從三個方面來看：

1、區域細分，不同區域的人群具有不同特點，從吃喝拉撒也能看出，東北的鹹，江浙的甜，川湘的辣，徽贛的油，不同特色不同可口味。產品也要根據特點去營銷，否則就會想魯華人到越國賣草鞋一樣，得不償失。

2、客戶細分，不同客戶的需求不同，不同比重的客戶的價值也不一樣，將市場劃分為數個不同屬性的客戶群，基於每個客戶群的偏愛設定不同的營銷策略進行策劃。同時對客戶進行細分，基於目標客戶的不同價值而進行不同的規劃。

3、產品細分，非從產品的成本進行劃分，產品的價值中，成本僅僅佔了一部分，越往高階，這部分的比重越小。客戶認同才是第一要素，基於客戶的特點，細分產品屬性。比如簡單如洗髮水便有去屑、護理、亮發、去油等多個品種。

如何讓自己比競爭對手更加強大。產品、區域、客戶的背後是時刻的用心。只有用心才能人無我有，人有我優。

　　一、做好銷售準備　　

銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的瞭解等等。 　

　二、調動情緒好自己的情緒　　

良好的情緒管理(情商)，是達至銷售成功的關鍵，因為客戶一般都不願意於一個情緒低落的人溝通。積極的情緒能讓客戶受到感染。只要見到客戶就應該立即調整過來，否則不要去見你的客戶。　

　因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到最佳狀態。在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。所以需要一段時間的訓練。　　

那麼我們怎麼才能把情緒調整最佳狀態呢?怎樣才能掌控這種狀態呢?　　

每天早上醒來可以聽一個很好的立志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。　

　同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這裡只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。 　

　a)、憂慮時，想到最壞情況　　

在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受，就OK。 　　

b)、煩惱時，知道安慰自我　　

人的痛苦與快樂，並不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90%的事還不錯，只有10%不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢? 　　c)、沮喪時，可以引吭高歌　　

作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘鍊的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。 　　

三、建立客戶對你的信賴感　　

如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好?在這時候，你怎麼回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己誇自己，不可信!你說我們不瞭解對手的情況，那他就會說你連同行都不瞭解，不專業!所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。 　　

如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要儘可能從與產品無關的事入手，為什麼呢?說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裡是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵讚美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什麼工作的?我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎?有些問題人家是不願回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的，面對一個女士可以說：“您的面板真好，您是怎麼保養的啊”，他肯定要回答呀(因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的)。她回答時一定要引起你的共鳴，他說“以前用的是×××化妝品”，你一定要對美容專業知識有所瞭解，同時要不斷的讚美，從而引導她多說。這就是共鳴。 　

　你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那麼信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。 　　

人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫同修、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。 　　

四、節奏

作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎麼賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快;對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什麼感覺極不舒服，信賴感怎麼也建立不起來;如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。 　　

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。

五、及時跟進客戶

如果以上的都滿足了，以為就可以成為一個優秀的銷售員的話，那麼你就錯了。要知道每天像客戶銷售的人員有很多，如何讓客戶對你的印象深刻，在於你如何管理和客戶之間的關係了。比如記錄客戶的生日，到了生日那天提醒問候客戶，或者說已經很長一段時間沒有問候客戶了，要提醒自己去問候一聲。　　

當然，這樣會很混亂，所以最好是用crm軟體之類的來管理客戶。比如好筆頭業務雲筆記，我現在都是用他記錄我的工作，畢竟每天要跟進的客戶太多了，時間一長就什麼都忘記了，上次還把一個客戶認成了另外一個客戶，十分尷尬。現在，比如今天這個客戶跟進到了哪一步，成功了沒？或者這個客戶的電話號碼、地址是、生日什麼？多長時間沒去問候了？我都是用軟體記錄的，主要的原因的安全，不會隨著電腦損壞丟失資料。而且手機也可以用，方便很多。

