看到這個問題，說實話困擾我的是究竟用專業的詞句去描述呢，還是用活潑易懂的生活常識回答，斟酌許久，我想專業的內容可以到教材中獲取，此處我就活學活用，讓此工具體現在老百姓的日常生活中。
自問一下，如果小時候老師沒有教我們拼音a,o,e……，我們會知道zhōng guó怎麼讀嗎？
所以，在講六西格瑪前，我們得先知道“西格瑪”，因為它是基礎。
西格瑪，其實是一個希臘字母σ，表示標準差，是表徵一組數量的離散程度的指標。回憶一下近10天，我們每天晚上睡覺的時間，是每天在同一個時刻躺到床上嗎？所以每天上床時間之間是有差異的，這個差異可以用σ來表徵。例如，近10天，小王的睡覺分別如下表
第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天
11：00 11：10 10：50 10：30 11：20 10：30 11：00 10：45 11：00 10：30
那麼，σ可以透過公式
得到（此處重心不在此，基礎內容我會後續設定小專題進行分享），但我們要知道，若σ大，說明小王睡覺時間比較分散，若σ小，說明小王每天睡覺非常規律，興許是個活鬧鐘哦。
六西格瑪，常記作6Sigma，也記作6σ，代表質量水平，從統計上說100萬個顧客中不超過3.4個顧客遇到有缺陷的產品或服務。它在我們日常生活中的實際意義是什麼呢？比如基於每天200個航班的機場，飛機提前或延遲降落事件若能夠達到6σ水平，那麼每1年只會有2.5架飛機提前或延遲降落，而我們現在的實際情況呢？您對航空的正晚點滿意嗎？您希望您乘坐的飛機都能準點起飛和抵達嗎？
六西格瑪，是一套系統的業務改進方法體系，實現顧客滿意的管理方法。透過改進組織業務流程，從設計上實現零缺陷的六西格瑪設計（DFSS），從過程上透過定義、測量、分析、改進、控制(簡稱DMAIC流程)，持續改進產品質量和服務，增強組織競爭力。
你希望摘到哪個位置的蘋果呢？付出的努力與收穫是成正比的哦。
輕鬆學習，融入工作和生活，送給每一位熱愛生活的你！
集己所能，樂於分享，鼓勵每一位公民用自己的方式實現社會價值！
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第1天 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第10天
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那麼，σ可以透過公式
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六西格瑪，是一套系統的業務改進方法體系，實現顧客滿意的管理方法。透過改進組織業務流程，從設計上實現零缺陷的六西格瑪設計（DFSS），從過程上透過定義、測量、分析、改進、控制(簡稱DMAIC流程)，持續改進產品質量和服務，增強組織競爭力。
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