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1 # 張馳諮詢精益六西格瑪
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一般來說，企業六西格瑪專案中除了高層領導和業務負責人外，主要人員角色包括：倡導者（Champion）、黑帶大師（Master Black Belt）、黑帶（Black Belt）、綠帶（Green Belt）等組成，他們的分工如下：
一、倡導者（Champion）
六西格瑪倡導者負責發起和支援六西格專案，是六西格瑪專案的關鍵角色。倡導者通常是企業推行六西格瑪領導小組的一員，或者是中層以上的管理人員，其工作通常是全面的部署實施戰略、確定目標、分配資源以及監控過程。
二、黑帶大師（Master Black Belt）
六西格瑪黑帶大師通常扮演企業變革的代言人角色，其工作偏向管理性質，主要負責在特定領域或部門開展六西格瑪工作。黑帶大師是六西格瑪專家，是運用六西格瑪管理工具的高手。
三、黑帶（Black Belt）
六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中最重要的一個角色，是六西格瑪組織的核心力量和技術骨幹，他們專職從事六西格瑪改進專案，負責帶領團隊開展工作，管理團隊的運作和專案進度的控制，負責專案目標的達成和最終成功。
四、綠帶（Green Belt）
六西格瑪綠帶是非全職參加六西格瑪專案的基層管理人員或員工，他們接受六西格瑪技術培訓的專案與黑帶類似，但內容所達層次略低。在六西格瑪管理中，綠帶的人數是最多，他們是六西格管理最基本的力量。
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3 # 白曉生
在企業進行六西格瑪推行過程中有對六西格瑪推行進行管理的組織,還有具體執行六西格瑪專案的團隊.角色的分工,需要從這兩方面來講:
六西格瑪管理的組織
六西格瑪組織一般由高層領導,倡導者,資深黑帶,黑帶,綠帶構成,他們分工如下.
高層領導:一般為提供資源,並在公司層面上要全面支援企業推行六西格瑪;
倡導者:發起黑帶專案,資源分配,消除障礙,以及過程監控,對六西格瑪活動整體負責;
資深黑帶:作為專案的指導者,一般在企業內部擔任六西格瑪的培訓師;
黑帶:六西格瑪專案執行的leader,需要帶領團隊完成六西格瑪專案;
綠帶:專案的團隊成員,執行具體事項;
一個典型六西格瑪團隊的配置:
六西格瑪團隊
團隊領導/組長:由黑帶或綠帶擔任,對整個專案進行規劃和領導,對整個專案負責;
核心成員:實施專案計劃的人員,執行具體的事項,一般由綠帶來擔任;
擴充套件成員:根據專案需要,只需要部分參與專案的成員;
業務負責人:業務負責人是專案所在部門的負責人和過程的管理者;
倡導者:偶爾參加團隊活動,瞭解和監督六西格瑪的進度;
專案指導人:為團隊成員提供六西格瑪方法,工具指導培訓的人員. 一般由黑帶擔任.
六西格瑪管理(第三版)
回覆列表
六西格瑪組織是由執行領導、黑帶大師、黑帶、綠帶等構成。他們的職責與許可權如下：
一、公司執行領導
高層執行領導是推行六西格瑪獲得成功的關鍵因素。成功推行六西格瑪管理並獲得豐碩成果的企業都擁有來自高層的高度認同與卓越領導。
二、倡導者
倡導者發起和支援黑帶專案，是六西格瑪管理的關鍵角色。倡導者通常是企業推行六西格瑪領導小組的一員，或者是中層以上的管理人員，其工作通常是全面的、戰略性的部署實施戰略、確定目標、分配資源及監控過程。最後會對六西格瑪活動整體負責，其核心人物包括：
l 充分認識變革，為六西格瑪確定前進方向；
l 確認和支援六西格瑪管理全面推行，制定戰略性的專案規劃
l 確定“該做什麼”，確定任務的實施有限順序；
l 合理分配資源，提供必要的支援；
l 消除障礙；
l 檢查進度，確保按時、按質完成既定目標；
l 瞭解六西格瑪管理工具和技術的應用；
l 管理及領導黑帶大師和黑帶
倡導者在六西格瑪組織中起著承上啟下的作用，黑帶應積極爭取倡導者的支援。
三、黑帶大師
黑帶大師的職責在不同的企業有不同的規定。在通用電氣，更多地強調其管理和監督作用；在霍尼韋爾，黑帶大師主要起協調作用，負責日程調整、專案領導和指導工具的運用，兩者都很有效。
在一些企業中，黑帶大師更多的是扮演企業變革的代言人角色，其工作更加具有管理性質，因為他們經常負責在特定領域或部門開展六西格瑪工作；他們是六西格瑪專家，通常具有工科或理科北京，或者具有管理方面的較高學位，是運用六西格瑪管理工具的高手。六西格瑪黑帶大師主要工作職責為：