市場營銷的本質其實就是STP，即細分市場（segmenting），目標市場（targeting）和戰略定位（positioning），所有的營銷和市場策劃都是基於此展開。因此，要做網際網路和傳統市場相結合的模式，首先要細分市場，並找到自己企業能夠最好服務的目標市場，然後做出有特色有競爭力的戰略定位，這個根據公司的戰略資源和戰略優勢來確定。當然，這只是基本的，然後就要用全方位營銷（holistic marketing），即公司內部和公司外部，建立一種多層次的、立體的營銷方式，如內外銷聯動、網路營銷、公司團購、跨區域銷售等。現在的營銷已經不是簡單的廣告和促銷，而是要調動公司內部所有員工營銷和服務的意識，比競爭對手更好的傳遞顧客價值，這樣才能贏得客戶。當然，公司要兼顧所有利益相關者，做一個負責人的企業，這樣才能更好的發展。

要找到準客戶，首先要定義客戶，什麼樣的客戶是你的準客戶？比如培訓公司定義的準備戶為3A:有錢，有決策權，有需求。

然後是瞭解這些客戶出現的場所。是企業家協會？Golf俱樂部？中國移動VIP？高階樓盤業主？老鄉會？或其他場所。

要想讓營銷精準，首先要做幾個基本功。

1.要有明確的定位

你得知道自己的目標使用者是誰，如何定位，又是一個需要細分的問題推薦一本書，傳說中的營銷界的葵花寶典《定位》，有了她的定位，你才能去找你的目標使用者，畫使用者肖像。

這裡大致說一下，沒時間看書的朋友參考。

把你的焦點集中在潛在客戶中，而不是盲目的做你的產品。我有一個朋友是做他們當地特產的，是一種油底肉，味道很好吃，做起來很方便，只需要切好用油炒一下或者直接蒸就可以吃了。但是，他們就把大量精力放在如何把產品做得更好，然後花了大量的票票在宣傳上，但是都沒什麼效果。後來，我建議他把方向放在潛在客戶身上，也就是要站在使用者的角度思考問題，而不是盲目的做宣傳，做活動。最近，聽說做得不錯，還說要感謝我當時給他提的意見。

2.做市場調查

做調查的時候一定要精確，精確到調查戶口本的程度，越詳細越好。

有很多人說，哎呀，不知道怎麼做調查呀。教你一個最簡單的辦法，你去和使用者聊天啊。

比如，你的目標人群是想提高英文水平的大學生，你就在辦公室裡苦想他們有什麼需求，你就算想多長時間也不會有效果的。你可以找在校的大學生幫你做這個調查，聊天，聊天過程中你可以得到很多資訊，比如他們的苦惱，痛點，最擔心的是什麼，最害怕的是什麼。

然後，提煉，總結，根據他們的痛點做針對性的營銷，文案也好，廣告也好，讓別人一看就很共鳴，難道還怕沒有效果嗎？

3.畫一幅目標使用者的畫像

畫一幅目標使用者的畫像，寫下要點，貼在你和員工的桌子前，時時提醒，以免做著做著就跑遠了。

曾經，我看到過這樣一個案例，你也可以先不要看答案跟著思考一下。

有一家飲品初創公司文案負責人，接到一個專案，需要推廣一款送貨上門的果汁飲料組合，每份120元（不含運費）。每個組合裡，有4瓶果汁，分別是哈密瓜、獼猴桃、西柚、蘋果，每瓶550毫升。

