是一些如餐飲店、服裝店、便利店等，作用更加明顯。好的地址決定著你的生意前期能夠順風順水，開門大吉。相反，不好的店址必然讓你的經營陷入水深火熱之中不能自拔。那麼什麼樣的店址選擇才是好的呢？有人會說人流量大的，也有人會說租金高的。這些觀點有一定的道理但也不盡然。人流量很大，但可能所謂的人流都是“匆匆的過客”不會給我們帶來一丁點的營收。租金高的地兒可能一開始就給我們的經營者帶上緊箍咒。 建議必須首先要明確以下幾個問題：1、這裡有多少我的潛在客戶？2、他們會不會持續不斷地在這裡？3、我能否忍受這裡的租金？這裡的環境包括店外環境、店內環境兩塊內容。其中店外環境包括店面周邊環境、店面外部裝飾環境，店內環境包括店面裝飾環境、產品生動化佈置以及人員精神面貌環境。門店周邊髒亂差會天然地排斥潛在消費者進店。試想一想，一家旁邊就是公共廁所的餐飲店你會光顧麼！店面外部的裝飾就好比人的臉面，一個不修邊幅，鼻涕眼屎一大堆的人你願意交往麼？

關於店面環境這一要素，有幾個共性的東西需要不斷強調：1、乾淨、衛生；2、處處讓人感知到美的存在。 “態度決定品質，細節決定成敗”。一個線下實體店確立了經營思想，選擇了一個合適的店址，優化了店內外壞境之後，接下來就是戰術層面的執行了。下面將對影響實體店經營質量的四個核心要素（產品組合、人員管理、客戶關係管理和店面促銷）

我幹男裝十幾年了，逆市而上，加大了投資，其實這幾年被淘寶打擊，服裝店 咽咽一息，存在的都是精品，如何經營才不會落後？我就一招，和顧客交朋友，把店裝成酒吧模式，來了有坐，無線，茶水，乾果，香菸……，滔滔不絕的聊人生。常有人無事來坐坐，店裡人氣一直可以，也帶來新客源，最後謝謝馬哥，是它讓實體店只之間的惡性競爭少了，生意變的簡單了。

實體店很多店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊。包括很多城市經理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。那麼，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什麼呢?

銷售通常有三種狀態：

1）推銷：找顧客、把產品賣給顧客；

2）營銷：讓顧客主動來找你；

3）等銷：守在店裡等顧客上門；

我們店面最常做的就是第三種“等銷”。於是，在導購常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現了。

1、怪顧客：經常聽到城市經理和店員在說：“商場沒人，怎麼辦？”“今天人怎麼這麼少？”

瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方沒人。

2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店

天氣不好時，確實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣，只要這時候特地上門的顧客，是不是更有購買意向呢？可是，為什麼在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的機率也很大。加上現在移動設施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現了我們品牌的服務！

3、怪老闆：閒的沒事怪這怪那，最後就怪老闆，老闆什麼都不好，公司什麼都不好，走了算了!

沒客戶，因為老闆沒做廣告；沒成交，因為老闆沒給培訓；似乎，歸根結底，所有的錯都是老闆的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，彷彿全天下老闆都不好。

究竟如何在門店附近提高進店率呢？很簡單，開展店面動銷。

從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區，只要走出去，我們的機率也會越大。導購員去攔截客戶，主要包括站位、話術、制度三個要點：

（1）選擇最佳站位。導購員最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對應的電梯出口；四是人流量最旺的賣場的入口。

（2）統一攔截話術。即遇到客戶說什麼。

（3）制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候，導購員不能在店內睡覺、玩手機，對於主動攔截客人的導購員要給與獎勵，沒有完成攔截目標的就要懲罰了。例如，我們給XX做培訓，要求所有的導購在店內無客人的時候要做4件事：

第一要收集情報，要看進來來的車多不多，電梯裡的人多不多；

第二要緊盯著競爭對手，看他店裡有沒有客人，客人在看什麼產品，幾個人在看，看了多長時間，要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎麼應對；

