透過你的問題可以看出來是三相四線供電，如果三相電的相線與零線電壓也是380V的話，很有可能是零線有斷開點。

三相四線是由三個相線和一個零線以星形連線方式構成。

任意一個相線與零線之間電壓為220V，稱為相電壓。

相線與相線之間電壓為380V，稱為相電壓。

因為有中性點的原因，正常情況下三相所帶用電負荷一樣，三個相線的相電壓就都相等，數值都等於220V。

但是實際情況是每相所帶的負荷不一定相等，這就會導致中性點偏移，相電壓不再等於220V，三相的相電壓數值不再相等。

零線斷開會導致中性點偏移更大，三相的電壓數值偏差變大，有的相線甚至達到380V。

為什麼C相和零線電壓是380V？

不怕笑話，想當年黑白電視都被俺弄冒煙，脾氣就是這麼暴。我們供電方式多數是採用三相四線制的，在山區供電線路經往山裡走。敷設的時候樹木砍光了，但是不經常維護又會長成灌木。尤其是發南風，樹枝亂擺動，會弄斷零線。

最記憶猶新的俺家裡的白熾燈都亮了白光，跑到另外一組到別人家裡看，白熾燈暗紅。那時候哪裡知道是什麼原因？黑白電視燒了是晚追連續劇，不看不得了，結果都冒煙了。

原因：低壓斷零故障引起家電燒燬。

斷零線不一定燒壞電器，也就是說三相三線制供電是可以的，但生活用電基本上是不可能的。

為什麼說三相三線制供電可以？

舉個例子，三相非同步電動機，採用星型接法相電壓是不是220V，這個是常識。為什麼它能做到每相220V，而不是某相高於220V或低於220V，原因就是三相非同步電動機的三相負載是對稱的，又因為各相電流間彼此相差120度，所以每時每刻流過中性線電流之和為零。因此，去掉中性線也無妨。

在我們日常生活中用電，沒有中性線是萬萬不行的。原因是很多單相負載接到三相電路中構成三相負載不平衡。這是中性線特別重要，不能可有可無。

中性線我們也俗稱零線。有了零線，我們接入每一相的單相負載的電源總等於電源相電壓，就不會因為負載不平衡帶來煩惱。簡單的說，就是相當於電源的每一相單獨對每一相負責，接入的各個負載都能在額定電壓下工作。

三相四線制供電線路，要是斷了某一相，其它兩相的用電使用者照常用電。如果斷了零線，在這條三相四線制供電線路的使用者，統統用不了，要不電壓過高很快燒壞，要不電壓過低，燒壞的慢點。反正，最終結果都會因斷零線引起家電燒壞。

由此可見，零線的作用就是保證中性點不漂移，確保三相電壓平衡。

題目說的問題，C相和零線380V。估計是零線因外界因素導致斷了，而接入使用者的那截零線搭在B相和A相。此時判斷，再用A相和B相分別測量和零線之間的電壓是380V肯定是零線搭在其它兩相了。

但也可能是斷零線引起的，例如圖中的Za使用者用相線A，使用者Zb用相線B。兩根相線的使用者共用一根零線的，結果零線一斷，使用者呈串聯關係，又因為A相和B相之間電壓380V。由串聯關係可知，它們之間有分壓作用。加如A相線的使用者基本沒有負載在用電，分的電壓幾乎為零，反之B相使用者的電壓幾乎接近380V。假如B用自己的相線B測零線之間電壓，又因為零線斷了，所以零線相當於A的相線，所以兩者之間電壓不是我們人為的相電壓了而是線電壓。

透過這樣一分析，因為零線一斷，C相與零線之間的電壓是有可能為380V。

結束語：題目說的問題可能是因為零線搭在其它兩相之間的一相，也可能是斷零線，剛好另外一相的負載很輕，導致你這相的電壓特別高，此時不再是相電壓而且線電壓了。無論是高於220V還是低於220V，都是線電壓，只跟負載負荷大小有關。

出現這種情況，我覺得最可能的原因是電源端零線/中性線發生斷線，而且A相或者B相火線剛好和斷掉的零線短接在一起了。如圖所示：

我們現在用的是380V/220V三相供電系統，正常情況下火線和零線之間的電壓為220V，任意兩相火線之間的電壓為380V。

當三相平衡時，電流在三相火線之間串相連通達到平衡，此時零線上沒有電流透過。如果零線斷線，不會破壞電壓平衡，整個供電系統不受任何影響。

當三相不平衡時，不平衡的電流會透過零線回到變壓器。如果零線發生斷線，用電多的一相火線電壓就會降低、用電少的一相火線電壓就會升高，最高可以升高到380V。但是現實生活中幾乎不可能出現這麼極端不平衡的現象。

如果零線出現斷線，而且剛好A相或者B相火線與零線短接在一起。這時，零線就會和短接的火線電位一樣，那C相火線和零線電壓出現380V電壓就很好理解了。

正常情況下三相電的每一相與零線之間的電壓應該是220V，而相線之間的電壓為380V。家用電的電壓為220V，一根相線（也就是平常所說的火線）與一根零線，但是在發電廠的供配電輸出時，並不是一零一火的220V電壓。

電能從發電廠出來之後要經過輸送以及多級的電壓轉換之後，才會進入到家庭或者是工廠、辦公等場所內。由於電能要經過遠距離的輸送，並且很多工廠的供電系統也並不是使用220V或者380V的，所以電能是以高壓形式進行傳輸的，傳輸到配電末端時，再透過變電站進行變壓，才能夠輸出適合家庭、工業所需的用電電壓標準。