如果是你，你會怎麼選擇使用者進行推廣？這個型別的使用者特徵是什麼？

你可以在這裡暫停一下，思考，寫下你自己的答案，再繼續往下看。

好，公佈一下，他們是怎麼做的，思考過程是怎麼樣的：

使用者：深圳30歲以上，中上收入的在職媽媽。（儘量詳細，具體，不要想同時滿足所有人，結果最後誰也滿足不了）

這類使用者有些什麼樣的特徵？

這類使用者收入高，工作忙，關注孩子健康，最重要的是害怕身材走樣。

思考過程：

之所以這樣思考，是因為在職媽媽都關注孩子健康成長問題，有一定的經濟基礎，她們希望孩子吃得更加安全健康 ，營養均衡，把錢花在孩子身上非常捨得。

另外，還可以解決小孩子喜歡吃各種加工飲料，不願意吃水果人問題。

在職媽媽隨著年齡的增長，對自己身材樣貌也有更高的要求，飯前喝果汁能減少主食的攝入，潤腸通便幫助她們保持好身材。

在職媽媽工作忙，經常會忘記吃水果更不用說買水果榨果汁了，如果每天有安全健康配送好的營養果汁送上門，正好可以滿足她們的需求。

這樣的在職媽媽在乎的是新鮮，健康，開封之後當天喝完最好，4瓶分量很適合家庭消費。

可以參考這個思考過程，結合你自己的產品，畫一幅你的使用者肖像，有針對性的做營銷。

4.挖掘使用者需求痛點

首先要明白，什麼是痛點。痛點就是消費者暫時還沒有被滿足的需求。

包括比較冷一點的隱性需求，就是消費者自己都不知道也沒有被滿足的需求。比如，喬布 斯曾說“消費者並不知道自己需要什麼，直到我們拿出自己的產品，他們就發現，這是我要的東西”。這就是隱性需求。

另外一個，就是顯性需求，消費者明知道自己的需求，苦於現在沒有解決方案。比如，以前打車很困難，特別是在高峰期，站半天也未必打得到車，所以優步不遠萬里從美國跑到中國來滿足人們的需求來了；可是，又有一部分人，打車吧，又好像沒多遠，走路吧，還是要走半天，好糾結，於是摩拜單車出來了，為人們解決了這一難題；可是，摩拜單車為了防小偷，重得要死，人們也很苦惱，於是，輕便腳踏車又出來了。

所以，要傾聽消費者的聲音，觀察消費者，理解消費者，才能明白消費者的痛點。

其實，挖掘消費者痛點和使用者調查有著大同小異，但是，兩者缺一不可。

最後，我想說的是，你所策劃的每一部都要落到實處，要執行。有的人，做了一兩天，覺得沒什麼效果就放棄了，又轉頭做其他的。最重要的是堅持。

市場營銷就業方向很多可以是銷售，營銷策劃，文案，市場調研，廣告策劃，電子商務，網路推廣等等，我建議就是每個專業都有很好的前景，關鍵你學習時候，一定要把紮實的基礎學好，比如市場調研，你要學會市場調研的基礎知識，還有懂得洞察使用者，以及科學地設計問卷，活學活用統計學，形成一份專業的市場研究報告，那是價值不菲。

學習市場營銷我覺得就是充滿機遇與挑戰。

如何做營銷？ 經常有些朋友問我，如何做市場？如何做營銷？這是一個很難回答的問題，一方面是我不清楚對方公司的情況和產品的情況，另一方面，市場和營銷中的事情非常多，非常雜，很難用一、兩句話說清楚，所以，對於此類問題，自感回答的的確不夠充分。我記得曾經有哪位高人說過，如果一件事情不能很簡潔地表達清楚，說明自己對這件事情還沒有理解透徹。想想還是有一些道理的。知此知彼，方能百戰不殆，要想知道如何做營銷，先要知道市場的本質。我現在的理解是這樣，希望大家討論。什麼是市場？市場是由每天每時每分都在發生的大量購買決策所產生的交易構成的。瞭解市場需要分析一條條的交易行為，分析行為背後的消費原因，分析導致消費者掏錢的消費意識。比如，消費者如何知道/記憶有這個品牌/產品？消費者為什麼購買這種品牌，而不購買另一種品牌？是什麼影響了消費者的購買行為？是什麼造就了消費者的消費習慣？等等。如果這些問題你已經能夠很輕鬆地回答了，說明你對這個市場已經有比較透徹的瞭解了。實際上，包括我們每個人在內的所有的消費者，購買行為並不一定都是有意識的，所謂“有意識”指的是，我們從一開始就很清楚我們要去買什麼，比如，今天下午去電器商場，今天要買洗衣機，甚至都想好了買什麼品牌的洗衣機。很多時候，我們只有在付款時才清楚地意識到我們選擇的品牌，我們竟然發生了這樣的購買，在此之前，我們對要購買什麼其實是無意識的。這種例子非常多，對於相當部分的日常用品的購買其實是無意識的，我們可以想想我們對牙具的購買過程，當然，對於某個物品有偏好的人除外。消費者的無意識購買和有意識購買其實都是有跡可尋的，這裡的“跡”指的是心理軌跡，我把這稱之為“心理路線圖”。那麼，如何做營銷呢？所謂的成功營銷從本質上說就是調動公司的所有資源，迎合/引導消費者的購買心理路線圖，或者攔截消費者已經習慣的購買“心理路線圖”。這是從消費者行為態度的角度去理解營銷的。站在企業的角度上，營銷策略的核心本質則是較競爭者提供更有價值的產品與服務，同時使公司獲利。這就是市場經濟，後來者必須要有別於（實際上是在某些方面超越）已經在市場中存在的品牌，才有生存的基礎。這就是差異化競爭的最原始動力。品牌和產品的差別很容易從消費者的角度上進行理解，消費者所購買的或追求的是需要的滿足，而不是具體形態的物質特性。功能特性之外的東西，實際上就是品牌的價值，稱之為“附加值”或“超額價值”，為消費者提供超額價值，要求企業在預測消費者需求和對消費者的反應上比競爭者做得更好。在現實生活中，表現方式豐富多彩的營銷策略，實際上均是來自於對營銷本質的理解。