第三要尾隨目標客人，如果是一家三口來逛商場，在競爭對手家看了很久，很有意向，這類目標客人是一定要想辦法邀約進來，在我們家比較比較才行的；

第四是每個人都設有攔截指標，每個導購員每月要攔截30個人，沒達標的就要懲罰。算一筆賬，如果每個導購員每月攔截30個，一年就會多360個客人，如果能成交30-50單，一單一萬的話，僅店面動銷一項，每個導購員每年業績就會多30-50萬元。

一個店最重要的是氣場，氣場如何而來？

熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。透過這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客產生聯想，最終讓顧客走近、瞭解你的店。

例如，有一家店的整體氛圍非常差，例如，門頭用一個小小的塑膠板就代替了，顯得大門又矮又窄。店裡的燈光業非常暗淡，只開了三分之一的燈光。產品堆在門口，給顧客來回走動的空間很小。這樣，顧客路過的時候只要看到門口就沒有慾望進去看一下，導致進店率非常低。

氛圍營造有3個很重要的要素：

一要搶眼，鮮豔醒目的顏色；

二要擋眼，目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭；

三要惹眼，要把競爭對手惹急，衝著競爭對手佈置。

氛圍營造的10種方法：

（1）地貼；

（2）弔旗；

（3）易拉寶和X展架；

（4）海報；

（5）堆頭；

（6）拱門；

（7）燈箱或者LED螢幕；

（8）特殊的時候條幅；

（9）入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；

（10）門店音樂，聖誕節、春節的音樂。

產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓產品動起來活起來。

有些品牌在門口會擺電動床，甚至是將排骨架豎起來旋轉；有傢俱市場，為了解決消費者對板式傢俱不環保的疑慮，則在床頭櫃裡面養金魚；為了推銷多功能沙發，有時候導購員會把開關直接開啟，使之不停的按摩不停的動。用這些方法都只有一個目的，就是讓產品動起來，透過產品獨特的賣點進行吸引。

當以上的工作我們都做完了，沒有事情的時候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？銷售技巧是在不斷的實戰中提升的，在沒有顧客的時候，可以和自己的同事練習銷售，促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔，因此對於演練者來講，技能提升會更快。

實體店現在有時感覺怎麼去做都是落後，因為畢竟時過境遷了，曾經的輝煌已經是過去，目前我個人覺得如果不落後必須要把現在你店面的經營專案研究清楚，把你店面的客戶群體研究清楚，研究出一個能適合你經營的模式或者營銷策劃方案，這個方案的制定必須切合實際，每個產品不一樣，每個區域也會有差異，所以要用心研究一下

我是實體店店主，我的第一感覺是覺得這個問題是被電商逼出來的，我認為不能談網色變，首先不能排斥網際網路和電商，畢竟現在已經是網際網路時代，如果你還在牴觸網際網路，那麼就只能走向沒落了。其次不必恐懼電商，就像不會因為有了大商場而集市會消失一樣，有了大超市小賣部會消失一樣。其實不論怎麼變，只是模式之變，生意的本質還是滿足顧客的需求+服務。最後回到這個問題，實體店如何經營才會不落後，這還是人的問題，是一個老闆的思維決定的，只要用心，在今天這種細分市場的格局下，總會找到一條適合自己店的路。

金盃銀盃不如老百姓口碑，送啥不如送現金。要想使實體生意用力不敗之地，那就必須運用一種模式，才可以做到自己不斷的增加新的客戶群體，並可以讓新的客戶群體成為你的長期客戶。

