郵件營銷個性化程序：資料標籤化管理下的多元互動場景

本次 SUBMAIL 從郵件營銷的角度出發，解析如何基於現有使用者資料的標籤化管理，搭載多元互動場景，從而實現專屬個性化程序。

①互動場景一 使用者訂閱記錄建立，特定節點專屬權益維護

使用者一旦註冊或者訂閱，使用者與該品牌之間的互動也由此開始，最先收集到的個性化標籤即為專屬於該客戶的時間節點如2016年8月8號13：00王xx註冊。調查顯示，有近45%的使用者表示希望品牌能記住從該使用者註冊開始，至此已經過去多久，希望有個紀念性的回顧和維護。並表示樂於在郵件營銷中收到此類郵件。

② 互動場景二 . 使用者行為監測並精選，郵件喚醒延續品牌價值

除了訂閱這種初級資料外，每個使用者生命週期中都會有其值得記錄下的行為資料。而有的行為資料只需要透過標籤化管理轉化為清晰的使用者畫像，而有些行為資料值得精選出來並轉化成該使用者在該品牌中程碑式的大事件，並透過郵件營銷的方式傳送給客戶。

比如某健身品牌，一年前捕獲到該使用者當天短跑11公里的資料，一年後的同一天，觸發了一封郵件給該客戶，幫助其喚醒自己的記憶，並同時鼓勵該使用者去實現下一個目標。不僅在毫無任何影響痕跡的情況下，提升了品牌與使用者之間的活躍度，同時還延續了品牌自身的價值。

除了上述兩種關聯品牌且具有紀念意義的個性化節點外，日常使用者的個性化關懷也必不可缺。雖然生日祝福是郵件營銷中最為普遍的個性化場景，但也是最能穩固與使用者間情感連線的節點。

和生日祝福模板的固定搭配多為專屬於該使用者的優惠權益，此處的權益並不是日常的5%的讓利或是份額極小的優惠券，而是真的從品牌關懷的角度出發，大幅的讓利，作為權益維護。

以上，即為郵件營銷個性化程序中三大互動場景。基於使用者的初始資料及日後的行為資料，透過標籤化的管理，透過打通各個營銷觸點，搭載多元化場景，實現使用者的專屬個性化管理，提升使用者的品牌體驗。

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釋出於 2020-12-30

自動化營銷齒輪 | 打造全景使用者畫像前必不可少的四大基礎細分

追夢人：上述涉及到的使用者型別、觸發行為、培育內容皆為基礎性舉例，更多詳細內容，未來知識中心會陸續更新。 登入 － 我的 SUBMAIL...閱讀全文

如何不落俗套的給領導長輩群發新年祝福簡訊？

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馬上春節就要到了，過年我們都要給領導長輩進行問候和祝福。手機的流行讓我們習慣用簡訊或者微信來群發訊息進行問候，但慢慢地我們都已經對這樣的行為無感甚至反感了。因為它逐漸變成了千篇一律的複製貼上，就像滿懷期待開啟家裡的郵箱，卻發現只收到一堆話費水費修馬桶廣告的信件一樣。

首先，都0202年了，千萬別再像這位老哥一樣……

默哀

既然接收物件是領導和長輩，

首先稱呼要準確

稱呼一定要準確、禮貌。如果比較熟悉、關係較好的人，可以親切一些。

最重要的是——真誠、真事、真心

真誠

措辭要真誠，不要去複製網上的模版，最好你自己寫，就算寫的不好也沒關係，但一定要真誠，不要太華麗、優美。

真事

一個真正能打動人心的祝福簡訊，一定是言之有物、言之有實，讓對方產生回憶。

比如要感謝他，感謝什麼呢？

要有具體真實發生的事例，可以是一句話或者是一件小事。

或者要祝福他，祝福什麼呢？

肯定要根據他的具體情況和他的追求、愛好，比如今年結了婚就祝早生貴子，想買房就祝早遷豪居等等。

真心

最後的祝福也不能浮誇，拜年簡訊一般非常誇張，其實完全簡簡單單的就可以了，文字樸實無華，重點是真心的祝福。

比如給領導：

徐總，非常感謝您這一年的栽培和幫助，在xx專案中，您親自給了我及時的指導，還教我如何進行修改、完善，新的一年我會繼續努力為公司做更多的貢獻。給您拜個年，祝闔家幸福！

比如給客戶：

劉哥，感謝平時對我的支援和照顧，多虧了您10月份那次的及時打款，讓我能夠完成公司的指標。我會記得您這份情誼，祝您春節快樂，新的一年平安健康，財源滾滾！

比如給長輩：

大伯，新年好啊，今年沒回去不能看您，明年一定帶著好酒回去！希望您注意身體，笑口常開，也祝大柱今年能夠喜得貴子，多多掙錢孝順您！

內容也要新穎

在做到真誠、真事、真心的前提下，可以考慮新穎的形式和內容，但不要太多度，重要的是對方要喜聞樂見，投其所好。

比如這個人喜歡某歌星，可以化用歌星的歌詞；喜歡汽車，就可以圍繞汽車來祝福他。

落款簡短

落款不要太長太亂，給領導發就註明部門（根據情況）+姓名，給客戶發要註明哪家公司+姓名，給親人可以註明自己的稱謂+名字，比如您的侄子王xx。

時間恰當

傳送時間恰當，不要離節日太遠，可以提前一兩天繞過高峰期，也可以節日當天傳送。

利用先進技術

最後注意到問題說的是簡訊群發，真誠、不落俗套和群發之間有時候是矛盾的，群發的話必定是同樣的內容。

這個時候您可以註冊SUBMAIL帳號免費試用我們的簡訊群發平臺，您可以設定成變數簡訊，單次最多支援5萬人一鍵群發。

但是每條都可以根據客戶具體情況而變動任意內容，量身定製，獨一無二！

這樣就不必在群發和不落俗套之間難以權衡。

郵件營銷，不再是群發軟件的比拼了，想要做好郵件營銷，需要先對目標客戶群體進行了解分析，使用者的行為習慣，喜好進行分析瞭解，郵件的內容和主題都要選好，最好是能夠打動使用者痛點的，打打感情牌，才能夠觸使使用者開啟，點選，這樣才算是完成了郵件的使命，當然，平臺的選擇也是很重要的，像189&21CN郵箱通，是一款專業的營銷產品，推送成功率高，穩定，不用擔心郵件被攔截。還有就是發郵件的時機也需要注意，在使用者習慣的特定時間傳送，點選率會更客觀。所以如果想要做好郵件營銷，需要多方面綜合考慮。

郵件營銷作為一種送達率高、相對實惠的網路營銷手段，在會員客戶維護、提升會員活躍度方面有著很大的作用。在大資料時代，應該將大資料帶來的優勢融合在郵件營銷的傳送策略中，向用戶提供精準化營銷服務。

以億業科技的EDM郵件營銷服務為例，基於會員客戶的歷史資料，使用大資料分析手段，為使用者新增精準個性化標籤，將使用者分類在不同的客戶生命週期階段，然後針對性地設計郵件內容，推送他們感興趣的東西。大資料下的郵件營銷一定會更精準，營銷轉化率一定會更高。