作為一個財經大學市場營銷專業畢業的，在中職學校也教過8年書，後來到了企業也實踐運用了8年。談談自己的認知與理解。對於這門專業應該有一個正確的認識，要正確的看待營銷。所以首先要了解營銷是什麼？營銷是一門實踐，營銷屬於管理學，彼得·德魯克說過“對管理工作的最終考察時企業的績效，而非知識。”這說明管理是實踐而非學科，也不是專業。

然後我們要明白學營銷學的是什麼？學兩點：1、學規律。2、找感覺。

為什麼要學規律？比爾·蓋茨說“成功不總是一位永遠引導我們向前的嚮導。”這就是說我們為什麼要學規律，人不能和規律相抗衡的，新疆德隆，最後宣告破產就是違背了做企業最一般的規律：1、機會一定要和能力相匹配。2、不能犧牲主業。3、不可以短期融資。德隆在抓住機會的同時並沒有考慮自身的能力，導致犧牲主業去扶植未來見效益的專案，還不夠關聯擔保，把有形資產和無形資產透支幹淨，自然而然進入第三個陷阱短期融資，也就是拆了東牆補西牆，宏觀環境一變，銀行收口，現金流斷了，龐大的德隆就如土委地了。所以說過去的成功不一定等於掌握了一把通往未來的鑰匙，“道引於小成”，不要讓一次一次小的成功把企業的大道給掩蓋了。

那麼為什麼要找感覺？我們的知識對於浩瀚的宇宙來講永遠處於無知的狀態，憑藉有限的能力把握事物的本質，這個能力就是做事情的感覺。宗慶後透過在一線十幾年的感覺將娃哈哈從一個小企業做到了現在企業的龍頭老大。毛主席也說過“感覺到的東西我們並不能很好地理解它，只有深刻理解的東西才能更好地去感覺它”。用感覺知道實踐，這就是為什麼學營銷要學會找感覺。

最後就是怎麼去學營銷？營銷教學8年，營銷實踐也是8年。最大的體會就是透過案例學營銷，我們要總結別人的經驗教訓合理的運用到自己身上。並且我們要跳出自己的行業看自己的行業，從行業外找經驗。福特汽車引進了屠宰場流水線經驗，發明了汽車裝配的流水線，大幅度提高了勞動生產率，降低成本，1924年，福特平均一分鐘做一輛汽車，汽車零售價降到了三百二十美金，從而達到了使自己的員工都買上自己的車的目的。從泰羅提高一個點的點效率過渡到福特面向流程的線效率，都是行業外經驗帶來的。我們需要實踐，認識，再實踐，再認識，幹一幹，學一學，從各行各業的案例中學。學習最好的辦法就是把自己所學的教給別人，教的越多，學的越多。

以上就是自己的認知與理解，也與大家共同探討交流。

網際網路廣告的優勢很多，一、費用低廉，節省了報刊的印刷和電臺電視臺昂貴的製作費用，成本也大大降低。二、成交機率高，在網路上，大多數來訪問廣告的人都是抱著求購的願望而查詢的，成交的可能性極高。三、覆蓋範圍廣，傳統媒體廣告不可以跨越地域的限制，只能夠對某一特定地區產生影響。但網路廣告卻是分佈在世界各地的網際網路使用者都可以看到的。四、多媒體動感，網際網路上廣告可以應商家要求做成集聲、像、動畫於一體的多媒體廣告。五、迅捷性，一方面指的是資訊的釋出，另一方面指的是資訊的反饋和更換。從材料的提交到釋出，所需時間可以是數小時或更短。六、互動性，互動性的另一個顯著特點是一對一的直接溝通。七、巨大的資訊承載量，網路廣告的呈現方式不是翻閱，而是一層層的點選。