實體店生意不好做，就把矛盾都指向了電商平臺，但是作為消費者，我是很痛恨實體店的很多行為的，我也為今天電商的發展打擊了實體店的囂張氣焰而拍手叫好！實體店優勢明顯，顧客可以實際穿著，量體裁衣，更好，更直觀的購物。但是實體店的服務太落伍了，只要你買了，想退，難。想換，難。出現質量問題更是推諉的厲害！實體店經營者從改革開放初期賺到大量的財富，但是他們不思進取，就一味的欺詐消費者。所以有了電商。終於讓他們知道改進，否則還是萬年的玩法。實體店要想跟電商平臺鬥，必須改變自己的思路。享受良好的售後，優質的服務態度，以及退款退貨的快速性。否則，想不出理由要怎麼做能贏得電商！比如淘寶天貓，有質量問題的快速解決是值得實體店反思的！現在不是過去求大於供的年代，你站在那賣多少錢，怎麼賣都可以賣出去。現在是供過於求的年代！物質的充盈以及產品的多樣化不可能有較高的利潤和無視售後服務。必須要與時俱進！優勢明顯，為什麼就不能改進呢？為什麼就買前拿顧客當上帝，買後就拿你當孫子呢？為什麼不低頭呢？總是一副高昂的樣子，實體店經濟不可能好轉！

1:開啟全渠道戰略

全渠道零售:就是企業為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，採取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式銷售商品或服務，提供給顧客無差別的購買體驗。

2:進軍新零售

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。 線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。

【導語】十年前，淘寶革了百貨的命，京東革了電器賣場的命，三年前，天貓超市革了賣場的命！而近期，關於實體店逆襲崛起的案例越來越多... 實體行業、電商行業迎來大地震！

電商的成本越來越高。電商已經突飛猛進地發展了很多年，現在的電商成本之高已不低於實體店：人工、平臺扣點、推廣成本、快遞、售後、財務成本、水電房租，加上稅務，如果沒有一半以上的毛利率，電商根本沒有辦法持續經營。

不只是傳統電商大戶，垂直領域的電商更是在經歷大逃亡，2016已有四五十家電商倒閉。

電商的運營成本在大幅增加，但反觀實體商業，降租早已是共識，這兩年，連地標性的購物中心都在順應趨勢，給商家更多折讓，不乏恆隆、華潤、瑞安這樣的頂級商場。

電商用“價格”逆襲實體店，現在實體店需要用“服務”扳回一局！日本也曾有過實體店衰退期，但幾年的調整後，重新穩定崛起，當下的中國正如同當年的日本。

雖然電商的衝擊給實體店造成了一定的壓力，這是不可迴避的現實問題。但是最壞的時代一定是最好的時代，實體店不會消亡，未來的贏家最終還是實體店。

實體店不會消亡

◇人是社交型動物，需要交流

什麼是社交？透過某種方式和工具，來傳遞思想、交流資訊和意識，當今時代，經濟和社會環境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要，也更加便捷。因為我們只有不斷地與各型別的人進行交往和資訊溝通，才能不斷地豐富自己、發展自己、擴充自己的知識庫。以至於不會落後他人，商業的價值就是資訊差，誰先掌握第一手資訊，誰就是第一個吃螃蟹的人。

◇經濟需要迴圈、再生。

今天你去吃頓飯，飯店老闆有錢了，晚上帶著新的女朋友去看電影，電影院的老闆有錢了，又帶著女朋友去逛街，逛街消費背後老闆有錢了，他又去吃飯、看電影、逛街~~~~~~，經濟就是這麼迴圈再生的。

◇ Shoppingmall要承載餐廳的集中經營。

我們因為吃東西去逛Shoppingmall，吃完飯還得去看電影，KTV、按摩等娛樂。Shoppingmall不只有餐廳，還要有電影院、美容院、咖啡館、服裝店。這不就是實體店嗎？

所以，多元化的實體店永遠不會消亡，只會轉變成實體店＋網路相結合的經營形態出現。（比如髮型屋在33樓，買衣服在28樓，這些都是因為網路世界而轉變的存在方式。有人會說實體店無法生存的原因，因為鋪租太貴。一樓、二樓鋪租貴，就往樓上走。）

實體店的體驗功能是電商無法替代的！未來，商業爭奪的是出生於80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種“體驗”與“關懷”，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

而這恰恰就是“實體店”最大的機會！如果給我一個籌碼，我一定賭實體店會贏。

首先店員的服務態度要好，商品的價格要適合針對的消費群體，其次店面的硬體裝修也要格外注意，儘量用暖色系的顏色來裝飾店鋪，給顧客一種舒適的購物環境。