由於供配電整個系統比較複雜，我們從家庭供電的最後一級配電說起。最後一級配電，一般是由10kV經過箱變等變壓後變為0.4kV的電壓等級。10kV供電為三相，經過變壓器的降壓之後輸出三相380V電壓，透過會在變壓器次級引出中性線，也就是零線。從變壓器到達使用者這段的輸電線，實際上是三相四線制的，進入到各個住宅小區之後，再由配電室進行分配。為了使三相電平衡使用，會以一定區域為單位平均分配三相電的使用，比如一棟樓的某個單元，總共有18個住戶，就會按照6戶使用A相，6戶使用B相，6戶使用C相去分配。

三相四線制的供電相當於星形供電方式，如果三相電使用時完全平衡，零線中是沒有電流流過的，這個時候即使是去掉零線也是能夠正常使用的。但是實際的情況中，三相電是不可能完全平衡的，所以就必須使用零線，在三相電不平衡時，仍然能夠保證為220V的電壓。

如果零線出現問題，接觸不良或者完全斷線時，沒有了中性線，就變成了兩相之間的住戶，或者是用電裝置串聯。由於兩相之間的使用者用電不平衡，就會造成這兩相之間的電壓存在偏移。串聯基本的原理，功率大的用電裝置分得的電壓就會比較小，而功率較小的用電裝置分得的電壓就會比較大。

如果某個住宅小區的總零線出現短路，就會造成電壓的偏高，功率較小的電器就會超過額定工作電壓燒壞，這就是220V的電壓升高的其中一個原因。所以在共配電系統中，零線是不允許串接保險的，就是為了防止由於零線過載熔斷保險造成斷線。

中國的供電制是三相四線制，三根火線(A、B、C三相)和一根零線N，正常情況下火線和火線之間的電壓是380V，火線和零線之間電壓是220V。如果測量火線和零線之間是380V，最可能的原因是主供電零線斷開了。考慮到負載平衡，每戶的火線可能被分配在ABC三相的其中一相上，一旦主供電零線因為某種原因斷開，兩戶間的負荷在兩根火線下相互串聯，呈380V態勢，如果恰巧兩戶負載相同，各負擔190V，但這種情況機率很低的，兩戶的負荷不可能相同，根據串聯電路，U=IR，電流相等，電阻大的分配電壓也大的原理，當一家的電壓足夠小時，另外一家的電壓就會很大，這時，負荷電阻大的那一相使用者，分配到的電壓就大於220V，超過電器額定電壓時，負載將被燒燬，假設燒燬的是A相負載，剩下的BC相，如果負荷不平衡，電阻高的使用者負載分配到的電壓大，如果超過220V，勢必也將被燒燬，假設是C，這樣剩下負載電阻最小的那一相B，因為AC的燒燬，沒有電流透過，測量電壓為0，使的測量AC兩相上家庭零線與火線的電壓為380V，一旦開啟電器就會被燒燬。

但當主供電零線斷開時，火線和零線之間的電壓沒有一家燒燬電器時，也是不會達到380V的。

現代建築，都會在總配電箱中加裝過欠電壓保護器，一旦電壓過高或過底，保護器就會斷電。即便沒有裝過欠電壓保護器，根據TN－S系統，電力部門在架線時，除了在變壓器處零線接地外，零線在總配電箱處也會再次接地。

正常情況下零線與任意一相相線之間的電壓是220V，相線之間電壓為380V,為什的會出現C相和零線電壓也是380V的情況呢？

最常用的供電系統是TN-C系統和TT系統。

這兩種系統都是三相四線制，從供電變壓器出線到使用者的進戶線都是四根線，分別為三根相線和一根零線。

三相四線制以星形連線方式，三個相線對中性線的電壓就是相電壓。

線電壓就是三相中任意兩相之間的電壓，正常情況下負載均衡時線電壓等於相電壓的根號3倍。

當三根相線所帶負荷相等時，由於中性線的原因，每一相的相電壓是相等的，但是實際情況是三相中每一相所帶的負荷不一定相等，所以中性點會有偏移，導致每相的相電壓不在都等於220V，這裡可以看出來零線很重要。

當進戶線的零線斷開後，單相使用者因為電流沒有迴路導致停電。

三相用電使用者就麻煩了，進戶線的零線斷開後，電流只能在相線之間形成迴路，這樣相電壓就不再是正常的220V而380V電壓。

這就是為什麼測量相線與零線會有380V電壓的原因。

如果變壓器零線斷開，對單相使用者和三相使用者都會有影響。

如圖，第二個使用者用電的迴路電流從零線流出，因為變壓器零線斷開，電流透過第一個使用者的零線，使第一個使用者負載之間電壓變為380V，燒燬電器。

C相和零線接一塊了，並且零線和變壓器的中性點斷開了（要不就是沒連線）！零線和任一相線之間的電壓是220伏，既然和AB都是380，又和C沒有電壓，意思就是零線和C相是一根線了，因為零線和中點斷開了，不會出現短路現象！

c相和零線的電壓正常的情況應該是在220V左右的，如果這兩相的電壓變成了380V的話那你就需要馬上去檢查下零線了，因為處於帶電狀態，相當於現在的零線是火線了，這是相當危險的，很容就把裝置燒掉。

只有兩根相線的電壓才是380，一根相線和零線電壓為220，，你的這種情況，零線接到相線了，最後說一句出現這種情況千萬不要插電器

我是電廠的電工，我來說一下吧，在一些正常的家庭用電當中，西向和零線之間就是我們常說的，220伏電壓是絕對不會出現380伏的，但有一種特殊情況會出現380伏的電壓。那就是當零線出現斷路的時候，鄰居家的用電器用的是A相或者是B相，此時因為零線斷線，A相電或者是B相電就會透過用電器接通零線，此時C相電對零線，就等於是AC或者BC之間的電壓了，也就是380V。