想要做網路營銷，建議你選擇知名度較大的平臺、合適的推廣方式。建議你使用百度營銷，覆蓋面廣、針對性強。目前有近90萬家企業正在使用百度營銷，不少企業在獲得大量訂單的同時，熟練掌握了用網際網路做推廣的方法。如果想要實現推廣效果最大化，需要將平臺提供的服務與企業自身管理結合起來。你可以透過關鍵詞鎖定有需求的客戶，透過時間、地域篩選，靈活地選擇想要投放的範圍，透過控制投放力度來保證營銷效果。你可以透過以下方式來諮詢或申請百度營銷服務。

這個問題太大了，太泛了，市場營銷裡面有一條非常重要的觀點或者說理論——定位

建議不要問這樣的問題，很難有效回答

一、內涵段子

作為國內最大的泛娛樂社群，內涵段子的註冊使用者超過2億，月活使用者4000萬+，每天產生分享超過1000萬次。男性使用者群體佔比70％，23-27歲使用者佔比最高。

主要興趣領域集中在音樂、動漫、影視、遊戲、美食等。47.45％的使用者為白領職業，53.22％的使用者月收入在5000以上。

透過演算法分析使用者的瀏覽量、觀看記錄、停留時間等進行影片推薦，使用者透過平臺可以實現分成、邊看邊買和直播等變現方式。

一、某垂直電商平臺

投放定向：年齡段18-40；女性；網路環境WIFI；安卓機型含低端、高階；

廣告形式：影片+跳轉商品落地頁，影片內容年輕化，情景搞笑風格；

二、某小貸APP

考核目標： 應用啟用；

投放定向：推薦頻道；24-49歲男性；地域覆蓋佛山，東莞，廣州；興趣選擇股票基金、彩票、網際網路金融、二手車、普通住宅電腦周邊等，網路WiFi狀態，低端和高階安卓機型；

廣告形式：大圖/小圖/組圖+應用下載，落地頁主題是時效徵信題材；

三、某遊戲類APP

考核目標： 應用下載；

投放定向：年齡段選擇0-17、18-23、24-30，iOS作業系統，網路狀態WIFI；頻道通投；

廣告形式：圖組-H5落地頁，分別設定不同型別的文案；比如：抽卡、式神、二次元、萌妹、畫質、劇情等；

據尼爾森《2017年中國消費者廣告關注度研究報告》瞭解到，人們每天看廣告總時常約24分鐘，其中網際網路廣告佔26％，在日常碎片化的峰值裡消費者對廣告的關注度高低取決於廣告對消費者形成的干擾頻次。

★所謂市場營銷，我個人理解（官方解釋請自行參照百度百科），其關鍵在於營銷二字，營即策劃，佈局，謀略，指引…而營的關鍵在於，尋得需求之所在，需求即為市場，所以營的目的在於如何滿足需求背後所存在的市場，市場本質由人構成，則營之根本又在於如何解決人的問題，解決之則有利圖之，所以營這一步是屬於戰略這一層面的！

★銷即銷售，推廣…而銷售、推廣之關鍵在於，需根據營所構之局、所計之策將其從設想，透過銷這一戰術手段一一實現！由於營之根本在於人，故銷不僅是推廣產品，把產品賣給消費者那麼簡單，更重要的是推廣自己（即要處理好人際關係，取得人的信任，認可…），使自己的出發點立足於人這一營之根本，解決人的問題不僅僅是消費者，同時要知道自己也是人，自己的問題同樣需要解決，所以銷之根本也在於人，只不過這個人指的是銷售者自己，自己就是最好的產品，先讓人認可你，人家才會進一步認可你的產品！