l 擔任培訓師，為黑帶學員培訓六西格瑪管理及統計方面的知識。
l 幫助倡導者、管理者選擇合適的人員，協助篩選最能獲得潛在利潤的專案。
l 為參加專案的黑帶提供指導和諮詢。
l 作為指導者，保證黑帶及其團隊保持在正確的軌道上，能夠順利地完成他們的工作。
l 具體指導和協助黑帶及其團隊在六西格瑪改進過程中完成每個步驟的關鍵任務。
l 為團隊在收集資料、進行統計分析、設計試驗及與關鍵管理人員溝通等方面提供意見和幫助。
四、黑帶
黑帶是六西格瑪管理中最為重要的一個角色，他們專職從事六西格瑪改進專案，是成功完成六西格瑪專案的技術骨幹，是六西格瑪組織的核心力量，他們的努力程度決定著六西格瑪管理的成敗。黑帶的主要任務是：
領導：在倡導者及黑帶大師的指導下，界定六西格瑪專案，帶領團隊運用六西格瑪方法完成專案；
策劃：決定專案每一個步驟需要完成的任務，包括組織跨職能的工作；
培訓：具有培訓技能，為專案團隊成員提供新的戰略和最有效的工具及技術應用的專門培訓；
輔導：為組員提供一對一的支援，帶領綠帶隊友快速有效地達到改進目標；
傳遞：在各種形式的培訓、案例研究、工作座談會和交流活動中將新的戰略和新的工方法傳遞給團隊的其他成員。
發現：在內部或外部（如供應商和顧客等）找出新戰略和新工作方法運用的機會，與黑帶大師一起確定有價值的專案，解決一些有關資源的問題；
確認：透過與其他組織的合作，發現新的商業機會；
影響：擁有良好的人際關係和組織技巧，令團隊始終保持高昂計程車氣與穩定的情緒；
溝通：專案完成後向最高管理層提供專案報告。
在六西格瑪黑帶專案中，黑帶組織、管理、激勵、指導一支特定的六西格瑪專案團隊開展工作，負責團隊運作的啟動、管理團隊的進展，並最終使專案獲得成功。在推行六西格瑪改進的企業裡，如果沒有一些具有實力且不怕辛苦的黑帶學員，六西格瑪專案通常不會取得最佳效果。
六西格瑪黑帶培訓中，黑帶學員必須具有以下多項技能：
1、管理和領導能力。黑帶必須能夠運用權力和職責來指導專案的執行，要能夠綜合運用自己的管理能力和領導才能並且能夠熟練運用專案管理的方法和技巧。
2、決策制定。在六西格瑪專案中，黑帶可能要無數次的決策。為制定可靠的、及時的決策，黑帶必須隨時掌握和了解專案的每一個方面，能夠平衡成本、時間和效果。
3、溝通。將專案活動內容與結果及時與相關人員（團隊成員、上層管理者、專案倡導者和組織的關鍵股東）溝通。
4、團隊建設和談判。黑帶必須能夠與不同的人建立持久的關係，如管理層、顧客、團隊成員、專案倡導者及供應商等，這是由上級認同的特權。一個優秀的黑帶必須能夠經常與上級領導溝通和談判，使六西格瑪專案的進行獲得優先權。
5、策劃、排程和行動。與其他專案管理活動相同，六西格瑪專案管理包括：目標建立、專案細化、繪製工作流程、任務排程、成本預算、協調團隊、組員溝通等活動，黑帶必須進行有效的策劃和高效的行動，平衡專案規劃和進度安排，這些是專案成功的關鍵。
6、關注全域性。一個成功的黑帶要能夠回顧和預見專案任務的所有方面；對專案細節的過分關注，可能回影響對專案整體上的判斷。
7、人際交往的能力。作為專案領導，黑帶必須具有一定的人格魅力：誠實、有能力、可信賴、有包容心；與專案倡導者和組織的主要相關方建立良好的關係；將具有不同背景的人員組成一個統一的團隊。
五、綠帶
綠帶是非全職參加六西格瑪管理的基層管理或員工，他們接受六西格瑪技術培訓的專案與黑帶類似，但內容所達層次略低。一些實施六西格瑪的企業，很大比例的員工都接受過綠帶培訓，他們的作用是把六西格瑪的新概念和工具帶到企業的日常活動中去。在六西格瑪管理中，綠帶的人數最多，也是最基本的力量。他們的職責是：
l 提供相關過程的專業知識
l 建立綠帶專案團隊，並與非團隊的同事進行溝通；
l 促進團隊觀念轉變
l 把時間集中在專案上
l 執行改進計劃以降低成本
l 保持高昂計程車氣
六、業務負責人
除了要選擇和培養好專案負責人—黑帶之外，成功的六西格瑪專案還需要部門負責人（過程管理者）的支援和配合，沒有他們的協調和幫助，六西格瑪很難取得豐碩的成果。
l 業務負責人不需獨立完成專案，他們在六西格瑪管理中的職責是：
l 達成對六西格瑪的共識
l 協助選擇黑帶、綠帶
l 為黑帶、綠帶提供資源支援
l 關注黑帶、綠帶的專案實施過程；
l 協調所管轄範圍內的黑帶、綠帶專案，保持其與業務方向的一致性；
l 確保過程改進能夠落實，保持改進成果。