★所以市場營銷告訴你的是如何尋求機會，用營的思維，去佈局＝去建平臺＝去得地利＝進而贏得地勢；如何把握機遇去掌握時機＝去得天時＝進而贏得天下大勢；如何利用機遇以銷的手段，去推廣產品＝去解決人的問題＝去使自己與消費者建立合作＝去得人和，所以市場營銷的本質又可歸結為利用天時，地利，人和之順勢，去贏得屬於自己的優勢，最終一步步走向成功，實現自己的人生理想！

其實這個問題很片面很難回答，市場營銷是一門很大的學科，先看下它的定義.:市場營銷（Marketing），又稱為市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模組包含在內。市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動。市場營銷作為一種計劃及執行活動，其過程包括對一個產品、一項服務、或一種思想的開發製作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。 你問大家這個問題其實還不如直接說你是做什麼的，怎麼樣才能做好？這樣大家回答的問題才是有經驗的回答，因為有人是跟你同一個行業的，經歷比你多的，知識比你廣，他們所回答的內容對你更有幫助，你所問的問題太片面，對你工作並沒有實質性的作用。

1、首先明確自己的企業定位，產品定位，品牌定位，方向明確了，客戶知道在哪裡了，營銷體系才會有意義；

2、其次，不是所有企業都需要建立營銷體系，初創公司，根本談不上體系，也就是幾個人，一起幹，先把市場盤活，活下去；

3、建立營銷體系之前，首先要明白，什麼是營銷？現代社會，營銷的思路和打法和過去肯定不同，如何建立符合自己企業的營銷打法。

4、不同企業，不同階段，營銷體系的建立應該有所不同。比如，自媒體型別的企業，營銷的就是個人，打造個人ip是關鍵，吸引足夠粉絲，透過粉絲和流量變現！今天的營銷，一般走線上和線下兩條路，線上流量越來越難獲取，成本也越高，所以在走線上流量的時候，要麼砸錢，要麼藉助大平臺的流量，互補流量，抑或是建立自己的社群，透過社群定位和社群經濟，活動開啟新的流量缺口。線下流量，重視體驗和服務，建立客戶粘性。線上與線下的結合，是未來營銷的重要方向。

5、對於企業內部而言，團隊激勵，股權激勵，分為線上部隊和線下地推部隊，把激勵機制定好，那就是持續發力，大力推廣了！

1）產品和市場定位。你的產品銷售渠道、市場定位、目標客戶一定要定位清楚。

（2）開發新客戶，留住老客戶。銷售人員的60%以上的時間和精力都主要用在這方面上了！

（3）建立完整詳細的客戶檔案。並且經常與客戶溝通想法和建議。對待新老客戶要定期電話回訪。

（4）明確銷售理念。成功的銷售人士都是在成功的將自己推銷出去以後，再進行產品銷售的！否則客戶根本不會對你的產品感興趣！幹銷售，其實就是在推銷自己！

（5）積極擴大社交範圍和朋友圈。銷售業績不好，往往就是認識的人太少！ （6）積極作好售後服務工作。良好的售後服務能夠帶來更多的定單！而且仔細耐心的傾聽客戶的反饋意見，不要與客戶爭吵、爭辯！否則生意肯定砸了！ （7）制定可靠的市場開發計劃和銷售計劃！前提是要有嚴密細緻的市場調查和同類產品（竟品）的市場調研！否則銷售計劃過高或過低均對銷售不利！

（8）制定完計劃後，嚴格的落實！否則只能是空談！

基本上都是這些的啦

2

這個問題太大了。

《市場營銷》是管理學的一門課程，教材有幾百頁。建議樓主買本教材看看，會比這裡的任何一個人的回答更為詳細。

《市場營銷》在一些大學是一個專業。到底要學哪些教材，我沒研究過。

很多沒學過市場營銷的人說自己是搞市場營銷的，仔細一問，其實是個銷售。

狹義上，在一個公司裡“市場營銷”的工作歸市場部管，銷售工作歸銷售部管。大部分市場部的工作是透過各種媒介來宣傳產品和品牌，影響顧客購買心理，但不做直接銷售。小部分市場部的工作是做市場調查，給設計部提供市場需求方向。銷售部是直接面對顧客或經銷商進行說服對方購買的人。

廣義上，公司老闆負責整個市場營銷，明確消費者是誰，他們的現實需求和潛在需求，他們在哪裡，設計什麼樣的產品才能滿足他們的需求，怎麼讓他們知道我們的產品，怎麼才能賣給他們。所以廣義上講，銷售是市場營銷的一部分，整個公司都是為市場營銷服務的。

1、你要先學習類似產品（行業）的市場營銷經驗，把他們琢磨一遍，特別是一些知名品牌的市場營銷是如何進行的，從他們身上可以獲取一定的借鑑。先學會借鑑，才能進行下一步。

2、借鑑完別人的經驗，分析自身的優勢，並結合自己的產品特色，明確自己的訴求和核心利益表達，做好品牌定位，面向受眾群體。

3、根據之前自身品牌定位，確認使用者目標群體。制定出適合自己產品的營銷方案，比如透過什麼渠道將產品傳遞給消費者，透過什麼渠道來宣傳，然後產品包裝、宣傳等都需要僅僅圍繞你的定位。同樣要按照品牌的標準做，高標準，嚴要求，比如你做的是網路營銷，那麼給消費者最終的產品一定要過關。

1、解決使用者和客戶問題。你的產品或服務想要吸引什麼樣的使用者群？ 你必須清楚。如果你甚至不能解釋使用者的特點，如何推廣營銷？你不僅應該知道使用者是誰，還應該知道你的產品或服務的目標是誰？誰真的會買你？例如：大腦白金使用者是中老年人，但客戶是年輕人。如果已經有產品，我們可以透過試執行來識別我們的使用者和客戶；如果有粉絲，我們可以直接與粉絲溝通，瞭解他們的具體需求，然後研究市場發展前景。

2、網路營銷計劃目標 早上醒來的第一件事就是把自己的衣服放在辦公桌前，寫一份營銷計劃，絞盡腦汁想一想你在上一步發現的營銷實踐中需要改變什麼。想想你每天使用的營銷推廣策略和有用的東西。然後寫在紙上。不管你是否能想到，你必須在紙上寫些東西，每天你必須堅持寫大約一個小時。 網際網路全網營銷

3、與內容和行業相關的業務屬於這些型別 無論哪個行業必須確保內容和行業具有高度相關性，都要運營該行業。此外，內容以這種方式呈現，圖形、音訊、影片、直播，看看他們擅長哪種方式，喜歡哪種方式，更好地給使用者他們想要的。

4、學習競爭對手的成功經驗 就像學習我們優秀的競爭對手，計算競爭對手的關鍵詞，找出潛在使用者和客戶最關心的問題，並根據這些關鍵詞撰寫文章。透過觀察競爭對手的平臺和資訊釋出方式，我們在釋出圖片和文字時也應該注意這些規則。

5、垂直的行業相關內容非常重要 業內人士明白，在網際網路營銷推廣中，沒有一種方法可以打敗所有的敵人。營銷也取決於行業，任何營銷都是基於行業的，如：電子商務營銷、應用程式營銷、網站營銷，這三個不同的，你需要對行業有一個全面的瞭解，你想推廣營銷，就有可能想出優秀而合適的解決方案。

7、工具的選擇 網路營銷推廣的理解離不開工具，如微博、微博、豆瓣、天涯……這些重量很重。skycc推廣軟體也是不錯的選擇。流量大的平臺可以發揮更大的作用。一個平臺怎麼能做的更好的溝通，玩就懂了，在這樣一個媒體低門檻的時代，粉絲是經濟，如果閒著，玩著，堅持玩，自媒體也就出來了。 網路營銷推廣是一個長期的過程，很難快速開始。

這個問題太寬泛了。作為一名營銷人我來結合自身經歷，來說下如何做市場營銷。

2012年8月，我入職一家口腔門診。

老闆很年輕，很有魄力。

當時市場上很多牙科門診都是綜合性門診，也就是所有關於牙科的疾病，都可以治療。這樣的門診最大的弊端是業務龐雜，沒有核心技術，直接導致沒有核心競爭力。

而我入職的門診，有個明確定位，就是種植牙，而且門診的名字讓人一看就是做種植牙的。

當一個門診有了明確定位，其實從營銷上來說已經超出了其他門診一大截。

當時營銷渠道只要是報紙+網路+社群+地市轉診。

報紙主要是發報紙軟文（軟廣告），每月4期，市內最有名的幾家報紙都做。

網路這塊，主要是網站推廣+百度競價，有專門的網路團隊來維護。

社群，主要是定期去居民小區做義診。

所謂地市轉診，就是聯合地市甚至縣級的小門診，把需要種植牙的客戶轉介紹過來。

這四個營銷渠道，奠定了這個門診日後飛黃騰達的基礎。

我當時是企劃負責人，主要負責的就是報紙廣告。

市場上競爭對手不太多，再加上我們的報紙軟文質量非常高，引起競爭對手注意，軟文經常被抄襲。往往今天出了一篇報紙軟文，明天就被競爭對手用在了網站上。

儘管如此，我們四個營銷渠道配合，門診業績日益攀升，品牌影響力也越來越大。

到了2014年，門診擴大規模。每月營收由原來的100W，上升到300W+。

規模在變，市場在變，競爭力度在增加，營銷渠道也要發生變化。

在保持原來的四個營銷渠道不變的情況下，老闆決定新增了一個部門，這個部門的員工專門撥打陌生電話。其實就是電話營銷部。

任何一家門診的營銷模式，都不是放之四海而皆準。

市場瞬息萬變，營銷也得有一個探索的過程。

電話營銷部並沒有取得理想效果，人們對於陌生醫療電話，還是心存戒備。

最後，電話營銷部門解散了。

經過慎重考慮，老闆開始佈局社群店，所謂社群店，就是在各大商場和大型超市設立種植牙諮詢點。比如易初蓮花，比如世紀聯華，人流量很大，中老年人居多。

設立諮詢點租金也不高，每個諮詢點只需要2名員工，負責收集客戶資料，建立檔案，再把客戶引導至門診治療。

事實證明，這個營銷策略在當地是非常超前的。而且，隨著諮詢點的增多，後期效果越來越突出。

2015年，門診規模再次擴大，由門診升級成國家二級口腔醫院。

短短三年，跨越三個臺階。從100多平的小門診，升級為10000平的口腔醫院，

核心業務依然是種植牙。

這就是老闆的高明之處，前期的明確定位，直接決定了後期門診的發展。

僅僅是這一點，已經甩了同行十條街。

反觀其他門診，三年前與我們在同一個起跑線上，三年後他們依然是個小門診，甚至有的早已倒閉了。

市場就是這樣殘酷，也是這樣公平。抓住機遇，先知先覺，你就能一飛沖天。比別人慢了半拍，你就隨時會被淘汰出局。

這時候，門診位置也喬遷到了寸土寸金的黃金地段，獨棟門診大樓在省內民營牙科醫院當中鶴立雞群。

再說營銷渠道。這時候，社群諮詢點已經遍佈全市，形成了一個巨大的營銷網路。

因為諮詢點每天都有大批次的顧客建檔，預約就診，我們醫院一直不缺患者。每天都有患者乘坐地鐵和公交車，從市內四面八方來總院就診。

不得不說，我們老闆很有營銷天賦。

這時，他又有了新的想法，決定開通市內看牙直通車。實際上就是患者來看牙的專用車，每天在固定地點接送患者來看牙。

這一點，在當地同行當中，又是首屈一指的創舉。

與此同時，開始佈局省內連鎖分院。

短短一年時間內，四個地市開設了我們的種植牙分院。

定位升級，響應的營銷活動就要跟上。

包括後來的簽約德國專家長期坐診，還有每年一次的德國專家團交流活動，都是定位升級的延續。

就在2017年，醫院年度營收突破一個億。這是醫院全體員工值得驕傲的一件事。

短短五年取得這樣跨越式的發展，在全國的民營口腔醫院當中備受矚目。

2018年，我因為個人原因，從醫院離職開始自己創業。

雖然離開，一直關注醫院的發展。

畢竟自己在那裡奮鬥過整整六年。

這六年時間裡，我全身心的參與醫院的廣告文案和醫院的營銷方案，從撰寫到釋出，從策劃到執行，付出很多，也收穫很多。

至今，依然懷念那群因營銷而結緣的同事，那段因營銷而閃亮的日子。